人参与)编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
2011年6月份，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对幸福人寿、人保财险、新华保险、平安财险、泰康人寿、太平洋财险、太平洋人寿、中国人寿、华泰人寿、华夏人寿这10家公司在投保、退保服务等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：
我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
1、建设银行误买保险难获全额退保
投诉公司：幸福人寿
涉及产品：幸福聚福宝两全保险（分红型）
投诉人所在地：福建
投诉内容：去年6月28日，我去建设银行存钱，本打算存定期，到了柜台后，听到我要存定期，旁边就来了一个业务顾问，就跟我说了一堆，要我买他说的产品，原先我不想听，我说别跟我说这些，我就存定期就好了，结果那个业务顾问还说我真不会理财，钱拿去这样浪费等一堆话，而柜台里的工作人员也没有立刻给我弄，让旁边的业务顾问继续跟我说，她叫我存2万，存三年就行了，而且这个理财产品要比定期利息高多了，然后就叫我听她算给我看，就这样慢慢的我被诱导过去了，还说办的话，还能送什么绝版奥运纪念币，那我想既然都是存钱，利息还更多，又是银行的，应该不会骗人，那办就办呗，就稀里糊涂的办了，拿了一个单子给我签了一下字，就发了一个保单给我了。过了几天，有一个电话回访，告诉我说这个有10天犹豫期，问我有没签一些合同，给我什么手册等，那我说这些都不知道，我就知道给我个单子，让我签下就是了（有电话录音为证），后面就觉的很不安，感觉有点受骗，就去找了业务员，然后她就给我了一张宣传页和产品说明书，她说就是这些了，然后我又问业务员说在这期间能否把钱取出来，她说可以，能取保单上写的对应年份的现金价值，然后又讲了一堆我办这个的利益，我还是有些不放心，她还一直说服我说，一定相信她，利息是非常高的，到时候我会很感谢她的。那我那段时间又是忙订婚，一晃时间就过了，后来没过多久，我需要用钱，打电话找那个业务员（名叫张艳),我说我要用钱，她告诉我现在不能取的，急用钱的话，可以贷部分，半年还回去，那我想我取自己的钱还不行，而且还要还回去，我就很生气，我说那我要退，她说不能退，退的话要损失一定的钱，很不划算，只能拿到一万两千多元。当时我一听就傻眼了，非常生气，在那时我才发现原来自己上当受骗了，我居然签的是这样一份保险合同，因这事我跟她吵过多次，我辛苦赚下的钱就这样给忽悠了，表面上很热情的帮你，设身处地的为你着想，实际上却是为了赚自己的佣金，花言巧语的骗取善良人的血汗钱！然后她告诉我要不等明年再退，那我损失会少些，那我想既然如此，也没办法了，只能就等一年了，现在一年过去了，再找她，没想到还是一样，只能退那么多，我就打电话找他们总公司投诉，要求他们对此事作出处理，还我一个公道，后来在福州的分公司找我了，说没有办法退，建议我减保，损失会少点，我想那不是一样的吗，我不是一样要损失，于是我坚持要求给我退，看怎么弄让我的损失尽量降到最低。之后他们给我回复说没有办法，然后说要到我家进行回访沟通，了解具体情况，于是我们见了面，但他们的本意，我看是想努力说服我继续缴费，继续这份保单，但我已经没有安全感了，坚持退，同时我说也要给业务员一个教训，不能再让他们的人跟我一样受骗上当了。经多次交涉，他们同意把我损失的那部分费用还一半给我（有短信为证），但我还是觉的很亏。现在我强烈要求建行和幸福人寿保险全额退保。>>投诉已解决
2、被重复收取三天的保费
投诉公司：人保财险
涉及产品：交强险
投诉人所在地：云南
投诉内容：这三年来，我都在中国人保公司为摩托车投保，但今年6月30日在大理镇营业厅办理强制险，刚进营业厅就看到人员涣散，不是在吹牛就在吃零食，态度冷淡，我硬着头皮办理，都按营业员的要求办理，期间拿出上一年的保单，但营业员不看想当然的就在办保单，办完拿出一看日期是当天的我提出我上年的保单还没到期，重复了3天，（上一年的PDAA201053290201002866，今年的PDAB201153290201002076）我当场提出重复了3天，但该营业员拒不承认错误，态度横蛮的说没有我原先的底子，并说只能这样了无法更改。我马上打95518投诉。问保险公司重复收我三天的保费公平吗？过后该营业员打来电话态度依然横蛮的要求我去退保，一副少你一个客户没有关系的语气，始终都不承认错误更别说道歉了。我又打2317996反映问题后，这次换了个人打来电话问我到底想要咋整？退保只能退到银行卡上还要带身份证复印件，我提出我付现金要退保只能退现金，但保险公司的威胁说退到银行卡上并只能今天能退。这件事从头到尾都是保险公司的责任，却不肯认错更不道歉，根本原因在于国家没有大力引进外国的保险公司参与竟争，才养成这种目空一切，不把消费者当回事，做派比政府机关更管僚，架子更大，一点也不像个公司。没想到前段时间的"跟央企玩，你玩不起"马上就在我身上重演，我不要任何的补偿，只要求严肃处理犯错者，整顿一下。更希望国家对外更开放保险领域根治国内保险公司霸王作风。>>投诉已解决
3、银行存款成保险
投诉公司：新华保险
涉及产品：红双喜金富贵年保金保险
投诉人所在地：四川
投诉内容：银行存款成保险：2011年的4月12日，我老婆去中国工商银行的一个支行存款，正要填保单时走来一位穿着和银行工作人员一样服装的女同志热情的询问我们要办理什么业务她可以帮我填单子，我以为是银行的服务周到，就说我要存5万元的3年定期，她就告诉我你这样存不合算利息少。因为是在银行内部她又穿着银行统一服装所以我就没有了戒心。就问她应该怎样存才合算，她就给我介绍：你可以存4万元1年定期，剩余的1万元我们银行有一个新业务，就是五年时间，一年定期存里一万元，这样第一年就可以按五万元算利息，而且年终还有分红，还一再强调这是保底保息的，这样你这五万元就可以分五年存入利息可比一起存多。我们家就这么存了，存完五年就可以支取，要是不用还可以放到十年，年年可分红。"我一算这样是很合算，就说那你就按这样给我填单子吧。 她帮我填完单子办理手续时，说了一句，你存了这个要是发生什么意外还可以得到赔偿。我老公当时一听这有保险的性质就问她，"我们要是有急用可不可以取啊？"她回答说："我们不主张你取这样你就得不到分红钱了"，我老公又一再追问那到底可不可以取呢？她说可以的。出于对银行的信任，我们就继续办理了，当时有客户签字，因为银行存款都要有客户签字，所以没多看就签了就这样20分钟左右我们就办理了手续。银行还给了我一个本外币活期一本通存折，有了这个我就更没什么怀疑的了。事后的确有电话回访，因为认为是银行办理的不会受骗就没拿当回事，应付了事。电话告诉我要看看保险服务指南，我根本就看不懂，因为相信银行工作人员的介绍，就把这事认为是一件零风险的银行存款而带有保险的性质。 直到6月28日我去银行取这笔钱，银行的柜台工作人员才告诉我，你这是保险，要想取钱得去保险公司退保，而且你得损失几千元的本金。我当时听了很气愤，当时说的保底保息是什么意思啊？我们当时问她平时用可不可以取，只说不会有分红钱可没说会损失本金啊。我就要求见当时给我们介绍业务的工作人员得到的答案是："她不是我们银行的"此时我才知道上当受骗了，这根本就不是什么存款，这就是一份保险。拿着银行给的那个存折根本就取不到钱。 在我的要求下，银行找来了当初给我介绍业务的那个工作人员其实就是保险推销员，来了以后她就说当时字都是你自己签的，我们又有电话录音，你也没有异议，现在要不继续投保要退保就得损失4千多元。 然后我就打电话去总公司投诉，要想解决问题就得去他们公司，去的时候说好了当时推荐产品的人在那等我，等我到了他公司，她就告诉我那个工作人员请假了。我由于相信银行以致当时粗心大意受骗入保险，难道我就活该自认倒霉吗？她们为了拉保单不择手段难道就没有责任吗？如果就这么算了，她们还会继续这样"拉保单"还会有更多的人上当，我这几天天天上网查有关这方面的报道，我发现全国各地有许多和我一样遭遇的人，其中有许多是通过你们保险投诉绿色通道维护了自己的权益的，我也希望你们给我以帮助，同时也呼吁全社会都能重视这个问题，我认为他们就是利用了老百姓对银行的信任，为了自己的目的进行行骗，然而他们有保险公司做后盾，披上了一件合法的外衣，希望各位专家顾问能够帮我解决问题还我公道。否则我只能走极端了，我就只能天天在银行门后举牌了，别让后来者继续上当啊。急盼回复！谢谢。
4、保险代理人涉嫌误导客户带病投保
投诉公司：新华保险
涉及产品：人寿和分红
投诉人所在地：山西
投诉内容：2008年山西省晋城市阳城县新华人寿保险公司的业务员找到曾经患过大病的晋某让其办理保险，并声称其只需签字，其他的由业务员来填，如实告知一栏不用填写，并说公司的合同单都是这样的，晋某信以为真，很快填了表，并拿到了保单，2009年和原某同村的另一业务员在知道原某已经有病的情况下，帮其办理了另一份新华保险，2010年11月保险公司的业务员去到阳城县人民医院并在晋某的传染病房续约，并给予原某分红，2011年5月晋某病故，随后，晋城市理赔部史宁宁以投保人未如实告知为由拒绝理赔，然后投保人将史宁宁颠倒黑白事实，不尊重证据的事实发在网上，史宁宁让投保人删除网贴，并声称可以发新华保险，但不要针对他个人，并威胁投保人删贴，投保人拒绝删帖，史宁宁便露出狰狞面目，以雇佣人杀死投保人等威胁，并要其后果自负！
5、误工费补偿存在争议
投诉公司：平安财险
涉及产品：车险
投诉人所在地：上海
投诉内容：医院给病人开证明说要休息2月.可保险公司只陪2周误工费。
6、电话买保险被误导 客服态度蛮横
投诉公司：泰康人寿
涉及产品：泰康祥云一号保障计划升级版
投诉人所在地：北京
投诉内容：2011年5月泰康电销部业务人员多次电话销售泰康祥云一号的这个套餐业务，并多次向我强调年付费方式的优越性，以及保险中豁免权的独家和优越性。最后被其语言打动进行了购买并选择了年缴费方式。后来经过了解才清楚豁免权很多家保险公司都有此业务，于是拨打95522（6月18日）进行情况的反应，此时才突然知道年缴费方式如果想要退保竟和当时销售人员诉述情况完全不同（当时销售人员所述的退款方式为月缴费）个人觉得此种情况所产生的损失不应该我一个人全力承担，因为当时推荐这种付费方式时销售人员从未说过退款方式上的风险差别。 随后到营业部（北京复兴门内大街上的那家6月21日）进行情况的反映，当时得到的结果是要我回去等待业务人员联系，后未接到业务人员电话，再次进行了95522的投诉（具体时间不记得了）终于盼来了销售人员的电话，可是竟然告知我当时办理时一切都已经强调清楚，他们没有责任？当时向他们强调要退保以月缴费的方式，因为当时销售人员就是这么推荐的，得来的竟是一句我们解决不了你的问题就不用管你的保单了！！很是气愤，再次拨打95522投诉未果。 我不知道你们销售人员的培训是怎么做的，是他们让我对泰康人寿完全失去了信任。我现在一定要退保，并且按月缴费的方式退。可惜我现在已经投诉无门，在这里尝试一下，希望有人重视！
7、车险理赔问题（持续投诉）
投诉公司：人保财险
涉及产品：车险
投诉人所在地：湖南
投诉内容：民事起诉状诉讼请求： [1] 判令被告履行合同赔偿原告湘U0LB55修理费。 [2] 判令诉讼费，物价局定损费，律师费及其它费用由被告承担。事实与理由：原告系2010年4月2日与被告中国人民财产保险股份有限公司永顺县支公司达成一份4390.25元一般机动车辆保险，其中机动车车辆损失保险（A）的保险费是1758.25元，保险金额是77500元，保险单号是：PDAA20104331270000110*，保险期间自2010年4月2日零时起至2011年4月1日零时止。 2011年3月22日20点，彭来忠驾驶原告小车在湘西永顺县吊井岩路段因避让三者车，自车与路边的坑发生刮擦，导致自车底盘等有损，自车已经开不动，当即报案。经县财保员工勘查后，车被送到保险公司指定的永顺县勇进汽车修配厂维修，财保要求修车厂修车1．更换波箱油4瓶共计200元。2．更换前右下悬挂110元。试车，仍然无法开动。被告通知原告勇进修配厂无能力修好波箱，叫原告自已找一家修配厂进行维修，原告当天下午找到修配厂时，被告表示不同意，要求鉴定波箱是否是自然磨损造成的(因车损保险条款中它属于免责条款)。在原告多次催促，4月30日在原告毫不知情的情况下，被告单方委托湖南明鉴司法鉴定所作事故车辆痕迹鉴定，并在5月25日出具拒赔通知书。原法无奈，只好将车取回，自已找物价局定损，然后找修车厂修理波箱。原告在此案前，给被告报过两次因碰撞引起的单方事故，都没有给交警部门报案。第一次报案后，被告告诉原告什么都不要管，被告将车送到勇进修车厂将车修好，原告顺利得到理赔。第二次，自已将报案撤销。所以这次的单方碰撞事故原告也没给交警部门报案。原告对被告的拒赔不服： 1．被告的痕迹鉴定无法证明波箱不是碰撞引起。 2．被告勘查后马上要求指定维修厂给原告修车，这给原告认为被告在积极履行赔偿义务的假象，而实际上是在无理拖延定损等理赔义务，误导原告，且让原告承担被告拒赔前要求其指定修车厂修车的费用360元。原告共花660元（包括拖车费）才将车取回。 3．被告在作鉴定前应先与原告积极协商，经原告认可。原告依据相关法律规定诉至贵院，请求人民法院保护原告合法权益。>>保险公司回应
8、工商银行存款误买保险
投诉公司：新华保险
涉及产品：红双喜新C款两全保险（分红型）
投诉人所在地：重庆
投诉内容：我于2009年7月21日到重庆渝中区上清寺牛角沱工商银行存款1万元，银行柜台工作人员推荐：红双喜新C款两全保险（分红型），说是和存款是一样的，比存款利息高，还有分红，每年存1万，存5年，5年满后可取本金+利息+分红，因我文化不高，也看不懂合同，他又是银行工作人员，我想不会骗我，所以就相信了，买了两年了，存了2万元，现了解才知道5年后连本金都取不全，与银行工作人员说的完全不一样，他们误导了我，我想退保，但他们要扣我三千多元，我现在和87岁母亲相依为命，存点钱都不容易，他们这一下就扣我三千多元，想不通！！！银行还能信认吗？？？首先在这里谢谢贵网站及工作人员，让我们老百姓有个讲理的地方，谢谢！！！另保险单上有三个号：保险单号：882736375379，投保书号：8000001424255*，保险单右上角号：No.00001193596*,我不知是哪一个。再次谢谢你们！
9、代理人涉嫌偷偷变更客户保单
投诉公司：中国人寿
涉及产品：（97版）潇洒明天——增额终身人寿保险
投诉人所在地：浙江
投诉内容：本人陈全全，予1998年5月17日在中国人寿保险有限公司浙江省台州市分公司路桥分部购买了"（97版）潇洒明天——增额终身人寿保险"一份。保单号：3309031001980074*保险金额为壹拾万元整，缴费方式：二十年，缴费标准：6400元整，业务员：蔡郁蕾。当时根据业务员介绍，此项保险能够保障被保险人终身受益：①保险金额为10万元整，每年生效对应日按保险单所列的保险金额的5%增加保险金额；②自保险合同生效之日起，被保险人生存至每三周年生效对应日，保险人按保险单所列明保险金额的10%给付保险金；③生存金累积按年复利率6.5%计息至终身。正是因为相信拥有国资背景的中国人寿保险公司的这几条条款能够使我的老年生活有了保障，没有了后顾之忧，所以我才毫不犹豫的一次性购买了十份。对于我的这份保单，中国人寿在我不知道的情况下又换了一个业务员（戴虹），她在2001年5月份，也就是我的第一次生存金快要可以领取时跟我联系，问我：每三周年一次的生存金是否领取。我就告诉她：我不领，就让这笔生存金按保单合同条约累积生息。于是业务员就来我家让我把保单交给她，跟我的解释是：如果现在不领取生存金，需要另外签一份不领取生存金的生存金累积特别约定，贴在保单里面。几天后，她把保单还给我，这份生存金累积特别约定已经装订在了原保单里面。直到现在，我才发现中国人寿已经更改了我的保单合同条款：到48周岁为止，不能再办理生存金特别约定。对于此事，中国人寿公司和中国人寿业务员有十分恶劣的欺诈行为，剥夺了我的累积特约生存金的选择权利。试问一下，我既然买的是增额终身人寿保险，怎会提前选择在半途就结束累积生息呢？即使以后有特殊情况，我也可以随时再领取生存金，而不会傻到提前就约定提取累积生存金的年限吧！对于中国人寿毁约一事，我实在不明白，作为堂堂国内最大最知名的保险公司，怎能出尔反尔，随便更改合约，而且是过了三年之后，诚信何在。反过来试问一下，如果我购买了中国人寿其他险种的保险，过几年之后，我如果反悔了，要中国人寿退回全额保费及利息，保险公司是否会同意？本人申诉要求：中国人寿公司应严格按照第一次签订的合同履行，不能擅自侵害被保险人的利益。 申诉人： 陈全全 联系电话：137065658** >>投诉已解决
10、工行存款误买保险 保险公司不按约定划款
投诉公司：新华保险
涉及产品：红双喜两全保险D款
投诉人所在地：四川
投诉内容：5年前我在工行邛崃支行工作人员的"热情"推荐下购买了一万元的新华保险红双喜两全保险D款险种，今年5月29日到期，保险公司答复3-7个工作日返回我的保险金，可到今天（6月20日）半个多月过去了，我账号里仍没收回我的保险金，本人找了新华保险公司问，工作人员总拿借口一推又推，请我我该怎样拿回我的保险金，还有，新华保险公司逾期半个多月没按约定划款，我是否有权要求该公司赔偿损失！！>>投诉已解决
11、车险定损理赔问题
投诉公司：平安财险
涉及产品：车险
投诉人所在地：湖北
投诉内容：2011.06.18,武汉下暴雨，多处发生内涝。我的车行驶在民族大道的铁路桥附近，进过铁路桥的时候，发生熄火，无法动弹。然后打平安的电话，95512，请求了免费的拖车服务。等待了8个小时，车被送到徐东大街中华汽车4S店。第二天6月19号，打电话给平安要求定损，然后被告知，徐东大街的中华4S店，不是平安的签约4S店，车要送到汉阳的中华4S店，才能定损，理赔。第一，武汉内涝，很多车等待拖车服务，所以，近一两天肯定无法叫到拖车。第二，我在打电话叫拖车服务的时候，电话客服没有告知我，车需要拖到汉阳指定4S店。第三，我签保险合同的时候，也没有说，修车必须要去平安签约的4s店，才能理赔。所以从人性化的角度，和从签订合同的角度，我对平安的处理都不满意！！！
12、农行存款误买保险
投诉公司：新华保险
涉及产品：红双喜C款
投诉人所在地：新疆
投诉内容：
本人于2010年3月2日在中国农业银行乌鲁木齐苏州路（兵团）支行购买了一份新华保险红双喜C款产品，交了2万元，负责此业务的是张XX经理，电话：13579427640，我想先概述一下购买此款产品经过： 我当时农行卡里有几万元，觉得一年也没什么利息，想买一份灵活的理财产品，所以去农行咨询，当时张经理直接给我推荐了新华保险红双喜C款产品，并夸大此款产品优点，在我提出以下几个问题时，他的回答如下： 1、 我问这个必须交五年吗，他答：前两年必须每年交2万，后面如果经济紧张，可申请减保，每年交一千、两千都可以，满五年后可全部将本金、利息、分红取出，也可不取，再享受五年分红。 注：到今年二月份，我才发现，满五年也不能全部取出，与张经理说法有异。 2、 我很明确告诉他，我可能存在急用钱的情况（比如购房），他说没事，只要将红双喜本子压在银行，就可以取80%，并特别说明，在全国只有新疆才是80%，其它地方是70%。针对上述张经理回答，张经理支字未提两年后才能压本子取钱，由于去年九月份，我父母在南疆巴楚县买了一套房，加之母亲得了子宫肌瘤住院，后做了手术，期间急需用钱，本想压本子取钱，被张经理告知不到一年，取不太好，让我先向朋友借钱，到明年满一年后再压本子取，直至那时张经理还未说明两年后才能取，后经我几次拨打95567才知有此条款，并在今年2月份打了投诉电话，张经理后与我联系，并说到六月份分红下来再同他来公司退保。按他说法我已等了三个多月，这几天几次与他联系，他的手机都处于关机或无法接通状态。 3、 我问过如果要退保，怎么算？他对于我这个提问完全没有正面回答，他的具体回答我记不太清（只记得他是说按银行利息算），但他绝对只字未提这款产品不能全额退保，也就是没有提半个扣钱的字眼，只是给我算利息多高，分红大概多少，让我买这个很划算。所以我当时觉得这款产品真的很完美，比银行利息高很多，存不了五年，中途退也有点利息，或者压本子取也很灵活。我觉得如果他能一五一十的讲明，我就会根据自己的情况，不会买这个保险了，之所以没有去怀疑这个产品，是因为在银行买的，比较相信银行，从而相信张经理给介绍的是比较好的理财产品。以上说明我保证真实，绝无虚假，以上几条均可看出张经理红双喜C款产品完全不了解，我不知道他怎么会有"资格"来推销。三月份投诉的时候他说六月份给我解决，现在玩起失踪，真不知道新华保险的人怎么会这样，保险公司则已找不到人为由，没法解决。这不得不让我觉得跟被骗上当有啥区别？？？>>投诉已解决
13、工行存款误买保险
投诉公司：华泰人寿
涉及产品：吉年红两全保险（分红型）（10410802）
投诉人所在地：江苏
投诉内容：银行存款理财被误导买保险 去年，2010年6月23日，我去中国工商银行江苏省分行南京市北京西路分理处办理存钱，排队等待时，一个在银行大厅的工作人员对我说"我们这里有一款理财产品收益比银行利息高，你可以看看"，然后将我带入一个房间，告诉我，这款理财产品收益比银行利息高，每年存1万元，存五年，保底利息有4660元，立即到账，并且每年还有分红利息。我还特意问了，是不是五年后就可以取出来，她说可以取也可以继续存。 当时，那位工作人员只是口头介绍，没有出示任何资料给我看，还热情地为我办理了一张理财金帐户卡，直到交款办理时,才把一个小红本本给了我。我看到上面有我的名字，其他密密麻麻的许多小字，我高度近视加上有些老花根本看不清楚具体写的内容。考虑到这是银行推荐的,又是在银行的理财专区办理的。我想这款理财产品收益又比银行利率高，而且工作人员也明确告诉我可以取，所以很信任、很放心地购买了。 最近，因为快到一年要继续存钱了，所以我把合同拿出来与家人仔细一看，发现竟然是一份华泰人寿银行保险单，根本不是什么银行的理财产品，再仔细看保单内容：要交五年存十年，即我需要每年存1万元，而且是连续存5年，10年后才能拿回本金。而且合同上规定：保单红利不保证；如果提前退保，损失惨重。 看完后我感到很气愤，当时买的时候，那位工作人员自始至终都没有提这是保险，我一直以为是一份理财产品。既没有讲分红不保证，又没有讲提前支取的损失。不向客户讲清这种产品合同中的惨重风险、权利和收益等具体条款内容，更没有向客户讲解条款上表述的名词实质，而是一味强调这是一个分红型、比银利行利率高的理财产品，而且信誓旦旦地说五年可以取本。 更为气愤的是，经过我和家人的仔细琢磨，发现合同内容上"现金价值表"那一栏，根本不是什么收益，而是十年内提前退保的话，仅能退回本金的10％左右。这些实际情况那位工作人员当时是缄口不言，其行为严重侵犯我的知情权，很明显这是欺骗误导消费者，是极不负责任的，这种行为说轻点是忽悠顾客，说重点是欺诈骗保！我不知道那位工作人员与华泰人寿保险公司和银行究竟是什么关系，但我在银行存款理财被误导买了保险却是事实。 我郑重要求中国工商银行江苏省分行南京市北京西路分理处和华泰人寿保险公司全额退保,并且支付一年定期利息，希望你们立即纠正这种行为，挽回普通民众对银行和保险行业的信任。
14、退休老人推介会上被推销保险
投诉公司：平安人寿
涉及产品：平安智富人生终身寿险
投诉人所在地：上海
投诉内容：我父亲今年66岁，是位退休老人，对保险其实一窍不通。2006年6月接到平安公司投资邀请函参加平安产品的推介会，遇到了平安保险公司的业务员，向父亲推荐了一款5年期储蓄型保险，明确告知需存满5年，年利率5%，同时递交给我父亲一份万能+重疾保险计划（B）的材料，并热情邀请我父亲参加平安公司的体检，因为业务员介绍的保险产品利率比当时银行利率稍高一些，并对部分疾病有保障，父亲想反正也是定期存款，便心动地买下了。到了今年5月，存期已满父亲想取回该产品的本息，联系客服退保取款的手续等，被告知退保有资金损失。我在此时才知道父亲有此款保险产品，仔细研读该合同询问父亲当时签订保险合同的情况。对于合同及各应被告知事项存在诸多疑问。首先我发现该保险产品初始费用第一年为期交保费的60%，第二年为40%，第三年为15%，第四、五年为保费的10%，平安公司保险业务员在向我父亲推介此产品时从未提及相应收取初始费用的情况。第二点，在公司热情的体检后保单核保意见通知函中注明我父亲心电图T波变化，每年度年保障成本需增加100%，我父亲单位每年也组织全套体检，心电图检查并未发现T波变化的情况。第三，我父亲手中有的是万能+重疾保险计划（B)的说明书，而实际保单是平安智富人生终身帮险（万能型，A,2004），与保障疾病完全无关。第四，在知晓此情况后我立即向平安公司投诉，投诉其业务员未尽告知相应初始成本费用的职责，存在欺骗的行为，所购保险产品与实际疾病保险产品完全不符，在投诉后第7个工作日平安公司投诉解决人员来电说已经向业务员了解情况，告之我平安公司业务员当时已经告知我父亲相应内容，其作为第三方无法判断哪方存在描述不实的情况，同时可向我邮寄当时我父亲签字的部分内容。投诉解决人员告诉我任何事情都讲证据，我可以继续向媒体或其他渠道进行投诉。试想一下，作为推介的一款储蓄型产品，交费5年合计交费25000元，在退保时只能取回18000左右，如果告知相应费用又有何人会去购买此款储蓄型的保险，作为一款疾病保险产品，为何我父亲拿到的是终身寿险产品，这些疑问在投诉后平安公司只回答产品内容已经完全清晰的告知我父亲了。我们无法举证，可平安公司有当时推荐产品销售产品的录像或录音吗？同样无法举证啊，如果所有的问题都无法举证，平安是否所有的业务投诉都能这样解决呢？有多少人会在购买产品时携带录音或录像设备呢？保险本来是给百姓带来保障的东西，可现在广大人民对保险的态度又是如何呢？排斥、厌恶、避而远之，这些难道不都是保险公司自己做出来的吗？希望有关监管部门都能切实管理，还百姓一个公道。在此我也希望能借助媒体为市民排忧。
15、保险到期不返还
投诉公司：新华保险
涉及产品：富贵人生两全A款
投诉人所在地：宁夏
投诉内容：本人于2007年为孩子投保了新华人寿的富贵人生两全A款保险，每两年返一次，于2009年第一次成功领取了返还款，今年又到了返还期，可是已经过去两个月了，却还未返还。拨打电话95567，告诉我打当地客服电话，当地客服电话不是占线就是没人接听，打了数天终于接通了，客服人员让我去找当初的业务员办理，业务员现在已经离开新华公司了，我去找谁呢？真不明白，当初我办理保险时，办的是新华人寿公司的险种，怎么现在感觉好象是业务员的私人保险似的，作为新华保险公司，怎么能只管销售不管售后服务呢？多次拨打95567电话，总是告诉我去拨打当地客服电话，怎么就不能帮助解决呢？也不告诉我究竟该怎么办。这个保险公司究竟可信吗？
16、车险理赔迟迟不到账
投诉公司：太平洋财险
涉及产品：车险
投诉人所在地：四川
投诉内容：当初在买保险的时候，业务员吹的天花乱坠，说了一大堆买太平洋保险的好处，说什么买了全保的话出了事故保险公司就要全部赔偿，手续也是他们帮忙办理，太平洋的服务态度最好什么什么的，当时第一次买车，不清楚状况，很相信的买了全保，在今年一月份出了一起车祸，于四月去修理，当时业务员一来就很不耐烦的样子，埋怨我们拖的时间太久，然后说这样不能保，那样不在范围内，这些当初怎么没有提一个字？最后总共二万五千多的费用，只能报销一万七千，而且当时保险公司说好最迟一个星期就会将款打到我的卡上，我们五月十三号办的手续，迄今为止23天了，保险公司没有一句回话，投诉电话也打不通，真差劲！
17、代理人涉嫌误导、代签名
投诉公司：太平洋人寿
涉及产品：小康之家.华彩人生（B）
投诉人所在地：上海
投诉内容：我父亲是松江郊区的一位老实的农民，在2008年4月听信该公司一位叫郭寒梅的业务员说，（此份保险只需一次投6000元，遇大病或身故就可理赔12万的前提下，就同该业务员去了医院体检，并告知卡号），在2009年我发现保单内容与该业务员叙述的不一样，并且投保人处的签名也不是我父亲签的，就打电话95500投诉，事后有一位姓黄的小姐来过说不能退保了之后就没有回音了，（后来不小心把保单丢失）与2010年去了上海市松江分公司说要退保，因为没有保单再次听信了其内部人员的话先补保单，（在2010年8月我找到了该业务员，她承认了她之前所解释的保单内容同实际不同及投保人非我父亲所签名，并写了书面资料），在今年初我有投诉后有一位松江公司姓周的先生说退保很麻烦，不如你们今年一次投3万进去明年可以一次领出36000就好，我们也接受了他的建议，结果大概过了一周左右，周先生说当时他说错了，他说因为投保人就一次投6000元，后续没有再投所以没用了，他解决不了让我们找一位姓潘的经理，之后我们找到了潘经理将情况及当时业务员写的资料给了她，过了两个月，潘经理说这件事要去上海分公司处理，今天我陪同我父亲去了上海分公司，投诉科一位姓毛的先生告诉我们，已经很久了过时效了，让我们找那业务员要回那6000元，我无言可对，那业务员当时是代表太平洋公司的呀，我们要求要回那6000元，（一位60岁的农村老人挣钱不容易）谢谢帮忙，谢谢！！>>投诉已解决
18、代理人涉嫌误导
投诉公司：华夏人寿
涉及产品：万能险
投诉人所在地：山东
投诉内容：领导好： 我是山东省文登市的一名农村妇女，2009年6月25日，华夏保险公司文登营业部经理---荣艳声｛和我是娘家人｝，告诉我，他们公司推出一款：既有保障，又有分红，有钱放在我们公司比存银行多好几倍、、、、、、、我说，保险公司的分红不可能比银行利息多，她说：我们公司这一款特别划算，刚才开会还在计算演示、、、、、我们公司正在闯关，我还差6000元就能出国旅游并能得到笔记本电脑。当时，我正好股市上有6300元，我想：既能帮忙又有保障 还有分红，就马上取钱签了单。 当我收到保单看到保险条款时，发现与事实根本不符，比银行利率低，我立即打电话告诉她---退保。她送了2000元并劝我，先别着急退，你现在退，我不能过关，过犹豫期的损失我包赔、、、、她怕我退保，把保单拿走。 "我以我的诚实相信了她的谎言"2010年3月17日，我6300元退保只退了2871元多，还损失了不到9个月的利息。 为此事，我多次打电话与她未果后。又多次去她职场，多次与她的领导---刘勇｛1318111936*｝经理反映要求解决，并与刘勇经理打过多次电话、去职场与现在的经理反映。直今，未解决。 "言而有信""一言九鼎""言必信，行必果"是中华民族几千年的美德。盼望 领导调查解决为盼 谢谢。>>投诉已解决
19、退保手续办理已近两个月，至今不退款
投诉公司：新华保险
涉及产品：红双喜C款两全保险（分红型）
投诉人所在地：陕西
投诉内容：
产品：红双喜C款两全保险（分红型） 因由：退保手续办理已近两个月，至今不退款。 经过： 我于2010年3月16日到县农行华声大楼下营业厅存款，待办理中一个工作人员看到我存的金额较大，就说，可以分一部分存成长期的划算，当时想想一时也没有大笔消费的打算，就听她介绍，说这个存款分期存，可以分红，一年存两万共存五年，十年后可以取得20万。自始至终未提保险两字。 她没有让看任何内容，只指在那儿签字。签字中我才看到是保险合同，当机就说不办，但我签了的东西她不允许我带走或撕毁，又有农行的工作人员帮忙说话，说还有多少天的犹豫期等等。 犹豫期期间，我仔细看了保险给的宣传资料，又询问农行里的熟人，虽然仍觉得有种上当受骗的滋味，但理解工作都不易，在老公的反对下还是实心实意地买下了"红双喜C款两全保险（分红型）"。 今年的三月中下旬，电话告知，我投保的售后服务人员换了，又说我农行账号少输入一个数字，账上的钱划不过去，要我的身份证、账户复印件。一是有前面上当的阴影，二是刚好朋友让凑钱买车，决定借着机会退了。 4月8日，我来到当初办保险的地方，办理了退保签字，工作人员也复印了我的账户及身份证件。后所换的售后服务员也一再的做工作让保留，我都客气地拒绝了。5月5日，售后还在打电话给我做工作，我又谢绝后，她同意给旬阳的工作站说让退款。 5月16日，当给朋友提款时发现钱并没有到账，问售后服务员说做资料是旬阳站的经理做，她没有经手资料，然后给了我经理电话号码。17号早与徐经理联系，徐经理又说是安康售后服务员做的，他不清楚。5月20日下午四点多，我又联系徐经理，说在外开会，我又耐住等了一个星期，至今依然没有退还的款项。 5月31日，又一名售后服务员联系让到安康办理手续，旬阳让我办的我为啥要上安康？ 6月1日我再次联系才知可能是他们搬家将我所签退单丢失，这样一件小事都不敢承担责任，那么你们的保险能让人相信？又吃惊地听到所投的本金也不能全部退还，一年的利息、分红不给，是我提前终止合同我承担，本金不全退怕是说不通的，况且始终也没人告知我。 强烈要求新华保险公司足额及时返还我所投资的保险金！ （因保单被收回，所留复印件号码与全国统一客服电话字迹重复不太清楚） 。>>投诉已解决
我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
搜狐理财频道声明：搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。因为部分内容涉及网友个人隐私，不便直接公布。如有正当需要，可与搜狐理财频道联系，电话：010-62728712。
上网从搜狗开始
