6月保险投诉反馈：新华保险回应新疆网友投诉

     搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：

   6月份，搜狐“保险投 诉绿色通道”接到一个针对新华保险的投诉，并向新华保险反馈了投诉情况。近日，搜狐理财频道从新华保险获得反馈：　

　　我们收到投诉后，第一时间将投诉问题反馈给新华保险相关部门进行积极处理；目前该投诉已经处理完毕。

    同时建议投诉人在出现问题纠纷时向新华保险客服热线95567或登录新华保险官方网站，通过“我的保险”进行投诉反馈，以便公司能更及时解决问题。

　　附网友投诉内容：

     涉及产品：红双喜C款

　　投诉人所在地：新疆

　　投诉内容：

　　本人于2010年3月2日在中国农业银行乌鲁木齐苏州路（兵团）支行购买了一份新华保险红双喜C款产品，交了2万元，负责此业务的是张XX经理，电话：13579427640，我想先概述一下购买此款产品经过： 我当时农行卡里有几万元，觉得一年也没什么利息，想买一份灵活的理财产品，所以去农行咨询，当时张经理直接给我推荐了新华保险红双喜C款产品，并夸大此款产品优点，在我提出以下几个问题时，他的回答如下： 1、 我问这个必须交五年吗，他答：前两年必须每年交2万，后面如果经济紧张，可申请减保，每年交一千、两千都可以，满五年后可全部将本金、利息、分红取出，也可不取，再享受五年分红。 注：到今年二月份，我才发现，满五年也不能全部取出，与张经理说法有异。 2、 我很明确告诉他，我可能存在急用钱的情况（比如购房），他说没事，只要将红双喜本子压在银行，就可以取80%，并特别说明，在全国只有新疆才是80%，其它地方是70%。针对上述张经理回答，张经理支字未提两年后才能压本子取钱，由于去年九月份，我父母在南疆巴楚县买了一套房，加之母亲得了子宫肌瘤住院，后做了手术，期间急需用钱，本想压本子取钱，被张经理告知不到一年，取不太好，让我先向朋友借钱，到明年满一年后再压本子取，直至那时张经理还未说明两年后才能取，后经我几次拨打95567才知有此条款，并在今年2月份打了投诉电话，张经理后与我联系，并说到六月份分红下来再同他来公司退保。按他说法我已等了三个多月，这几天几次与他联系，他的手机都处于关机或无法接通状态。 3、 我问过如果要退保，怎么算？他对于我这个提问完全没有正面回答，他的具体回答我记不太清（只记得他是说按银行利息算），但他绝对只字未提这款产品不能全额退保，也就是没有提半个扣钱的字眼，只是给我算利息多高，分红大概多少，让我买这个很划算。所以我当时觉得这款产品真的很完美，比银行利息高很多，存不了五年，中途退也有点利息，或者压本子取也很灵活。我觉得如果他能一五一十的讲明，我就会根据自己的情况，不会买这个保险了，之所以没有去怀疑这个产品，是因为在银行买的，比较相信银行，从而相信张经理给介绍的是比较好的理财产品。以上说明我保证真实，绝无虚假，以上几条均可看出张经理红双喜C款产品完全不了解，我不知道他怎么会有"资格"来推销。三月份投诉的时候他说六月份给我解决，现在玩起失踪，真不知道新华保险的人怎么会这样，保险公司则已找不到人为由，没法解决。这不得不让我觉得跟被骗上当有啥区别？？？

    >>>>6月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

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