11月保险投诉反馈：国寿财险回应山西网友投诉

     搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：

   11月份，搜狐“保险投诉绿色通道”接到一个针对国寿财险的投诉，并向国寿财险反馈了投诉情况。近日，搜狐理财频道从国寿财险获得反馈：　

　　2011年08月08日，该客户驾驶的现代车在山西省临汾市发生交通事故后向我司报案。我司查勘员查勘现场后，经由理赔人员沟通，客户同意修复保险杠，但客户车辆在4S店修好后不久又出现了裂痕，通过和客户的再次协商，我司联系4S店对客户车辆保险杠进行更换，客户表示满意。

    经了解，客户是在当时不满车辆在4S店修理后又出现问题的情况下通过互联网站进行投诉。目前，客户对此案件再无异议，表示此案件早已处理完，对处理结果表示满意。 。

　　附网友投诉内容：

     涉及产品：车辆全险

　　投诉人所在地：山西

　　投诉内容：理赔员态度蛮横，欺诈客户，在4S店维修后又出现裂痕，保险理赔员说没有此配件！　　

    >>>>11月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

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