搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来,受到网友的关注,也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司,网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下:
6月份,搜狐“保险投 诉绿色通道”接到一个针对新华保险的投诉,并向新华保险反馈了投诉情况。近日,搜狐理财频道从新华保险获得反馈:
我们收到投诉后,第一时间将投诉问题反馈给新华保险相关部门进行积极处理;目前该投诉已经处理完毕。
同时建议投诉人在出现问题纠纷时向新华保险客服热线95567或登录新华保险官方网站,通过“我的保险”进行投诉反馈,以便公司能更及时解决问题。
附网友投诉内容:
涉及产品:红双喜两全保险D款
投诉人所在地:四川
投诉内容:5年前我在工行邛崃支行工作人员的"热情"推荐下购买了一万元的新华保险红双喜两全保险D款险种,今年5月29日到期,保险公司答复3-7个工作日返回我的保险金,可到今天(6月20日)半个多月过去了,我账号里仍没收回我的保险金,本人找了新华保险公司问,工作人员总拿借口一推又推,请我我该怎样拿回我的保险金,还有,新华保险公司逾期半个多月没按约定划款,我是否有权要求该公司赔偿损失!!
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