4月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

　　编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。

　　2010年4月份，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对人保财险、平安财险、新华保险、中国人寿、安邦保险、中国人寿财险、泰康人寿、太平洋人寿这8家公司在保险理赔方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：

　　我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”

　　1、车险理赔难

　　投诉公司：人保财险

　　涉及产品：车险

　　投诉人所在地：浙江

　　投诉内容：本人于2010年2月21日13时25分，驾驶浙A978Z1长安铃木天语在杭金衢高速公路往杭州方向48KM（诸暨路段）的一个隧道，发生5车相撞事故，本人（浙A978Z*）排在第三辆，第一辆面包车，不知道怎么回事突然在隧道停下，第二辆苏ESJ670尼桑风度A33也突然停住，没撞上第一辆车，第三辆本人（浙A978*）也停住没撞上第二辆车，第四辆苏DJV252丰田RAV4没停住直接撞上了本人的车，第五辆宝马Z4也没有停住撞上了第四辆车，导致第五辆宝马Z4车撞了第四车苏丰田RAV4，第四辆苏DTV252丰田RAV4车撞了第三辆本人（浙A978Z*），本人（浙A978Z*）又撞了第二辆车苏ESJ67*尼桑风度A33，第二辆车苏ESJ67*尼桑风度A33又撞了第一辆。接着我就报了112，交警到后叫拖车把我们不能行使的车辆拖到了安全地带，交警定的责任是自己负责自己的车头和前车的车尾，因第一辆车没什么大事就走了，没有定责，等于说第二辆车前面没有责任,尾部由我负责，我的车尾由后车负责。责任全定好后我打了保险公司的电话，保险公司叫了人过来看了，又拍了照片，还开了一张单子给我，然后问了我去哪里修，我说我是在杭州工作的，那我肯定要回杭州去修的，我保的是中国人民财产保险公司，当时在晚上9点多钟了，没办法我只好自己叫了一个杭州市的拖车来这把我的车子拖回杭州去修，到了杭州修理厂后才知道，我的车前后都有损失，车头问题不大，后面三厢变二厢，整车变形非常严重，后梁无法修复，需要更换后梁后叶子板后围等大部分后侧配件,修理厂跟我说后梁没有单独供应，期间一直与人保公司在多次交涉，一直没有确切答复,(因为没单供配件,所以要更换车壳)我期间与修理厂及保险公司多次沟通,我的要求很简单,只要尽快把我车修好,至于换不换车壳我没所谓,但是,修理厂也一直与人保公司交涉,直到今天（2010年4月6日）保险公司都在拖延时间，一直都不给予我正面的答复，电话打了无数个（其中有杭州的、江苏常州的、北京的）,要么就说什么会向上面的领导汇报，还有什么等苏州那边的回复，多次沟通都是这样的结果，我想现在通讯这么发达,不至于杭州与苏州之间联系需要40来天之久吧,再说了这个和我没有关系吧，我哪知道你们要和什么地方怎么样的联系，现在必须给我一个明确的答复,你们到底赔是不赔,我现在已经是相当的气愤,给我的生活带来极大的不便,所以现在要投诉中国人民财产保险股分有限公司，为什么对保了险的客户这么不负责？

　　续： 4月8号我没办法了只能投诉中国人民财产保险股分有限公司（北京总公司），010—63156688，总公司又叫我等3～5个工作日，至到4月12号杭州人保才给我打了个电话，说先了解一下情况，了解完了后再给我答复，第二天（4月13日），杭州人保来了一个人，和我说了有两个解决方案，第一，要不就换整个车壳，但是要我自己承担20%，一个新车壳要35000元左右。第二，要不哪里坏了就把哪里割了再换哪里，割掉的部分再把新的焊接上去。我对这两个方案都不满意，第一，不是我的责任为什么要我承担20%，哪里有这样的说法？第二，我的车子是新买的一年还没到，被撞得整车变形、后梁无法修复，他说后梁哪里坏了也是从哪里割下再把新的割下来焊到我这个车子上，这样对我以后使用有极大的安全隐患，我哪还敢开修好的车啊。我也曾多次咨询过长安铃木，他们根本就没有单独的后梁供应，大梁都是整根的怎么可能说是半截半截的割半截半截的焊。太不把我们的生命当回事了，为了减少自己的损失却把危险建立在我们生命上面，当时保人保就是相信大公司才放心投保的。 4月14日我又打电话给杭州人保的那个人，我和他说了两个方案我都不同意的原因，他就和我说那我们这边没办法了，你只能自己去和江苏那边的人保沟通了，他们如果同意你自己不用自付那我们这边就没问题了，我们这边也没有很多时间来为你的车子服务。没办法我又打电话（0519 95518）我又把整个事情说了一遍，结果那边又和我说找车主吧，天哪，我还要找谁去啊？今天叫我找这个明天叫我找那个，我只不过是个普通老百姓，我能找谁去啊？我又打电话给北京总部，又把整个事说了一通，他又说会给我记录下来的，又叫我等通知，我都等了两个月了，还叫我等，每次他们又只能通过热线，根本解决不了我的问题，这个事情现在严重的影响到了我个人的正常工作、生活及心情。每天晚上都会为这个事而辗转反侧，我不想再过这样的日子了。

　　2、车辆出险保险公司称损失程度不达标配件不予更换

　　投诉公司：平安保险

　　涉及产品：车险险

　　投诉人所在地：广东

　　投诉内容：本人在2009年08月为车牌号码粤AGG7*5在中国平安保险股份有限公司广州分公司投保了一份汽车保险产品，保险单号是：1043503030100900185*，保险范围为全保，当时在购买时平安保险方并没有向我们客户讲明出险时定损陪付标准；当此车在2010年4月25号发生一起事故造成后保险竿开裂（本车后保险竿为新更换不久配件），结果保险公司对方回复说开裂要达到10cm才能到进行更换，否则只能是修复处理（声称可以用胶水粘上），并声称说是行业所定的标准，作为消费者投诉多次到平安公司都无果，特此向本网反映一下，希望能为广大保险消费者增强保障,多谢！

　　3、想买养老险却被误导买了终身寿险

　　投诉公司：新华保险

　　涉及产品：福如东海终生寿险A款分红型

　　投诉人所在地：北京

　　投诉内容：我于2007年有保险需求，与新华保险业务员庄文峰说，给我做一份以养老为主的保险，以后到退休年纪了可以每月领取的，他说可以，给我送来一份保单，说是三险合一的，即意外，大病，养老功能于一体的，交二十年，我再次强调这个钱交满了可以拿出吗，他说可以，我也不知道他给我上的是什么保险，后来我就打钱到账上了，他把保险拿过来，我一看，是福如东海终生寿险，，也没意识到有什么问题，也看不懂合同，他除了让我签名以外，其他都是他填的，前些日子我把合同拿出来一看，觉得不对劲了，保险责任上说是由于意外伤害，或由疾病导致死亡，全残才给予赔偿，还有个大病，我郁闷了，怎么没有提养老的事呢，一问他，他才说是领出红利养老，所谓的把钱拿出来就是退保，我觉得太冤了，我都跟他说了我的需求，他还给我上了个寿险，请问专家我该怎么办，怎么才能维护我的正当权益。>>保险公司反馈

　　4、车险理赔慢

　　投诉公司：人保财险

　　涉及产品：车险

　　投诉人所在地：广东

　　投诉内容：车牌号码为：粤S81R9* 10年2月21日在京珠高速湖北赤壁西发生单方面事故，刹车错踩成油门，撞到高速服务区的花坛，于10年2月22日拿到交警的事故认定书，于10年2月24日汽车回到东莞4S店接受定损，到目前为止，索赔资料没有任何不完整的地方，但保险公司的理赔进度仍然没有完成，效率之低让人无法忍受，现在都不想打电话给他们（害怕自己气到自己），因为出而反而的承诺很多次完成日期都未能兑现，总赔偿额度在7千元左右。

　　5、保险代理人多处误导投保人

　　投诉公司：新华保险

　　涉及产品：福如东海终身寿险（A款）（分红型）

　　投诉人所在地：陕西

　　投诉内容：我老公是一个有保险意识的人，因我没工作，他一直让我为自己买一份保险，做为以后养老和防大病，还说买新华的。2007年一个偶然的机会，我在朋友家玩，朋友的邻居，新华保险的新人代理人，向我介绍保险产品，因我有意问了几句，此后她就不停的找了我几次，但对我所问的她说不清楚，之后，她带我去她们公司，让她们的部门经理石赞给我讲产品，因天太晚，孩子小我不放心，要走，石赞就要了我的电话。然后就主动找我，还让我不要告诉那位新人，作为客户我当时只想找一个专业的保险人，就选了她。首先我告诉她我要防大病，她给附加提前给付重大疾病保险（A款），符合我的要求，在选保额时，她说这款产品是分红型，以五万为保额她给算出了一个在二十年后，以利滚利所得的一个很大的数字，能分红当然好，但我说这笔钱我要六十岁一次拿完，她说，你干吗非要拿完，交费期满后，你想拿多少拿多，只要不那完，剩下的还继续生利息多好，我那时根本不懂终身险是什么，听她说取钱那么灵活，觉得挺好的，就给自己买了一份五万保额的，年交两千多，交十年的此款产品。同时在她对产品的吹捧下，我为只有七岁的女儿也买了一份十万保额，年缴四千多，交十年的同样的产品。当时我觉得保费有点多，怕以后交不起，她说没事，你可以用所分红利来交，因相信她的专业，我就在她所指的地方签了字，接着去银行办了转账，她说其它你不用管了，过几天我给你送保单。就这样过了一年，我老公从外地回来，说我买的有点多了，我说没事，石赞说可以少交，我问问她。联系她说了我的意思，她说不行，我就觉得有点不对，才拿出保单看，虽然我不大看的懂，但我发现上面有一条两年后可以减保，我就想那就等第二年吧，但我根本不知道减保就是部分退保，是有损失的，第二年分红单下来后，她把我约到新产品产说会，拿着分红单说，你看你一年交这么少，红利却很高，我们现在的吉星高照挺好的，给你老公买一份吧，我说可以，把我女儿的减少一部份，给我老公买，她说不行，就这样又过了一年，这时我以不太相信石赞的话，就自己到客服咨询，客服的告诉我这款产品没我说的那些功能，我打她的电话，她根本不接，我去她办公室找她，她说以后有事你发信息，等我说明来意，她就打马虎，同时还拉我做保险，为了弄明白我的保单，我加入了新华保险公司，但我每天都是带着自己的保单学习的，有一天我突然发现我女儿的保单上面有一条其它声明，父母以未满18周岁子女为被保险人投保含有死亡责任的保险，被保险人18岁以前的身故保险金额累计不超过5万元，也就是说这是一条特别约定，她怎么能不告诉我，我当时很气愤，学保险法时，老师讲到这一条时，说为了防止有些监护人有不正当行为，保险法把它做为特别约定，我听了很难受，同时我也明白了终身险的意义，也就是知道了我的两份保单要想随时拿钱，并不像石赞当时对我说的那样方便，但我不想和石赞闹翻，就想找她以一个客户的身份，让她给我对于当时的承诺有个解释，没想到她竟拍着桌子对我大喊，还叫来办公室的经理李红，说让好好认识我一下，这位经理对石赞说，你走吧，别理她，不让理我。没办法我去客户服务部去投诉，人家态度挺好的，但问题就是解决不了，我是一个下岗工人，现在连国家的低保都没有，我老公也是普通工人，这些我原想着用来养老的钱，还有我女儿用来上大学的钱，看来是用不上了，我想到了退保，但对我这样的家庭来说损失实在太大了，还有通过在保险公司的一段工作，我发现大部分代理人只考虑自己的佣金，根本不管客户的利益，手段简直太卑劣了，什么家庭理财师，连一个正直的人都称不上，保险本来很好的东西，却让一部分人做成了垃圾，我为那些真正做保险的人不鸣，为像我这样受害的人喊冤，各位专家们，为了中国保险业的健康发展，为了因买保险而受害的人，站出来说句话吧，谢谢。>>保险公司反馈

　　6、退保车险起纠纷

　　投诉公司：人保财险

　　涉及产品：交强险

　　投诉人所在地：新疆

　　投诉内容：我于2010年4月18日在新疆乌鲁木齐市赛博特汽车城中国人民财产保险股份有限公司新疆分公司一营业网点办理车险业务（包括交强险和商业险）时，经办人文俊贤出单时将我的身份证和住址打印错误，我要求更改为正确信息，但业务员文俊贤以下班为由（当时才17：00）拒绝更改，要我第二天再来办理。我十分气愤，于第二日也就是4月19日再次到该网点办理更改业务，但文俊贤态度十分恶劣，再次气愤之下我要求退还商业险保费，但其开始拒绝退保，后要求加收5%的手续费，因我保单未生效，按照法律规定应全额退款，后双方争吵中，一直在现场的文俊贤丈夫黄伯喜趁我理论之际用地上散落的碎石将我的车严重划伤，我发现后追赶未及，黄伯喜趁乱逃跑，我随后报警。此事件给我造成实际损失近2000元。 我对该公司工作人员的行为强烈鄙视，同时在该公司对我的诉求做出正确处理以前保留民事诉讼的权利，并将通过各种媒介声讨这种卑鄙行径。

　　7、车险定损额度低于维修费

　　投诉公司：中国人寿财险

　　涉及产品：车险

　　投诉人所在地：上海

　　投诉内容：车辆4S点维修3000元以上，保险公司定损1500

　　8、教育金保险返还无人提醒保单竟作废

　　投诉公司：泰康人寿

　　涉及产品：教育保险

　　投诉人所在地：天津

　　投诉内容：我替姐姐的孩子买了一份教育保险3260元/年,要交6年，约定孩子上大学后每年返还5000,等第5年再给些创业基金.等到返还钱的时候,没有人主动通知我去办领取手续,我打电话过去后,竟然告诉我保单作废了,时隔4个月也没有人给我主动联系办理返还事宜.>>投诉已解决

　　9、车险定损额度低于维修费

　　投诉公司：安邦财险

　　涉及产品：车损险

　　投诉人所在地：天津

　　投诉内容：2009年9月购买安邦财产保险股份公司机动车商业险，机动车牌照号为津KC884*,威志牌轿车。该车于2009年10月31日在天津西青区出险，报案后在天津一汽鑫亿海4S店维修，该保险公司理赔员在4S定损并与4S店达成一致，修车费为7100元，并开具发票。后到保险公司报卷，保险公司只认可赔3000余元，找到该理赔员，该理赔员已辞职，问题一直得不到解决。

　　10、保险公司涉嫌签发无效合同

　　投诉公司：中国人寿

　　涉及产品：美满一生等

　　投诉人所在地：江苏

　　投诉内容：投诉中国人寿泰州分公司签发无效保险合同。家父在业务员陈兰珍处购买了十二份保险合同，有部分合同投保人是家父所签，大部分是业务员签字。所有合同被保险人都不知道是谁签字！1月14日我拨打95519，15日去公司投诉，被副总经理张建梅告知合同属于半有效！汤经理说中国人寿95%以上合同都不需要被保险人签字！业务员陈兰珍告诫说知道我孩子在哪里上学！王经理说给个面子到期的不要退没有到期的全额返回并补贴损失直到满意为止！张总经理说因为家父连续缴费了，主要责任在家父！所以退保会损失30万！3月2日我去江苏省保监局投诉并要求全额返回保险费97万补贴相关损失处罚相关人员，保监局郑领导看到这十二份合同原件后明确表示合同全部无效！立即通知中国人寿江苏省分公司来人处理。营销部汪经理（0258485615*）和合规处冯经理万分诚恳的请求我的原谅让我不要去媒体曝光，给他们改过的机会，在5个工作日内处理完毕！至今我没有接到他们任何电话！金陵晚报记者来泰州采访，客服部潘经理说业务员曾多次向家父交代解释保险办理手续，一再强调要家父让我在保险合同上亲笔签名！可笑！现在合同上是谁签名的？！保险合同签署时不需要见到被保险人吗？！业务员签署保险合同的流程潘经理作为领导不知道吗？！在此期间张总经理一再吓唬家父说有电话录音！昨天我也接到95519打来的电话，询问我有没有在中国人寿购买保险，我现在怀疑他们故意录我的音去处理！！！中国人寿从上到下一派胡言！还我血汗钱！！！

　　11、买保险被误导退保难

　　投诉公司：中国人寿

　　涉及产品：国寿美满人生

　　投诉人所在地：湖南

　　投诉内容：中国人寿天理难容，连7岁孩子的钱都骗 才过完年没多久，孩子拿了一笔压岁钱 3月13日我带孩子到附近的工行给她开个是她自己名字的10年期整存帐户，到她17岁时就连本带息的给她，本意是10年后家里还有现在的条件那可以让她早点学习理财、如果条件变化出了什么事故这笔钱刚好她上大学可以用得上。该公司的业务员坐在银行大厅经理的位子上，在我看到没有10年期存期正和孩子商量着准备换5年期的时候过来，我当时认为她是银行工作人员，她说有个可以存10年的，不过不能用孩子的名字要另开个我的帐户，每年存2000。只要存满10年就可以了，还有一个保障，当时我认为这是个基金产品，并多次问她，是不是10年后就能拿出来，她说“可以的”我问她存10年是不是比那个5年的利息高，她说那是当然！只是把户头换成我的名字，并且很积极热情的帮我拿身份证去复印，还拿了很多单子帮我翻让我填（因为每次去开户都要复印身份证、填很多单所以并没做他想）期间她并没给我看任何保险的合同、条款、宣传、彩页等，也没和我说保险双方的权利和义务，直到柜台里真正的工作人员把这一切都办好了，快出门的时候她才说了一句，有10天的犹豫期，要我等她电话，期间我已经把我的要求反复的说了那么多遍，我什么问题她还说会给我电话，再说工行柜台里的人也说这个好。 就这样我就安心的回去等她的电话和消息。 直到3月30日我接到95519的回访电话才知道我买了个保险，那业务员联系过我老公，她也有我的电话啊！怎么95519能打给我，她却不？回访员问我知不知道保险的内容？我说不知道。看内容：我孩子75岁以后才能拿出来；中间如果我出任何意外不能交钱则合同终止，本金连分红利息只剩我们交的一半；如果我没出意外而交不起可以去保险公司借钱来交。可怜，我孩子现在才7岁啊！这是完全违背我意愿的合同，对这样的条款之前我是完全不知情。在离接到95519电话1个小时后我回电过去，要求退保，就被告之“由于你在3月17日签字已经过了犹豫期。” 怎么可能？我才知道这件事就过期？95519告诉我要我联系当时的业务员。我马上打电话问在外地工作的老公，他说回来探亲那几天里是有个银行的人叫他去拿过东西，不过从始至终没和他说任何关于保险的事情，他还以为是我买基金附赠的一个小保险，（我们家装修、买家电、孩子上特长班都附赠过一年期的意外保险）我马上问他手机上那业务员的电话，她说会给我他们经理的电话就急急忙忙挂掉，结果到今天我都没接到过她任何电话或短信。 之后我又多次投诉95519，他们派了一名主管过来，和我几次强调清明节后第二天要我拿身份证、合同、存折到他们公司去就行了，我完全有理由相信事情就这样解决了。到了那天我联系他们，他们又说有事要改天，并且还要我和业务员去对质。不知道是什么意思？ 当时感觉就很不好，经理来的那次也是取消了原来的约定，改到第二天来的。我不断的调整时间配合他们。我和老公在他们安排的时间过去后，业务员居然说她不认得我，只认得我老公！！！真奇怪，我才是当事人她居然不认得我！！到了那里，该业务员不但态度相当恶劣，她居然说，反正我已经签了字过了犹豫期，那是绝对不能退的！难道约我去不是解决问题，是让我去看他的脸色？ 我是目标很明确去银行存钱的，不可能在知道这样内容的合同情况下做这样的投资，最可恶她完全知道这是孩子的钱还欺骗我们。当时我小孩也在场，给我孩子的心理造成了严重不良影响。 站在法律角度来讲一、该合同是以欺诈行为签成的，在当事人不知情的情况下签订，根本为无效合同。 二、业务员有责任和义务将合同通知、送达当事人并且经本人签字，而事实却完全相反，业务员不但故意拖延送达期、且绕过当事人，我完全有理由相信她是故意的 。致使我不能行使合法权益，后果完全该由他们负责。 三、4月7日在我要求下才看到签收单日期是3月21日（这个我这里根本就没有）。退一万步说，即便从我老公签字那天算起我的要求也并没超过10天。而我却被多次告之是17日。经理既然承诺我去就能解决，而我如约去时她却要求我把这个欺诈合同执行下去！中国人寿的企业文化就是欺骗顾客？ 我只要求退保，这样合理和法要求居然行使起来那么困难重重，无奈之下只好求助于你们，我已经心力交粹，我也不求什么补偿，只要求退还本金，还我平静的生活。>>保险公司投诉反馈

　　12、银行“存款”被扣千余元

　　投诉公司：太平洋人寿

　　涉及产品：金诚利两全保险，定期三年

　　投诉人所在地：江苏

　　投诉内容：中国太平洋人寿保险欺骗农民工，存款被扣千余元！家住江苏淮安市楚州区博里镇鲍庄村的刘春阳，是名中国农村里最普通不过的农民，为人忠厚淳朴，家里有父母、妻子以及儿女六口人。仅靠家中几亩政府分的地生活，生活十分拮据，为了维持这个家和两个子女上学读书，刘春阳于2000年随着本村的一些壮年人出去务工，在外面他辛苦工作，生活十分节俭，舍不得为自己买任何东西，什么东西都是能省就省，能用就凑合着用。几年里他辗转多地辛辛苦苦赚了几万块钱。他舍不得自己花销，准备把赚的钱存起来，想留做两孩子的将来的上学费用。刘春阳于2007年2月24日在江苏淮安市楚州区博里镇王庄邮电所存款两万元，当时现场工作人员极力推荐他办理中国太平洋人寿保险股份有限公司的一保险业务——金诚利两全保险，定期三年。当时工作人员向他说这项业务利息高且不扣税，比在银行存款划算。到三年时，应退本息23000左右。当时听完工作人员的推荐后，刘春阳认为能拿多点钱很好，所以就准备把所带的两万元存了这一业务。到2010年时，存款三年期到了，刚好他女儿今年6月份也要参加高考，上大学需要一大笔开销，所以刘春阳按规定于2月25号去邮电所取款，取款时被告知取款应到淮安市太平洋保险公司取，可取钱时其工作人员却说存款期限为五年，如果现在取钱将会被扣1800块钱。刘春阳十分奇怪，怎么自己明明定期是三年，而且自己手里的存款票据上写的也是三年，现在怎么就变成五年了。当时他就是准备将这笔钱留作孩子上学用的，现在女儿要考大学了，自己去取钱却取不了。无奈他只好去市区找太平洋保险公司询问情况，希望取回自己的钱，得到的答复却是此项业务期限已改为五年（未征得本人同意），当时是工作人员写错时间了，如果现在要取将会被扣除1800钱。刘春阳说不可能是当时工作人员写错时间的，因为当时他们在介绍这项业务时一直是说三年，刚好当时他女儿刚要上高中，三年后刚好考大学，他才会决定存了此项业务。现在太平洋保险公司人员一口咬定说是工作人员写错了，对此刘春阳根本无法相信。刚好当时在和太平洋保险公司人交涉时还碰到另一位与刘遇到同样问题的农民工，也是存了太平洋保险公的金诚利两全保险，定期三年业务，现在也被太平洋保险公司硬说是工作人员写错了时间，应是五年。同样的“工作人员写错了时间”这句话让其存款一下少了近两千元 。这种事可能会这么巧吗？这让我们对太平洋保险公司的信誉产生了严重疑问！现在刘春阳一直在和太平洋公司的人交涉，可是太平洋公司的人一直在搪塞，说要继续再存两年，否则仍要扣1800快，并且还说公司规定就这样，你上哪找人说也没用，你曝光我们也不怕。这让刘春阳十分气愤，他想找有关部门人员反映可是又不知该找谁能找谁，所以只好找网友将这件事传到网上，希望大家帮帮忙，利用舆论压力要回自己的血汗钱！>>投诉已解决

　　我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”

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