4月保险投诉情况反馈：新华保险回应陕西网友投诉

　　投诉公司：新华保险

　　涉及产品：福如东海终身寿险（A款）（分红型）

　　投诉人所在地：陕西

　　投诉内容：我老公是一个有保险意识的人，因我没工作，他一直让我为自己买一份保险，做为以后养老和防大病，还说买新华的。2007年一个偶然的机会，我在朋友家玩，朋友的邻居，新华保险的新人代理人，向我介绍保险产品，因我有意问了几句，此后她就不停的找了我几次，但对我所问的她说不清楚，之后，她带我去她们公司，让她们的部门经理石赞给我讲产品，因天太晚，孩子小我不放心，要走，石赞就要了我的电话。然后就主动找我，还让我不要告诉那位新人，作为客户我当时只想找一个专业的保险人，就选了她。首先我告诉她我要防大病，她给附加提前给付重大疾病保险（A款），符合我的要求，在选保额时，她说这款产品是分红型，以五万为保额她给算出了一个在二十年后，以利滚利所得的一个很大的数字，能分红当然好，但我说这笔钱我要六十岁一次拿完，她说，你干吗非要拿完，交费期满后，你想拿多少拿多，只要不那完，剩下的还继续生利息多好，我那时根本不懂终身险是什么，听她说取钱那么灵活，觉得挺好的，就给自己买了一份五万保额的，年交两千多，交十年的此款产品。同时在她对产品的吹捧下，我为只有七岁的女儿也买了一份十万保额，年缴四千多，交十年的同样的产品。当时我觉得保费有点多，怕以后交不起，她说没事，你可以用所分红利来交，因相信她的专业，我就在她所指的地方签了字，接着去银行办了转账，她说其它你不用管了，过几天我给你送保单。就这样过了一年，我老公从外地回来，说我买的有点多了，我说没事，石赞说可以少交，我问问她。联系她说了我的意思，她说不行，我就觉得有点不对，才拿出保单看，虽然我不大看的懂，但我发现上面有一条两年后可以减保，我就想那就等第二年吧，但我根本不知道减保就是部分退保，是有损失的，第二年分红单下来后，她把我约到新产品产说会，拿着分红单说，你看你一年交这么少，红利却很高，我们现在的吉星高照挺好的，给你老公买一份吧，我说可以，把我女儿的减少一部份，给我老公买，她说不行，就这样又过了一年，这时我以不太相信石赞的话，就自己到客服咨询，客服的告诉我这款产品没我说的那些功能，我打她的电话，她根本不接，我去她办公室找她，她说以后有事你发信息，等我说明来意，她就打马虎，同时还拉我做保险，为了弄明白我的保单，我加入了新华保险公司，但我每天都是带着自己的保单学习的，有一天我突然发现我女儿的保单上面有一条其它声明，父母以未满18周岁子女为被保险人投保含有死亡责任的保险，被保险人18岁以前的身故保险金额累计不超过5万元，也就是说这是一条特别约定，她怎么能不告诉我，我当时很气愤，学保险法时，老师讲到这一条时，说为了防止有些监护人有不正当行为，保险法把它做为特别约定，我听了很难受，同时我也明白了终身险的意义，也就是知道了我的两份保单要想随时拿钱，并不像石赞当时对我说的那样方便，但我不想和石赞闹翻，就想找她以一个客户的身份，让她给我对于当时的承诺有个解释，没想到她竟拍着桌子对我大喊，还叫来办公室的经理李红，说让好好认识我一下，这位经理对石赞说，你走吧，别理她，不让理我。没办法我去客户服务部去投诉，人家态度挺好的，但问题就是解决不了，我是一个下岗工人，现在连国家的低保都没有，我老公也是普通工人，这些我原想着用来养老的钱，还有我女儿用来上大学的钱，看来是用不上了，我想到了退保，但对我这样的家庭来说损失实在太大了，还有通过在保险公司的一段工作，我发现大部分代理人只考虑自己的佣金，根本不管客户的利益，手段简直太卑劣了，什么家庭理财师，连一个正直的人都称不上，保险本来很好的东西，却让一部分人做成了垃圾，我为那些真正做保险的人不鸣，为像我这样受害的人喊冤，各位专家们，为了中国保险业的健康发展，为了因买保险而受害的人，站出来说句话吧，谢谢。