人参与)编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
2011年10月份，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对新华保险、人保财险、中国人寿、华泰人寿、生命人寿、阳光人寿、光大永明人寿、幸福人寿、安邦保险和泰康人寿这10家公司在投保、退保服务等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：
我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
1、农行买的保险要求全额退款
投诉公司：新华保险
涉及产品：红双喜新c款两全保险 分红型
投诉人所在地：上海
投诉内容：我想全额退款，我受骗了，今天到中国农业银行上海松江方塔支行去询问过了，她说："假如你现在退保的话，本金都拿不到！"听完这句话，顿时感觉不可思议！于是争执起来，由于当初投保的时候是在银行内部，所以分不清是银行的业务员还是保险公司的销售员，当时，那个销售员说回报很大，现在连本金都拿不回来了！目前我有急用，要求退全额！
2、车险索赔难（多次投诉）
投诉公司：人保财险
涉及产品：家庭自用车辆损失险
投诉人所在地：湖南
投诉内容：车险索赔难，难于上青天车主：柳波 湖南省永顺县 13574373707 小车：湘ULB55 湘U0LB55车主自已修车的费用6725元及在县财保指定修配厂修车费660元，共计7385元整。车主在本地法院起诉了，法院立案了，准备开庭时，永顺县财保以保险合同中的格式条款中的仲裁条款提出管辖权异议，永顺县法院只好驳回车主的讼诉起求，县财保要求车主到长沙仲裁委员会去申请仲裁，万般刁难车主。仲裁的立案费就是600多元，算上车旅费，食宿费，如果还要鉴定的话，估计这个仲裁下来差不多也要上万了，算下来要超过了修车费。永顺县人保财险就是这样理赔的。他们就是无赖，就如传销公司。交保险时，他拿你的钱，那是相当地高兴，到你出险了，要他理赔时，他便千方百计地为难你，你到法院也告不了他们。仲裁申请书，我都已经写好了，我已经打算放弃了，太折腾人了，这就是作为一个普通老百姓的无赖。深深地感觉作为个人势单力薄去跟永顺县人保财险打官司，那是拿鸡蛋碰石头，而且永顺县财保他连打官司的机会都不给你。 车主在与人保财险长达半年的理赔过程中,谈一下自已的体会：你打了一个电话询问客服投诉是否处理,得到的回复是已经处理,我很纳闷,客服小姐说永顺财保公司不是已经跟你联系了吗?我才明白,原来所谓处理就是你投诉的对象跟你联系,告诉你你的事情他们办不了.....如果继续投诉,他们又跟你联系说你的事他们办不了之后结束投诉.... 我想了一下,举个很简单的例子来打比方说明一下我的遭遇: 小明对着我的车窗扔了块石头,砸碎了我的车窗,我说:"这个你总得赔我的损失吧."小明说:"对不起,这是我的错,我一定赔你,我找我们的指定维修商来给你修理."我说:"我喜欢去另一家修理,我修了你给钱就是了"小明说:"可以啊,但是你去别家修理的话我们的修理商就不会给你检查的哦,如果还有其他损失就自己负责."我觉得小明的态度很好,觉得这样的人不会骗我,就同意了,小明给我看来一下认为我的玻璃要换,于是就约定赔偿我的玻璃钱和换玻璃的工时费.第二天,我找来修理商,修理商来了,检查了我的车,说:"石头不仅砸碎了你的车窗,把里面的门面板也砸坏了.""我立刻联系小明说明情况,他说:"对不起,上次不是看了吗?只换玻璃啊,其他的自己负责."我愤愤不平,拨打小明爸爸的电话95518告状,小明爸爸说:"5个工作日内跟你联系."过来一会小明打电话说:"请问你有什么问题吗?"我再次说明情况,小明说:"对不起,上次不是看了吗?只换玻璃啊,其他的自己负责."我没办法,无法说服他.过了几天,没有消息,我再次拨打小明爸爸的电话告状,小明的爸爸说:"小明不是已经跟你联系了吗?"我恍然大悟,所谓投诉,原来是这个意思.人保财险公司可以一手遮天原来就是因为他们监督机制是如此的完美!!而且善后机制也是如此完美，你想要在本地法院讨一个说法都无法实现。 二、事实和理由 1、事实： 车主系2010年4月2日与中国人民财产保险股份有限公司永顺县支公司达成一份4390.25元一般机动车辆保险，其中机动车车辆损失保险（A）的保险费是1758.25元，保险金额是77500元，保险单号是：PDAA201043312700001108，保险期间自2010年4月2日零时起至2011年4月1日零时止。 2011年3月22日20点，彭来忠驾驶车主小车在湘西永顺县吊井岩路段因避让三者车，自车与路边的坑发生刮擦，导致自车底盘等有损，自车已经开不动。当即报案，经县财保员工勘查后，车被送到保险公司指定的永顺县勇进汽车修配厂维修，财保要求修车厂修车．①更换波箱油4瓶共计200元。②更换前右下悬挂110元。试车，仍然无法开动。之后，县财保出尔反尔，于2011年5月25日作出拒赔。 2、理由：①《中保财险车损险条款》第四条 保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：第（一）款 碰撞、倾覆、坠落；本案底盘有损是因碰撞引起。 ②《条款》第十四条第（二）款 在被保险人提供了各种必要的单证后，保险人应当迅速审查核定，并将核定结果及时通知被保险人；永顺县财保无理拖延定损等理赔义务，没有及时把核定的结果通知给被保险人，出险勘查后，马上叫其指定修车厂修车，车主认为县财保是在履行《条款》第二十三条 因保险事故损坏的被保险机动车，应当尽量修复；而事实是县财保两个月后拒赔，甚至没有定损，在其指定修车厂的钱还要车主出。车主在法院起诉时，只好自已找物价局定损。>>保险公司回应
3、银行存款被推销保险
投诉公司：中国人寿
涉及产品：国寿鸿泰&国寿鸿盈
投诉人所在地：江苏
投诉内容：本人于2011-08-13日去中国農業銀行存錢的時候，被農業銀行的員工沈峰把那個我本以为是大堂经理的（推銷保險的業務員）叫過來的，說是做什么保险理財什么的，也没跟我说是做保险的，也没有出示展业证或者是工作牌，我想那肯定也是銀行里的員工嘛，穿着跟大堂经理差不多的衣服（白色衬衫+藏青色的裤子），所以也沒多想，而這位業務員也沒介紹自已是中國人壽的業務員，說一年存五萬存五年，5600元/年+分红，比銀行里面利息要多，我想這也蠻好的，反正也是存在银行，她说只是银行推出来的一款理财产品，因為這張中國人壽的保單是銀行的職員打出來的我想那肯定是銀行里的，我一直不知道那是一份保險，保險合同的內容都沒看到，業務只是拿了一張不知是什么的就給我簽字，她是給我一面折好了，讓我在下面簽名，我想打開看一下，她卻說不用看的，你只要在下面簽個字就好了，我想都是銀行里面的能有什么不放心的呀，一開始以為是錢存在銀行里面的，后來查了一下銀行卡五萬塊不是在卡里的，她也没有跟我说有10天的犹豫期，后来过了好几天有一电话打过来问：你在银行里办的那个条款知道吗？我跟他讲说那个人没跟我讲，然后他就说那你打95519去问啊，一开始我都不知道95519是什么，后来忙别的事情就忘了，又过了几天我在网上查了一下，原来95519是中国人寿的客服电话，查了一下国寿鸿盈&国寿鸿泰的明细条款，看了之后才确定那就是保险，后来打95519問了一下如果退掉这个的话该怎么办，她們跟我講如果要退的话就是退保，要扣1萬多，我想這也太離譜了吧，一個月的時間要扣我一萬多，我真是想不通，在这期间只字未提保险二字，保險合同沒看到，十天的猶豫期也沒人跟我講，第一天在銀行里面存錢的卻變成了保險，第二天卻生效了，何來的猶豫期？？？如果我要是知道是保險的話也不會買的，為什么不跟我講清楚是中國人壽的呢，还冒充銀行的工作人員，还說中間可以將錢取出來的，后来我就又打95519投诉了，世纪保网也投诉了，后来又过了好几天，中國人壽江苏昆山的經理王淑湘找我面談，說是我的投拆害得他們所有的領导都挨處份，說我的投訴會影响他们的考核，我跟他說银监会去年十一月份有规定，保险营销员不得在银行驻点销售以及保监会有规定营销人员要出示工作证，保险营销员要讲清楚合同里面的条款以及利与弊，要讲清楚有十天的犹豫期，要跟投保人说中间如果退出来会有什么样的损失等等...但这位经理却说这些只是规定而已，不可能每个人都会出示工作证，十天的犹豫期可说可不说等等，反正会找各种各样的理由和借口，如果你不说你是中国人寿的,再说又是中国农业银行里的沈峰经理叫你（衡苏平）工号11025308过来的，谁会知道你是中国人寿的呢，从去存钱到变成保险整个过程当中，只字未提保险两字，只是说这是一款理财产品，怎么怎么的好，利息比存在银行里还要高，再说衡苏平说的国寿鸿盈的存五年每年5600+利息+分红，可这位王淑湘经理却说交五年，到第十年可以领取，五年只能领本金，同一款产品两个人的说法却不一致，我就问这位经理为什么会说法不一，他（王淑湘经理）却说如果说法一样的话那就是之前串通好了的，正因为没有串通好的所以才会说法不一，这个解释实在让人无语，居然还说把国寿鸿泰的全额退给我，前提是国寿鸿盈的不可以退，而且必须交，这还有没有世道，我笔钱我现在等着急用，难道非得闹出人命来才肯罢休吗？？？中国人寿希望你们摸摸自己的良心，自己说过的话自己做过的事对得起自己的良心吗？？？这位王淑湘经理还表示如果我还是要求全额退款的话，就算他们领导的钱全扣光了也不会给我全额退款的这样的话来。 合同没看到，上面的条款也没看到，却给我看了一张已签字的不知是什么东西，就一个劲的问我这个字是不是你签的，却不去问自己的业务员有没有跟我讲清楚《保险法》里面还有其他一些规定里面该与投保人讲清楚的所有细节，还有签字的时候是不是把纸折起来给我签的，我真的佩服中国人寿的骗术高超，但是在之前我是没有看到过的，就是在银行柜台沈峰经理办理业务时，那个我以为是大堂经理的衡苏平拿过来叫我签字的，她是折好的，我想打开看时，她却对我说不用看，就在这里签一下就好，银行里面监控应该可以调出来，从银行到保险公司没有一个人提及到保险二字。 但现在我坚决要求全额退保两份（共计10,0000元）。 所谓的银行理财产品没有给我投保合同书及回执，我都没有看到过这样东西，更别提里面的条款及免责等等，也没有问过我之前有没有什么疾病、什么学历、月薪多少，工作单位；请问中国人寿一个月1600元的工资每年要缴50000元这样现实吗；有没有如实告知合同里面的条款、现金价值、投保金占收入的比例、如果中间取出来要扣除多少等等，我自己有社会养老保险和医疗保险，如果知道这是保险的话是不会去买这种保险的，并且在我不知道的情况下让我签字居然投保人和被保险人都是我自己这个可能吗，合理吗；最重要的一点我在去年的时候开过刀，我不知道她在那份合同书上面写的工作单位、月薪、病史到底是什么；那份投保合同书是没有给我看的上面的内容都是那个业务员写的，到现在还在她们那里，回执我没看到不知道在哪里，而且回执上我应该是没签过，我真搞不懂她们到底在搞什么玩意，就要这样一直的骗下去，到最后穿帮了再让你来退保而达到扣除本金来获取利益，我现在只有两张保单，她是让银行工作人员打印好直接帮我装在一个建设银行的红色信封里的，让我回家放好。投诉后就出来谈过一次就不了了之了，真不知道后面该怎么办，因这笔钱等着急用（10,0000元），两份各50000元，我现在也不知道退出来好还是等投诉结果，现在我是每天都担心这笔钱放在保险公司里面，如果退出来的话就要损失17000多元，所以现在是进退两难，恳请各位领导明查，感谢！！！>>投诉已解决
4、老人银行存款被推销保险
投诉公司：华泰人寿
涉及产品：华泰安心稳健两全保险（分红型）
投诉人所在地：江苏
投诉内容：2011年2月12日，我74岁的母亲在工商银行如东栟茶支行办理存款的时候，该行工作人员推荐我母亲将存款转为上述产品，自始至终都没有提这是保险，既没有讲分红不保证，又没有讲提前支取的损失。不向我母亲讲清这种产品合同中的风险、权利和收益等具体条款内容，更没有向我母亲讲解条款上表述的名词实质。我母亲再三确认工作人员是否就是和存款一个性质，是否保证银行利息，工作人员并没有清楚解释，而是含糊回答。在我母亲并未充分了解该产品是银行存款还是保险，把这事认为是一件零风险的银行存款而带有保险的性质的情况下，办理了相关购买手续。而该工作人员再三交代她如果接到回访电话就在电话中说很了解这个产品，是亲笔签名的。 该保单上，投保人为我母亲，被保险人为我本人，该产品有涉及身故赔偿的条款。而我作为被保险人却一直处于不知情的状态，一直到最近才知道有这个保单的存在。并发现该保单上我本人的身份证号码是还是错误的。 2011年11月4日，我委托家人到华泰人寿保险公司南通分公司进行交涉，要求全额退保，该公司主管银行保险的徐晓阳表示：我母亲在电话录音里已经对该产品进行了确认，所以拒绝全额退保。 现在我投诉工商银行如东栟茶工作人员误导顾客购买保险产品，郑重要求中国工商银行江苏省如东栟茶支行华泰人寿保险公司全额退保，并赔偿一定的经济损失。>>投诉已解决
5、银行存款被推销保险
投诉公司：生命人寿
涉及产品：生命红上红C款两全保险（分红型）
投诉人所在地：山东
投诉内容：2010年10月初，我到工商银行存钱时，一位穿着打扮和银行工作人员完全相同的人，向我介绍推荐了一种新的存款方式，说：每年存款一万，连续存款5年，每年可以分红1—2千元，另外还有银行存款利息，最后还有终了红利。另外再赠送一份保险，保险人、被保险人可以变换，如果不方便，以后存5千也可以；还说，如果急需钱，期间可以"随时"支取，只要半年之内还上就行。经过反复考虑，我们决定第一年存款一万，以后每年存款5千，推销人员说可以的。一年后，我带5千元到工商银行交钱，才被告知，必须要交一万，这是个保险，让我们到生命人寿保险公司反馈，生命人寿保险公司人员说，当时的推销人员已经离职，当时她误导的说法无法确认，但是，当时要不是推销人员向我们的介绍和承诺，我们怎么会知道这些？说到这里时，他们的总监也哑口无言。现在，我们对此保险公司和此保险彻底失望，我们认为保险公司的做法，至少存在以下问题： 1. 首先，当时推销员没有亮明自己身份是保险公司的，和银行柜台里面的工作人员一唱一和，误导本人； 2. 推售人员没有说是购买保险，而是说是一种存款方式，另外赠送一份保险； 3. 当时，推销员说可以随用随取，只要在半年以内再换上就行了，后来我有急事去取钱，却不能取到一分钱； 4. 推销人员说可以减保，第一年交1万，以后可以交5千，现在又说第二年必须交一万，要再等一年才可以减保，谁知道他们一年以后会再怎么说. 5. 当时推销员说，每年都有1—2千元的分红到手，同时邮寄分红报告，结果我们去保险公司沟通的时候才告知我们今年分红不到600，到现在也没有见到书面的分红报告。 6. 当时推销员说，保险人、被保险人可以改变，现在不能改变了； 7. 当时推销人员还保证，这种存款方式至少会比银行利息高三倍。但现在保险公司的人员却不敢再做保证。我们都是下岗职工，一万元对我们来说非常重要，我们也不要什么红利，什么高达三倍的利息了，希望能够退还给我们的一万元就可以了。我们希望这件事能引起社会上的重视，避免有人在上当。希望保险公司有一只干净有素质的工作队伍，不要为了挣钱，再做伤天害理的事情。希望我的事情能早日得到您的帮助（保险公司警告我说逾期不交钱，扣滞纳金。>>投诉已解决
6、老人银行存款被推销保险
投诉公司：新华保险
涉及产品：红双喜新C款两全保险（分红型
投诉人所在地：重庆
投诉内容：我于2008年7月15日中午到重庆渝中区上清寺建设银行分理处为父亲李德鹏办理壹万元定期存款业务。（我父亲当时已90岁，年老体弱、行走不便，且当日气候炎热，所以我独自前往）。存款时，建行工作人员孙跃见我存定期一年，就招呼站在大厅的一位男青年前来动员我购买"红双喜新C款两圈保险（分红型）"。这位男青年戴着新华保险的胸牌，名叫刘源（音）。刘源给我说这款保险很好，相当于储蓄。只需存三年，每年只需存壹万，年利率能达到7%左右，而且还有分红，比存银行定期划算得多。我告诉他：这是我父亲的钱，如果要买保险也肯定是给他买，他今天又没来，啷个办理呢？刘源说：以你父亲为投保人，你为被保险人，就可以操作了。我说：我有几个姐妹，凭啥我作为被保险人呢？其他姐妹知道了，会有想法的。刘源说：这款保险类似于储蓄，到期满后，你们可以领取，还是你父亲的钱嘛。我又问刘源：三年缴费期满后，可否本息（即分红）一起取呢？刘源回答：可以取。当然存得越久，收益就会越多。我又追问：我的父亲已经90多岁了，是不是还可以参加保险哦？刘源说：没问题，可以。我当时的想法是：我父亲的身体健康状况尚好，缴三年保险费就当存三年定期。而且新华保险的分红相当于每年7%的利息率，高于银行的存款收益，对我父亲来说是一件好事，于是同意购买这款保险。在办理购买手续时，只有我父亲的身份证而没有我的身份证（按规定"投保人"和"被保人"的身份证都应缴销售点复印留档），他们只让我告诉了我的身份证号码亦作数了。在投保人签名一栏，他们也让我代签了。还有一些该签名的地方，我因没戴眼镜也看不清楚内容，也是他们指着空格让我签了名。我当时又想，我是在建行里面办的业务，保费也是从存折上划得款，又见两位工作人员都戴有胸牌，我不可能会有任何损失。但今天想来，孙跃和刘源为了能销售这一单保险，为我一路开"绿灯"，在很多处理环节上都违规操作了。购买保险后，每年新华保险寄来"分红通知单"时，我都问过新华保险的"服务热线电话"：如果我现在取款，是否能得到分红单上那么多的数额？接线人员都模棱两可地答复：你现在相对应的款额就是分红通知单上的数字。当然存得越久，相对应的数额就会越多。由于购买保险时，刘源并没有给我"保险条款"，我也无从知道关于这款保险的更多内容，只是想到三年后就到期了，而且"本金"可以退，利息高于银行。所以当我父亲于2010年9月21日去世后，我都没有到保险公司咨询退款的事，直到2011年7月20日，缴费三年期满后，我才到重庆新华保险公司办理退款。谁知工作人员告知：如果现在退款，只能退到保额的现金价值，而且没有任何分红!这让我大吃一惊的同时，还感到万分愤慨！！！完全有一种上当受骗的感觉。的确，如果不是刘源误导了我，我绝对不会购买这款保险! 事后，我询问从事保险的朋友以及法律界人士，一致认为新华保险的行为属于误导欺骗消费者，这份保险属于无效合同。原因有以下几点：一是当时父亲已经90多岁，已经超越了保险公司承保的年龄。二是刘源在介绍产品时反复强调三年可取，但事实却非这样，实属欺诈。三是刘源违规操作。本应由父亲签名的地方全部是由我代签。四是根据《合同法》第五十八条规定：合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产应当予以返还；不能返还或者没有没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此受到的损失。综上所述，我郑重要求新华保险全额退还我的本金，并赔偿这三年的经济损失！！ 投诉人：李维芬
7、减额交清却致保单失效
投诉公司：阳光人寿
涉及产品：阳光人寿添富年年两全保险B款（分红型）
投诉人所在地：湖北
投诉内容：这件事情说起来似乎很长很长，困扰、头痛了我已有一段时日，今天在网络上突然搜索到这样一个"绿色投诉通道"，申诉无门的我看到了希望，希望"搜狐理财"能帮我讨回公道。 事情是这样的：2008年11月，我爸在华康人寿某业务经理的"万般热情"下给常年在深工作的我购买了阳光人寿阳光人寿添富年年两全保险B款（分红型），当时该经理是如何说服我爸给我买这款保险细节在此我就不再细述，总之，跟我爸陈述的保险细节跟保险合同上的内容有较大出入。（特此说明：2008年宜昌华康人寿代售阳光人寿产品） 在万般无奈的情况下，第二年在武汉阳光人寿某经理的建议下，我继续续保，又交纳1万元同时提交减额交清的申请，没想到，接下来的事情又变成了这样： 2011年元月份，我带着保单原件及身份证等前往宜昌华康人寿办理了减额交清业务的申请手续,当时接待我的负责人帮我复印了保单，留下了复印件，原件让我带回。 2011年3月，华康某负责人打电话给我说，我的保单退回，需要原件。我立即通知爸爸，爸爸第二天赶到公司送过去了保单原件。 2011年5月， 广州阳光总公司客服打电话给我，说我的保单已经失效了，我告诉她我已经在元月份向宜昌华康人寿递交了减额交清的申请，不再续保，她说再去查查。之后就没了下文。 2011年9月2日 ，我爸爸去宜昌华康人寿给我拿修改过的新的保单，发现原保单早已过期失效，躺在柜子里，马上给在深圳工作的我打了电话。 2011年9月2日 万般气愤的我联系到了曾经给我建议的武汉阳光人寿某经理 。他很热情地答应帮我调查，了解情况，最后在又再他的建议下，我爸爸前往华康人寿找了华康负责人，终于说服他们和我爸爸自己针对该保单失效事情各写了一份份情况说明，并连同我的保单原件一起寄给了武汉阳光人寿上述经理。 半个多月过去了，该经理告诉我他实在是没办法了，武汉阳光人寿领导不接受我复效的申请，他们认为时间过的太久，另外，宜昌华康人寿也不愿因为他们的拖延交保单承担这个责任。试问，时间过去那么久，是我的责任吗，我"减额交清"的申请递交之后，是谁耽误了上交的时间，直到拖到失效，也没有一人告诉我，我应该找谁呢？阳光人寿？还是华康人寿？ 也许两公司负责人都会告诉我，你有什么证据证明你的"减额交清"的申请是在保单失效前提前的，正如他们所说那样，申请表上确实没有日期这一项，但是被逼无奈的我现在不得不说：该保单从一开始到现在，我都没有签过一次名，我的签名是人代签的，投保人是我自己，我都没有签过名，在这种情况下，请问这份保单还能生效吗？ 至于宜昌华康人寿与武汉阳光人寿两公司之前的合作给我带来的困扰，谁对谁错我不想再追求，我没有精力，也不再苦苦相求华康给我证明、阳光给我保单复效，我只希望我能拿回两年来的我所交付的2万本金。 请看到这份求助的专业人士给予我指导及帮助，在此，谢谢大家了！>>投诉已解决
8、银行存款被推销保险
投诉公司：新华保险
涉及产品：红双喜C款
投诉人所在地：甘肃
投诉内容：我是2010年9月4日到建设银行去存钱，银行工作人员对我说有一款保险怎么怎么好，有交费3年、有交费5年的，我就办了一个3年的红双喜C款两全保险，当时合同也没有打印出来，出于对银行的信任，等后来拿到保险单时也没有细看，今年保险公司的业务员上门来送今年的收款单时我问业务员，业务员让我看，我才发现原来合同打在保险单的背面，而且交费期是5年，我当时就提出我办的3年为什么是5年，我要求变更交费期，并打了他们的客服电话，后来他们的工作人员给我回电话坚决不同意变更，我认为以上这些行为是银行和保险公司联合起来，利用了普通百姓对银行的信任，这很明显是欺骗消费者，是骗保行为，是极不负责任的，应当承担相应的法律责任。我这几天天天上网查有关这方面的报道，我发现全国各地有许多和我一样遭遇的人，其中有许多是通过你们保险投诉绿色通道维护了自己的权益的，我也希望你们能帮帮我，同时也呼吁全社会都能重视这个问题，希望各位专家顾问能够帮我解决问题还我公道。强烈要求变更合同或退还全部本金，并当面道歉。急盼回复！谢谢！
9、信用卡被推销保险致卡被冻结
投诉公司：光大永明人寿
涉及产品：真心真意保险
投诉人所在地：辽宁
投诉内容：我要投诉光大银行永明人寿保险，本人在光大银行申请了一张花仙子的信用卡，今年的7月份接到保险销售人员的电话，跟我讲述了永明人寿保险，并问我是否办理，并于今年的8月4日将保险合同给我邮寄过来，我看过合同后。给销售部人员打电话。告诉他们不想签这份合同，并且多次请他们帮我取消，当时负责给我推销的销售人员非常不高兴，没有告诉我退保的流程，就直接挂断了我的电话，等了很长时间也没有人跟我联系，我怕他们从我的信用卡扣钱。就想各种办法。将信用卡上的钱全部取出，并且一直没有还款。就这样过了2个月，银行打电话催我尽快还钱。我于今年的9月27日将全部欠款还清，但是当日立即就扣掉了我700多元钱，我打电话咨询银行，银行告诉我是扣的保险，因为这笔保险被扣除。在加上我之前为了不让保险公司扣除我的保险金，所导致的信用卡逾期，现在的卡已经被封了。额度也下降了。信誉度也没有了，银行视我为风险用户，我已经向银行以及保险客服中心多次投诉，要求他们在今年10月25日我的信用卡到期还款之前务必将扣除我的保险金退还回我的信用卡中，并且赔偿我所有损失，还我信誉，可是已经半个多月了。这欺诈的问题依然没得到解决，所以请帮帮忙。>>投诉已解决
10、银行存款被推销保险
投诉公司：幸福人寿
涉及产品：幸福鸿福宝两全保险（分红型）
投诉人所在地：湖北
投诉内容：我于2011年7月11日去锦州建设银行一个支行存款，打算存一万块钱的死期，正要填保单时，给我办业务的业务员说，我们银行有一种新的理财业务，比存死期合适，一年定期存里一万元，这样第一年就可以按五万元算利息，而且年终还有分红，还一再强调这是保底保息的，这样你这五万元就可以分五年存入利息可比一起存多。我们家就这么存了，存完五年就可以支取，要是不用还可以放到十年，年年可分红。"我一算这样是很合算，就说那你就按这样给我填单子吧。 她帮我填完单子办理手续时，说了一句，你存了这个要是发生什么意外还可以得到赔偿。我老公当时一听这有保险的性质就问她，"我们要是有急用可不可以取啊？"她回答说："我们不主张你取这样你就得不到分红钱了"，我老公又一再追问那到底可不可以取呢？她说可以的。出于对银行的信任，我们就继续办理了，当时有客户签字，因为银行存款都要有客户签字，所以没多看就签了就这样20分钟左右我们就办理了手续。银行还给了我一个本外币活期一本通存折，有了这个我就更没什么怀疑的了。事后的确有电话回访，因为认为是银行办理的不会受骗就没拿当回事，应付了事。电话告诉我要看看保险服务指南，我根本就看不懂，因为相信银行工作人员的介绍，就把这事认为是一件零风险的银行存款而带有保险的性质。 直到6月28日我去银行取这笔钱，银行的柜台工作人员才告诉我，你这是保险，要想取钱得去保险公司退保，而且你得损失几千元的本金。我当时听了很气愤，当时说的保底保息是什么意思啊？我们当时问她平时用可不可以取，只说不会有分红钱可没说会损失本金啊。我就要求见当时给我们介绍业务的工作人员得到的答案是："她不是我们银行的"此时我才知道上当受骗了，这根本就不是什么存款，这就是一份保险。拿着银行给的那个存折根本就取不到钱。 在我的要求下，银行找来了当初给我介绍业务的那个工作人员其实就是保险推销员，来了以后她就说当时字都是你自己签的，我们又有电话录音，你也没有异议，现在要不继续投保要退保就得损失4千多元。 然后我就打电话去总公司投诉，要想解决问题就得去他们公司，去的时候说好了当时推荐产品的人在那等我，等我到了他公司，她就告诉我那个工作人员请假了。我由于相信银行以致当时粗心大意受骗入保险，难道我就活该自认倒霉吗？她们为了拉保单不择手段难道就没有责任吗？如果就这么算了，她们还会继续这样"拉保单"还会有更多的人上当，我这几天天天上网查有关这方面的报道，我发现全国各地有许多和我一样遭遇的人，其中有许多是通过你们保险投诉绿色通道维护了自己的权益的，我也希望你们给我以帮助，同时也呼吁全社会都能重视这个问题，我认为他们就是利用了老百姓对银行的信任，为了自己的目的进行行骗，然而他们有保险公司做后盾，披上了一件合法的外衣，希望各位专家顾问能够帮我解决问题还我公道。否则我只能走极端了，我就只能天天在银行门后举牌了，别让后来者继续上当啊。急盼回复！谢谢。（我跟上面这个大姐的遭遇出奇的一样，难道我们只能自认倒霉无处说理吗？？！）>>投诉已解决
11、红利比银行利息还低
投诉公司：新华保险
涉及产品：美满安康
投诉人所在地：北京
投诉内容：红利比银行利息还低，与他们联系多次，总是推托。
12、保单没打印上导致无法验车
投诉公司：安邦保险
涉及产品：
投诉人所在地：北京
投诉内容：保单没打印上 导致无法验车 不给解决
13、老人银行存款被推销保险
投诉公司：中国人寿
涉及产品：国寿美满人生
投诉人所在地：重庆
投诉内容：尊敬的领导：二00八年十一月五十八岁的蒋天惠来到中国银行沙坪坝支行存款定期储蓄十万元，银行及保险公司工作人员发现蒋天惠是一名半文盲的老年人，于是欺骗她购买收益更高的理财产品，并承诺每年存十万元，钱随时取回。蒋天惠误认为是银行推出的一种定期储蓄业务，就办理了相关手续。二00九年银行直接从其卡上扣取十万元，二0一0年年中，蒋天惠突发急性重度脑梗阻，急需救命钱，要求其女儿刘文彬去银行取钱治病，这时刘文彬才发现半文盲的母亲竟然在家人不知情的情况下被银行及保险公司工作人员欺骗，签订了一份保险合同，而刘文彬居然还是这份荒唐的保险合同的被保险人，且刘文彬未签任何手续。刘文彬立刻找到中国人寿保险沙坪坝支公司，要求撤销这份被欺骗并违背蒋天惠和刘文彬真实意愿的保险合同，退还全部保费并赔偿经济损失。经多次协商，该公司的田经理、居总答应赔偿五万元损失，并说正在上报分公司积极解决。同时，保险公司违约未支付二0一0年的关爱年金。但是，大半年过去了，保险公司一拖再拖，继续欺骗蒋天惠和刘文彬，导致蒋天惠老人无法接受血汗钱被骗保险而无法取出的噩耗，病情恶化，精神状态极度不稳定，喜怒无常，一会哭一会笑。二0一0年十一月二十四日，保险公司在明知蒋天惠和刘文彬正要求解除合同的情况下，任然强行从蒋天惠账户扣取了十万元保费，合计被骗款项已达三十万元。在二0一一年五月，保险公司通知刘文彬以补偿一万余元年金为由，欺骗刘文彬在领取年金手续上签字。刘文彬才领取到二0一0年就该支付给她们的12440元年金。这份保险合同是保险公司勾结银行以欺诈半文盲老人蒋天惠的方式形成的，是以合法形式掩盖非法目的的无效合同。并且作为被保险人的刘文彬并未签字，更令人发指的是，在刘文彬发现被骗要求退还全部保费的情况下，保险公司继续采取欺诈手段，胁迫刘文彬在领取年金的手续上签字，妄图掩盖其合同基于欺诈无效的事实。蒋天惠是一名下岗职工，刘文彬也是一名月薪2000元的打工者，根本不可能在明知的情况下自愿签订一份总保费为100万的保险合同，之前被诈骗的30万元也是卖掉老家房子而来的救命钱，蒋天惠和刘文彬现在仍然租房度日。这份受欺诈而形成的保险合同无疑把母女二人推向死路。请求重庆市保监局的领导在规范保险行业纪律、切实保护老百姓血汗钱的基础上，监督保险公司退还全部保费并赔偿资金占用损失。否则，因被保险公司诈骗而成疯癫状态的蒋天惠老人无钱治病，只能每天到重庆市保监局的门口哭闹等死。>>投诉已解决
14、建设银行存款被推销保险
投诉公司：泰康人寿
涉及产品：泰康金满仓B款年金保险(分红型)
投诉人所在地：重庆
投诉内容：2011年4月25号，我在杨家坪步行街建设银行准备存定期，进入营业大厅，我向大厅银行人员咨询存款利率价格，这时银行工作人员过来请我们去了大客户室向我介绍说现在有种产品好，正在热销中，利息比存银行高，还附带有保险，出了事可以翻倍赔偿。工作人员夸大分红的概念，目的是诱惑我购买此产品。同时每年交一万连交五年，十年到期。工作人员没有说明是以每年交付额度算息，让我误以为是以累计交付额度算息。同时相关工作人员也没有详细介绍条款中的各项规定了，没有向我说明中途退保我要承担损失本金的责任，也没有让我看完保单就让我签字。回访电话时我接电话不方便，要求换个时间再回访，但是回访人员以很快就可以完成为理由，在我没有时间也没有听清楚的情况下完成了这次电话回访。后由于办理结婚相关事宜就把这件事情忘记了，最近我老公无意中把这张保单拿出来看了一下，发现了问题，按现行利率我连续5年存1万， 10年后，要将本息金额全部取出，存款终止，存款期间不需动用这批本息，那最优方案如下： 第一年存1万，存两次5年整存整取（第二次存的时候，将第一次利息也一并存入），第10年得利息6256.25元； 第二年存1万，存三次3年整存整取（每次存时，将前一次利息一并存入），第10年得利息5208.75元； 第三年存1万，先存5年定存，到期后再存3年定存（利息存入），第10年得利息4662.5元； 第四年存1万，先存2年，再将本息存5年，第10年得利息3872元； 第五年存1万，存两次三年，第10年得利息3225元。 这样以现行利率，10年后你的利息为23224.5元。而按这款保险最后一页后面的保险利益演示表，像我这种情况，按最高分红+生存保险金累计生息账户金额总共才19003元，比银行利息都还要低！试问一款这样的产品有什么价值可言，不是让我资产增值保值，而是贬值。本来买保险想能保障自身的利益，没想到这款保险不仅没有保障我的利益，同时还让我非常困扰。让我没多余的钱购买真正能为我和我的家人提供保障的产品。希望我的问题能在你们这里得到圆满解决。我认为银行和保险公司勾搭一起欺诈消费者，未提醒客户应该注意的事项，误导对方，这是欺诈行为，是极不负责的行为，应承担相应的法律责任。相关的法规为保监会发布的《关于规范银行代理业务的通知》，再如银监会2008年2月24日发布的《关于进一步规范银行保险业务管理的通知》以及《消费者权益保护法》等法律法规。最后我要求中国建设银行和泰康人寿保险公司无条件办理全额退保手续。 平常老百姓挣钱真的不容易！>>投诉已解决
我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
搜狐理财频道声明：搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。因为部分内容涉及网友个人隐私，不便直接公布。如有正当需要，可与搜狐理财频道联系，电话：010-62728712。
上网从搜狗开始
