人参与)编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
2011年9月份，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对太平洋人寿、中荷人寿、幸福人寿、人保财险、太平人寿、新华保险这6家公司在投保、退保服务等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：
我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
1、代理人涉嫌私自取消客户投保的意外险
投诉公司：太平洋人寿
涉及产品：人身意外
投诉人所在地：江苏
投诉内容：我在09年在太平洋保险铜山支行购买了人生意外保险，分主险和意外险，在11年到期时其业务员在到期时来收取11的保险费时只收取主险费用，意外险只字未提，由于本人长期在外打工，外加对其保险险种不太了解，以为主险和意外险是一起购买，现在出现事故，报案时才知道没有购买其意外险，导致无法理赔，是其业务员没有做到应尽的职责，合同上明确规定客户没有以书面形式告知保险公司取消某一险种，视客户同意续交该险种，收取保费，该业务员却没有收取该保费，私自给客户停交其莫一险种，给本人造成损失，请给与帮助，谢谢！>>投诉已解决
2、银行存款被推销保险
投诉公司：中荷人寿
涉及产品：中荷金利两全保险（分红型）B款
投诉人所在地：河南
投诉内容：我于去年八月二十六号，去工商银行存理财产品，工商银行工作人员诱导我让我把我存理财的钱分开，存成两种，说是利息高，到时候可以给孩子存一笔钱，当时我有急事，就几分钟的时间，也没有很了解，最后我说等着走的，工作人员就给我一张纸上面就有几行字（并不是一个协议的全部）让我在上面签字，当时我记着去医院，也没看就签了。最后回访的电话他也没仔细告诉我这个不是理财而是保险，当时我还抱着孩子，我告诉他有事，他说就一会就一会，然后我急着就含糊的回答了。我现在要求退保，他告诉我不能退，然后让我等他电话，到现在还没有回电话，所以向你们求助。>>投诉已解决
3、银行存款被推销保险
投诉公司：新华保险
涉及产品：银保产品
投诉人所在地：河南
投诉内容：我的是2011年01月21号 去银行 存的钱 然后 银行人员说你存个钱吧 我说不是什么保险吧 她的回答是不是 然后多了也没有 说什么 后来银行人员就叫了旁边 保险公司的人吧 他过来 就说 你把钱 存到这里 比银行 划算的多 跟银行一样 用取方便 我说 我家里 再了有好几份 保险了 没人 都有 如果是就不要对 我说了 然后他又说了 这跟保险不一样 糊糊涂涂 我什么 几乎 都不知道 就 签了名字 哎呀 太多的不愿意 与不满 了 我也不知道怎么说话 反正 就是 误导我了 办了保险 我要投诉 到底 不行告到法院 天下 没有天理了 打 投诉 好几次 就没有起一点 作用 忍耐是有限度的 找人解决 打电话 投诉 一个多月了几乎 两天给 他们打一个电话 就在9月18号 下午 有个女的打电话 说话语气 死 难听 快把 我气 神经了 之后 我又打了投诉 到现在两天了 还没有一点 信息 再次 我要 提醒大家 一定要 谨慎 办事 现在这个社会 一不留神 就让人给 骗了
4、退保问题
投诉公司：幸福人寿
涉及产品：幸福聚福宝两全保险【分红型】
投诉人所在地：上海
投诉内容：我要退宝不给退，说退可以本金不给退完，我的要求是把我的 本金退给我，我现在就是上当受骗了。>>投诉已解决
5、老人银行存款被推销保险
投诉公司：太平洋人寿
涉及产品：盈利多2007
投诉人所在地：河南
投诉内容：太平保险是个大骗子，千万别相信，我妈妈在工商银行里转钱时，被一个身穿跟银行工作服一样的女人给骗了，该女人跟我妈妈说，工商银行新推出理财产品，比我妈存死期利息还要高。不会低于银行利息，一存3年，我妈妈一听挺好，在银行里面应该不会骗人。于是就存了，3年到期我妈妈去取钱，天呀，9万元，竟然给了我妈妈2900多利息，连银行利率都没有达到。一打听才知道，所有银行保险都要收取手续费一年5%。9万竟一年收取4500手续费，当然，也不告知老人，我妈一定不会存的。>>公司回应
6、无法办理车险变更
投诉公司：人保财险
涉及产品：交强险
投诉人所在地：天津
投诉内容：2011.9.16日,上午10点-中午12;30分办保险变更,就是办不了,由此造成车辆出险责任谁负>>投诉已解决
7、保险扣款、发票问题
投诉公司：新华保险
涉及产品：吉星高照C
投诉人所在地：广东
投诉内容：1,银行自动扣款前，未收到任何提醒业务。 2，扣款后未收到任何跟进服务，更无发票提供。 3，电话95567投诉多次，客服人员说三天内会有人跟进，但根本没人理。且客服人员说他们没有义务做提醒，按期交费是我们的义务，扣款后无需开发票和跟进，网上查询即可。我不明白为什么可以不开发票，而每年要扣我们两万块钱呢?十五年过后，如果没有发票，我们找何人追朔呢? 4，客服人员编号383。
8、老人银行存款被推销保险
投诉公司：太平人寿
涉及产品：太平盈盛两全保险c款（分红型）
投诉人所在地：天津
投诉内容：保险业务员使老人误以为邮政储蓄高额回报理财产品，且签合同时介绍此产品完全不属实。今年存了第二次后收到《保险合同年度报告书》，才知道受骗了，已咨询过退保事宜，谁知这一年多存了1万元，只能退4千多元！可当时那个业务员说就是存款，可以随时取出钱，只是按活期利息给而已！完全是个骗子！！强烈要求太平人寿和邮政储蓄全额退保！！
9、老人银行存款被推销保险
投诉公司：新华保险
涉及产品：红双喜新C款两全保险（分红型）
投诉人所在地：陕西
投诉内容：我于2010年10月9日和父母去工商银行存款，当时有个银行工作人员打扮人过来问我们是存款还是取款，我没搭理，他就一直给我父母说要是存钱就办个什么理财，还拿张华商报说报纸都说了存款放银行一年吃亏多少钱，介绍说是他们是和银行合办的理财产品，绝对有保障，每年只需要存3000，存5年就可以收到16032的本金，而且每年都是按1.6万算利息，如果你五年没取还可以得到更多的利息和分红。还有什么分红每年，什么时候想取就可以全额退款，有分红，只需要交十几块的手续费。我当时再三问了五年就可以得到1.6万他说可以的，五年就可以全额连本带分红一起取。直接就让我把钱打进了银行卡里说就可以了，没有给我看过任何合同，而且所有的手续都是在银行窗口和银行的经理室办的，我觉得怎么也不会是骗人吧，直到我交完款后才给我一张保单，让我看了交费期间是5年，然后没让我再看过任何条款，只是只了几个地方叫我签了几个字，就说可以了。临走时还给我说这几天会有人打电话确认这个保单问题，你什么都不用管就说同意就可以了，他会给你说是十年的，这个可以存十年，但是你五年就可以连本带分红取出来不用管它。前段时间看电视节目说好多银保产品是欺骗性的，算下来还不如存定期，我就赶紧拿出我的保单仔细看了一下，发现所谓到底分多少红根本没说，而且五年不能取，如果取出来只有14211.0根本不是当时那个自称是银行人员所说的1.6万，还不够我5年总共存的1.5万，更别提利息了。只有到第十年才能保本。我赶紧去银行询问，银行说是保险公司的产品，又给保险公司打电话，说要十年才满期，我觉得是欺骗，要求退保，却被保险公司和银行的人告知退保我之前的3000只可以退1900，说按他们公司的要求我算违约，只赔给保险金额现金价值，可是之前办理这个业务的时候没有人给说保险金额现金价值这个词，也没人给我解释保险金额现金价值是什么，所有的合同什么的都是让我交完款后才给我的，我办理业务的时候一直都给我说的是这期间可以退还我的全额钱，只需要付手续费，没有任何人告知我提前退保会损失多少钱。这完全是欺骗消费者，利用我不是保险的专业人士不懂他们的术语和所谓的公司要求误导我办理业务，作为他们并没有提供告知的义务，损害了我的知情权，我要求保险公司全额退还我之前所交的3000。投诉内容：1：工作人员冒充银行工作人员在银行骗人。 2：工作人员介绍时乱吹与保险条款不同 3：保险条款不清，非专业人读不懂。 4：交款3000，只退1900，才一年也太坑人了吧
10、银行存款被推销保险
投诉公司：新华保险
涉及产品：红双喜盈宝通两全保险（分红型）
投诉人所在地：上海
投诉内容：我想全额退款，我今天才发现我被骗了，我存的是定期，后来发现怎么成保险了。银行怎么可以这样呢？银行欺骗老百姓啊
我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
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