合众人寿于近日启动了第四届客户服务节,服务节将从5月15日持续到7月15日。在此期间,合众人寿推出服务创新举措,全面提升公司的服务能力。据合众人寿运营中心理赔部统计,2005年至2010年3月,合众人寿已赔付寿险理赔案近67万件,赔付金额达5.22亿元。
据介绍,合众人寿此次理赔服务最大的亮点在于“简易理赔案件日结日清”及实现“全国通赔”。
此次服务升级的主要项目包括:95515、短信、官网、上门服务指导理赔四项升级;“免调查件超5日未结案的从第6日起支付延滞利息”;寄发《健康小贴士》;开辟BBS官网论坛,客户及业务员都能通过在线交流平台与理赔人员沟通理赔疑难问题;实现品优业务员200元现场赔付、小额案件立等可取等。(来源:合众人寿)