便捷服务为客户 中国人寿大力推进电子商务服务

　　为满足广大客户对于保单在线查询及电子化管理的需求，中国人寿保险股份有限公司于2009年5月推出了“在线客户服务系统”。一年时间，注册客户已达几十万，众多中国人寿客户享受到了电子商务带来的便捷服务。

　　中国人寿在线客户服务系统为客户整合了众多在线服务功

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　　操作简单便捷

　　记者从中国人寿了解到，“在线客户服务系统”设计简洁明了，开启仅需要简单的几步操作。客户只需进入企业官网，点击“网上查询”栏目，按提示进行注册，随后就可以登录使用在线客户服务系统。

　　省时省力

　　无需跑网点，不用排队。依托中国人寿“在线客户服务系统”，客户可以足不出户就能轻松掌握自己的保单状态，也不再为漏交保费，收不到红利通知书等事而引起不必要的麻烦。

　　信息齐全

　　通过该系统，客户可以清楚的查到自己的保单数量、保单是否有效、保费缴纳时间、保险金领取金额、保单红利、投连万能保险的账户价值、投保人及销售人员的个人信息情况等。

　　功能完善

　　通过该系统，未开通“国寿鹤卡”的客户可以在线申请，并对申请进度进行查询；已开通“国寿鹤卡”的客户可以进行鹤卡的添加、关联及积分查询；客户还可以进行在线咨询并对历史咨询及回复进行管理等。

　　作为中国人寿大力推进电子商务服务的重要举措，中国人寿官方网站提供的“在线客户服务系统”未来还将继续以客户为中心，逐步实现在线保全、续期缴费等更多功能，竭诚为广大客户提供更加安全、便捷的服务。

　　（来源：中国人寿）