戴兵：看好手机支付 中国信用卡业需飞跃发展

　　编者按：近年来，我国信用卡市场迅猛发展，截至2009年末,我国信用卡发卡量为1.9亿张。同时，多家银行年报显示，其信用卡业务已步入盈利，资深人士指出：我国银行业的信用卡盈利困局或已找到出口。但是，与成熟市场相比，我国信用卡市场仍处于萌芽期，在观念、体制、技术等多个层面上仍然存在着诸多亟待解决的问题，为此搜狐理财特邀请光大银行信用卡中心总经理戴兵女士与大家畅谈中国信用卡业创新与发展。

　　主持人：各位搜狐网友大家好，今天我们有幸请到了光大银行信用卡中心总经理戴兵女士做客搜狐理财，戴总是搜狐理财的老朋友，今天我们谈一下中国信用卡行业的发展与创新。

光大银行信用卡中心总经理戴兵女士

　　说到创新，我们都会想到光大银行有一个母亲水窖爱心信用卡。最近光大银行还推出了一个绿色零碳信用卡，也是延续了光大信用卡公益与创新的风格。您能介绍一下这两张卡的情况吗？

　　戴兵：各位网友大家好，非常荣幸在搜狐与大家交流。借这个机会也把我们公益类的这两款产品跟大家做一个分享，母亲水窖是我们和中国妇女发展基金会联合举办的一个活动。光大银行和信用卡产品的载体上结合，让我们所有的持卡人为西部缺水的所有的兄弟姐妹尽我们一份力。持母亲水窖爱心信用卡消费的所有的消费额，我们将按照千份之一的比例光大掏钱替持卡人向中国妇女发展基金会捐赠基金，用于建立母亲水窖。同时，我们对于所有的持卡人还有个选择，可选择每一笔交易，都可捐出一块钱，

　　近五年来光大员工和通过我们的产品累计向贫困地区捐款五千万以上了。未来我们还会把这个工作做得更深更透，让缺水的家庭能够有水喝。

　　第二款产品是零碳信用卡，目前更多的是承担公众宣传的目的，因为从现在的情况来看，国内真正碳排放量比较大的是工业企业。对于促进更多节能减排产品的上限，更多节能减排项目的上限和时限都有好处。最重要我们每个人都有这个意识以后，对于全社会在低排放、环保方面做更多的工作。而且我们认为会带来更多的经济效益。这种经济效益我们可以就这个问题把蛋糕做得更大。不仅我们在环保方面受益，我们在经济方面都会受益，这两款产品，一款是和西部缺水的家庭和民众谋福祉的产品，另外，也是公益宣传的作用，使更多的人投入到环保节能的宣传活动中来，为整个社会做更多的贡献。

　　主持人：你个人的低碳主张是什么？

　　戴兵：从自己周边做起，从自己做起，比如说我们能够不用纸张的尽量不要用纸张，能够用多媒体的尽量用多媒体，能够用减排项目的尽量用。比如说，我们零碳信用卡也是可溶解的材质。因为一般的卡片都是塑料含量比较高一些，不太可溶解。我们零碳信用卡这个产品是可被降解的，不会造成环境污染。所以我觉得还是从点点滴滴做起。

　　主持人：曾有业内专家指出目前我国商业银行中存在信用卡与零售业务互动不够，信用卡客户在个人业务的渗透率不足的问题，在这方面光大银行信用卡有何举措？

　　戴兵：每一家银行，包括光大，创新都是我们能够持续发展、而且能够健康可持续发展的不竭的动力。光大银行在创新方面也做了很多工作，这些年来我们在产品整合、营销整合、渠道整合，我们以客户为中心方面做了很多工作，比如说近期我们正在推的我们的存贷合一卡，更多的实现了以客户为中心的产品理念。很多产品虽然是一个银行的，但是他的系统和产品所限，他是区隔开来的，你享受这个服务的时候，另外一个产品线并不知道你在这个领域对这个银行有多大的贡献。我们现在发行的存贷合一卡是真的是以客户为中心的角度去思考的。我们就会站在银行的角度看待客户，而不是站在某一层面，而是全方位的去看客户。一些对银行服务性依赖比较高的客户，银行会提供一些让我们客户更满意的服务。这样我们能够集中一些力量把客户的事情办得更好一些。

　　光大银行把信用卡和借记卡所有功能合二为一，成为一张卡片。有一个消费账户，跟我们的传统的信用卡是没有什么区别。但是它还有一个理财的功能。我们叫储蓄账户，这个账户和它所有的服务和你现在手上拿的借记卡的服务是没有区别的。这样，从客户端来讲，他一张卡片几乎实现了他所有的金融服务。不需要让你家里放很多的卡片。它还有很多好处，比如账户是联动的，不会让你忘了还款而去付比较高的透支利息。第二，我觉得这个卡是引导大家必须要输密码的。从目前来看，磁条卡片如果加密码的话，还是比较安全的。如果说没有密码的话，光是凭磁条去支付还是有一些问题。所以从我个人的角度来说，我很建议各位网友还需要输密码。有一组数据可以跟大家分享一下。美国的信用卡主要是靠签名支付的。从他的情况来看，他的欺诈交易绝大部分是伪卡交易，相当于克隆卡，因为磁条信息很容易被复制。因为美国人基本上不适用密码。磁条一复制，签一个名，签名也很难看出是真是假。但是在境内交易里面，信用卡基本上很少有伪卡交易。因为你把人家磁条信息复制了也没有用，你首先还要知道他的密码是多少才能作案。所以在中国伪卡比例会大大的降低。我们和国外同样的情况来比，我们应该是下降了五六十个百分点。国外类似的风险是中国的三四十倍，而我们仅仅是它的三十分之一。