人参与)搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：
2011年7月份，搜狐“保险投诉绿色通道”接到两个针对幸福人寿的投诉，并向幸福人寿反馈了投诉情况。近日，搜狐理财频道从幸福人寿获得反馈：
反馈一：
幸福人寿相关分公司和部门进行积极处理，协助建行进行记者专访，客户没有提出进一步要求，目前该投诉已处理完毕。
幸福人寿将一如既往地严格按照法律法规开展业务，同时建议投诉人在出现问题纠纷时向幸福人寿客服热线95560或4006688688进行投诉反馈，以便公司能更及时解决问题。
附网友投诉内容：
涉及产品：幸福鸿福宝两全保险（分红型）
投诉人所在地：辽宁
投诉内容：我于2011年7月11日去锦州建设银行一个支行存款，打算存一万块钱的死期，正要填保单时，给我办业务的业务员说，我们银行有一种新的理财业务，比存死期合适，一年定期存里一万元，这样第一年就可以按五万元算利息，而且年终还有分红，还一再强调这是保底保息的，这样你这五万元就可以分五年存入利息可比一起存多。我们家就这么存了，存完五年就可以支取，要是不用还可以放到十年，年年可分红。"我一算这样是很合算，就说那你就按这样给我填单子吧。 她帮我填完单子办理手续时，说了一句，你存了这个要是发生什么意外还可以得到赔偿。我老公当时一听这有保险的性质就问她，"我们要是有急用可不可以取啊？"她回答说："我们不主张你取这样你就得不到分红钱了"，我老公又一再追问那到底可不可以取呢？她说可以的。出于对银行的信任，我们就继续办理了，当时有客户签字，因为银行存款都要有客户签字，所以没多看就签了就这样20分钟左右我们就办理了手续。银行还给了我一个本外币活期一本通存折，有了这个我就更没什么怀疑的了。事后的确有电话回访，因为认为是银行办理的不会受骗就没拿当回事，应付了事。电话告诉我要看看保险服务指南，我根本就看不懂，因为相信银行工作人员的介绍，就把这事认为是一件零风险的银行存款而带有保险的性质。 直到6月28日我去银行取这笔钱，银行的柜台工作人员才告诉我，你这是保险，要想取钱得去保险公司退保，而且你得损失几千元的本金。我当时听了很气愤，当时说的保底保息是什么意思啊？我们当时问她平时用可不可以取，只说不会有分红钱可没说会损失本金啊。我就要求见当时给我们介绍业务的工作人员得到的答案是："她不是我们银行的"此时我才知道上当受骗了，这根本就不是什么存款，这就是一份保险。拿着银行给的那个存折根本就取不到钱。 在我的要求下，银行找来了当初给我介绍业务的那个工作人员其实就是保险推销员，来了以后她就说当时字都是你自己签的，我们又有电话录音，你也没有异议，现在要不继续投保要退保就得损失4千多元。 然后我就打电话去总公司投诉，要想解决问题就得去他们公司，去的时候说好了当时推荐产品的人在那等我，等我到了他公司，她就告诉我那个工作人员请假了。我由于相信银行以致当时粗心大意受骗入保险，难道我就活该自认倒霉吗？她们为了拉保单不择手段难道就没有责任吗？如果就这么算了，她们还会继续这样"拉保单"还会有更多的人上当，我这几天天天上网查有关这方面的报道，我发现全国各地有许多和我一样遭遇的人，其中有许多是通过你们保险投诉绿色通道维护了自己的权益的，我也希望你们给我以帮助，同时也呼吁全社会都能重视这个问题，我认为他们就是利用了老百姓对银行的信任，为了自己的目的进行行骗，然而他们有保险公司做后盾，披上了一件合法的外衣，希望各位专家顾问能够帮我解决问题还我公道。否则我只能走极端了，我就只能天天在银行门后举牌了，别让后来者继续上当啊。急盼回复！谢谢。
反馈二：
幸福人寿相关分公司和部门进行积极处理，已对该客户进行协议退保处理，该投诉办结。
幸福人寿将一如既往地严格按照法律法规开展业务，同时建议投诉人在出现问题纠纷时向幸福人寿客服热线95560或4006688688进行投诉反馈，以便公司能更及时解决问题。
附网友投诉内容：
涉及产品：幸福聚福宝两全保险（分红型）
投诉人所在地：浙江
投诉内容：投诉幸福人寿保险。我妈妈，一位淳朴老实的农村妇女，为了给我姐姐带孩子从农村老家来到杭州。去年，2010年6月23日，她带着辛苦积攒下的10000元钱来到拱墅区中国建设银行拱北支行想办理存定期，到了柜台后，听到我妈妈要存定期，一位在大厅的银行工作人员（后来才知道是穿着跟银行工作人员一样服装的保险人员）就上前向我妈妈推销说刚好有一款很合算的理财产品，年化收益有8%,比银行利息高多了，怎么怎么好的，避重就轻，花言巧语，我妈妈想想是银行人员推荐的，反正一样存在银行，肯定错不了，在完全没有明白自己买的是保险的情况下就稀里糊涂的签了字，交了钱。她还以为自己买的也是儿女们偶尔在家提起的银行理财产品。回家以后就把东西放在箱子里。几天以后就接到一个回访电话，因为那位保险推销员在银行里跟我妈妈提过，说会有人打电话给你什么的，只是例行回访什么的。事情过去了很久，我妈妈也没有跟我们提及。等今年我外公突然得了重病，我妈妈想去银行取钱的时候却被告知不能拿回这笔钱，而且还要交钱。我妈妈当时就被弄晕了，怎么找他们理论都没有用，说白纸黑字你自己签的，工作人员已经告知过你。电话回访过你。现在像这样的保险推销人员真不是人，这样子骗老年人的钱，跟骗子有什么区别，我不知道幸福人寿保险公司的宗旨是什么，就知道不择手段的卖保险，搞业绩。大家一说起在银行买保险就觉得是骗钱，弄臭自己的名声。不设身处地的为客户着想一下，你所面对的客户有没有能力买保险，有没有必要买你手中的保险，是不是需不需要，完全不管，就知道完成自己的业绩，昧着良心做事，身为保险从业人员，你难道没有父母吗？试想一下。如果你也是农村出来的，像我妈妈在农村生活了大半辈子，你应该知道农村的劳动妇女的知识水平和对保险的认知能力。本身就没有什么养老金，退休金，医疗金。自己完全要靠儿女赡养的情况下。省吃俭用积攒下的一点还要被假装银行工作人员的你骗去买保险。我真的很气愤。如果你的产品真的很好，应该向有需要，有能力的人推销。真的不知道该公司有没有对保险从业人员进行过培训，还是只培训教他们怎么忽悠老人买保险。"告知"是告诉人家知道明白怎么回事，而不是你嘴巴说过了不管对方有没有明白能不能理解就是"告知"了。 现在我投诉幸福人寿保险公司相关人员假扮银行工作人员，在我妈妈不完全清楚的情况下，避重就轻，突出收益，诱导我妈妈买保险。存在恶劣的欺骗性质。
我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
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