3月保险投诉反馈：光大永明回应北京网友投诉

     搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：

   3月份，搜狐“保险投

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• 光大银行

    经核查电话销售录音，未发现违规情况。客户就退保事项已经与公司达成共识并办理完毕。

     附网友投诉内容：

     涉及产品：电话保单

　　投诉人所在地：北京

　　投诉内容：去年9月光大永明人寿业务员打电话，称与光大银行合作推出一款险种。每月从光大银行信用卡中扣款580多元，连续交10年，如住院可享受一定的住院补贴。再交了6个月后，因个人经济原因需要退保。我到光大永明北京的办公地点去现场办理，没有任何一个人，告诉我有经济损失。知道钱退回我的银行卡后，才发现竟然扣掉了多一半的钱。真的很气愤，向我推销保险时也没说退保要损失那么多钱呀！保单上的现金价值表，试问有几个非专业人士能看的懂呢？去办理退保时又没有人向我说明，难道光大永明的工作人员业务水平如此之低——他也不知道！还是工作人员的服务态度太差，买保险时笑容如阳光般灿烂，退保时面容如腊月寒霜。也是，钱也不是人家的，任凭你怎么损失，也是别人口袋里的钱，保险公司还赚了呢！！！

    >>>>3月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

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