周生生海口门市店K金产品下架 消费者可退货

　　港资知名的珠宝公司周生生自11月中旬被曝出54860B款号的18K白色金手链含金量不足。今天南海网记者走访海口部分周生生门市店，发现目前周生生已对所有K金产品下架，并对购买了18K白金手链及其他周生生非镶钻18K金手链的消费者，可以办理退货手续，退货时间延长至12月31日。

　　今天南海网记者走访了海口部分周生生门市店发现，海口门市店内的所有K金产品已经下架。南海网记者联系了周生生海口分店的负责人，就此事他表示，对于极少数在2010年6月底前购买该款产品的消费者，周生生公司提供全额退款。消费者只需持《货品保证单》连同货品到本公司大陆地区任何分店即可办理退货手续。如个别消费者对购买的其它18K金手链(非镶嵌)仍有疑虑，周生生公司也以同样程序接受退货。为了更加方便消费者进行退货，周生生决定把18K金手链(非镶嵌)的退货时间延长至2010年12月31日，周生生将在接到退货需求后于十五个工作日内按原价完成退款。

　　该负责人强调，需要说明的是，在此次北京市工商局对24个企业56款产品的抽检结果公示稿中已明确指出：“首饰商品由于其生产加工具有特殊性，主要为手工生产，因此在同类商品中，每个商品之间存在一定差异，所以本次监测结果只说明被抽检的商品存在问题。”但周生生仍本着对消费者负责的态度，在接到抽检结果后，立即对该批次全部产品进行了下架及渠道内回收。

　　如果对此事件有任何疑问，市民可通过以下方式与周生生联系：1. 客服热线：4008301878 或 8008301878(免费)，周一至周五上午9点至下午6点。2. 电子邮箱：inquiry@chowsangsang.com。(南海网记者 杨婷婷)