客户对营销员逻辑思维的“承”与“认”

　　□兰波

　　保险营销讲究的是语言艺术。但更重要的是营销一种逻辑。因为只有在具体的营销活动中，树立正确的营销思维，端正营销态度，才能够更好地把握营销中的机会。从而取得良好的营销业绩。为此，需要保险营销员掌握一定的营销逻辑思维，并能够得到客户的承认。

　　“承”

　　承办。即保险营销员应当掌握的基本营销方法和技巧，通过一定的语言逻辑加以说明和解释，并使客户能够乐于接受。因此，保险营销员要学会做好承办人，办好承办人角色。

　　承诺。即保险营销员与客户沟通的过程，也是承诺一种服务的过程，需要营销员注意营销工作中方法的运用，使客户更容易接受，并满足客户的需求。

　　承担。即保险营销员为客户提供的思想和建议，应当承担一定的责任。只有这样，才能够更好地增强营销员与客户沟通的严肃性，从而增强沟通的质量和效率。

　　“认”

　　认真。即对于保险营销员来讲，要在为客户服务过程中，抱着认真的心理，更重要的是要有一定的耐心和毅力，尤其是应当具有负责任的态度，以客户服务最大化为导向，树立良好的服务品牌。

　　认同。即保险营销员为客户提供的建议和意见，一定要得到客户的认同。尤其是应当注意把握沟通中的差异点，并进行充分的分析和研究。只有这样，才能够使保险营销员的服务得到客户的认可。

　　认识。即保险营销员提出的营销创新手段和办法，一定要使客户有所了解，更重要的是要能够得到客户的认知。尤其是对营销员的做法产生歧义或者想法时，应当做耐心的帮助和辅导。