存单屡变保单 83岁退休博导被保险

　　监管方

　　黑龙江保监局

　　警惕混淆概念销售

　　黑龙江保监局对南都记者表示，不同的险种有不同销售范围的要求。如果是保险合同有禁止性规定，如果销售人员对不合适的人群销售了，那肯定是违规的。

　　人身险涉嫌保险公司违法违规类投诉中，各类销售违规4643个，占违法违规投诉总量的98.54%，其中涉嫌欺诈误导4257个，主要反映业务员夸大产品收益、代签名和代抄录风险提示语句、银邮代理渠道以理财产品的名义销售保险等问题。但由于业务员一般都是在口头上进行宣传讲解，消费者无法提供录音证据或书面证明材料，发生争议时消费者与业务员各执一词，导致调查取证难度较大，很多该类投诉问题均无法查实。

　　相关监管人士提醒消费者，寿险业销售误导主要表现形式：一是混淆概念。将保险与存款或其他理财产品混淆，淡化保险概念。二是夸大收益。利用消费者逐利心理，夸大保险产品实际收益。三是夸大责任。通过夸大保险保障范围来打动保险消费者。因此，在购买保险过程中，消费者要头脑清醒，搞清楚自己所购买的是保险产品，同时认真研究收益演示表，对收益建立理性预期，同时还要把保险责任研究透彻，也即明晰保险的保障范围。