甘肃保监局对症治理销售误导

　　本报讯

　　【记者 陈睿】近日，甘肃保监局对寿险销售误导问题进行了深入调研，根据目前销售误导发展的新趋势，明确了综合治理思路和治理措施。

　　一是以制度为抓手，加强监督预防。建立完善监督信息公示制度和保险消费提示制度，要求辖内各保险公司在机构网点、代理网点统一公示公司、银行、监管部门投诉电话、网址等信息，方便消费者投诉举报，统一以简单通俗的语言进行投保提示，帮助保险消费者正确理解和购买保险。

　　二是重点关注个险、银邮、电销三个渠道，从售前、售中、售后三个阶段予以治理。在售前，建立产说会管理制度，规范宣传资料，加强销售人员培训和管理；销售过程中，严格执行投保提示，要求辖内各保险销售网点统一以简单通俗的语言提示保险消费者正确理解和购买保险；在售后，加大现场检查力度，要求公司新单100%回访，规范回访用语和内容，实现全流程治理销售误导行为。

　　三是以现场检查为手段，突出综合治理。在保险机构验收和高管资格审核工作中加大对保险机构服务能力和高管服务意识的验收考察力度，全面提高保险公司分支机构的服务水平。