11月保险投诉反馈：平安人寿回应上海网友投诉

     搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：

   11月份，搜狐“保险投诉绿色通道”接到一个针对平安人寿的投诉，并向平安人寿反馈了投诉情况。近日，搜狐理财频道从平安人寿获得反馈：　

　　我司与投保人胡容凤于2011年10月已协商一致，投保人胡容凤亲自办理了相关手续，并签字确认了协商的处理意见。但现投诉人、投保人反悔，我们将本着最大的诚意继续积极与投诉人、投保人联系，希望协商解决。

　　附网友投诉内容：

     涉及产品：智富人生A

　　投诉人所在地：上海

　　投诉内容：投诉：平安保险上海公司 采用以"承诺支付5万5年后可获6万高额回报"的方式诱导大批老年客户购买保险。 隐瞒真实情况长达5年，期间不断承诺"回报的可靠性"，并要求追加购买。 保单：险种名称：智富人生A；合同号：P021500005384251（后追加一份：P021500005384251）；业务员：王玲（代码：1020161939）。 经过： 2006年9月21日19点，参加了平安公司在中山北路3064号509室举办的业务介绍会。主讲人：丁德林（业务员王玲丈夫）会场人员众多，主讲人情绪高昂，宣称是为了建设高铁募集资金，顾有如此高的回报。当场涌现出大量签约用户，气氛类似传销集会。 投保人是退休人员，对金融产品了解甚少，又在现场气氛蛊惑下，与同去的邻居、朋友失去辨别力。业务员-王玲说服投保人在没有看到合同条款前提下当场签订一张纸。承诺投保人交满10万，5年后2011年10月期满时可获12万，后又蛊惑投保人购买了第二份。 在两份保单的保险金汇出后几日，才将完整的合同（夹入了签过字的那张纸）寄给投保人。投保人发现合同条款并无宣讲的回报时发出质疑，业务员再三承诺，"不用看合同，只要相信她，投资是其他渠道进行，不会在保单中列出"。以后每年交款时业务员都做出坚定承诺，并一再要求投保人相信她，说平安是大公司不会骗人！ 2011年10月，投保人联系了业务员要求兑现承诺。业务员当即表示没问题，后又告知2012年才期满。投保人心存疑虑才将事件来龙去脉全告知了保险受益人（本人），经查阅合同及95511电话咨询后方知受骗，如解除合同，获得的金额只有9万多一点。随后再联络业务员，依然承诺12万的回报，但要求再多等2年。 前往上海公司后，负责人：郑家林、业务员：王玲都承认以上情况，因此我代表投保人进行投诉！ 最终诉求： 1. 归还10万保险金额（依据合同法，整个事件有欺诈嫌疑，属无效合同）。 2. 赔偿投保人17500元整损失费（按照银行零存整取五年期3.5%年利率计算=100000*0.035*5） 3. 平安公司上海公司及业务员王玲向投保人做出书面道歉，保证此类事件不在发生。 备注：平安公司已归还96000元费用。本投诉同时向保监会、315消费者协会发出！同时保留法律诉讼权利！　　

    >>>>10月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

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