霸兆宇:公司侧重私家车保险领域

　　2012年1月10日，由搜狐金融事业部主办的“搜狐金融德胜论坛--保险行业年会”在北京隆重召开。论坛汇聚保险业内权威人士，共同展望来年经济及货币政策，探讨保险业电子商务化、资金管理、养老业务等热点话题。搜狐理财频道进行现场报道，以下是中国人寿财险电子保险部总经理助理霸兆宇的发言：

中国人寿财险电子保险部总经理助理 霸兆宇

　　主持人：各位搜狐的网友大家好，这里是2012年搜狐德胜金融论坛—保险行业年会现场，坐在我旁边的是：中国人寿财险电子保险部总经理助理 霸兆宇先生。

　　霸兆宇：主持人好，广大网友好。

　　主持人：首先请您介绍一下人寿财险在电子商务方面的投入情况？

　　霸兆宇：目前中国人寿财险是在中国人寿集团的统一规划下，按照"组合销售，综合服务"的总体原则来打造统一的电子商务平台，这个平台会举集团全力，力争建设成以客户为中心，具有中国人寿特色的一站式保险服务平台。

　　主持人：我们看到保险电子商务领域里面，有一些公司会侧重自己建一个官网进行直销，有一些侧重跟第三方和其他平台合作，请问人寿财险怎么选择呢？

　　霸兆宇：如何去建设一个电子商务网站，我们在前期进行了很多学习，特别对欧洲很多保险公司的建设方案进行了分析，发现这是一个仁者见仁，智者见智的问题，没有一边倒的答案。我们认为，决定这个策略要考虑这么几个因素，一是监管政策。行业监管并不允许我们在第三方平台上做直销型的产品，但是如果你在网站上销售的产品，没有跟线下产品有区别的话，它的吸引力不够。我们知道所有的电子商务网站在做产品的时候，都有折扣，或者有特别的特性。(我们在网站上）创造这样一个特性或者折扣的时候，必须要得到监管部门的认可。目前监管部门认可直销产品的特别折扣，但是若把本该是直销的产品，以代理方式放到第三方平台上，跟监管的要求可能有一些冲突。所以我们做官网和第三方网站合作的时候，我们必须要满足合规的基本要求。二是要考虑消费者偏好，电子商务根本还是商务，商务就是做产品和服务，要以客户喜闻乐见的方式，更有效、更低成本方式服务大众，真正保护消费者权利。如果消费者更愿意到大商场去购买，那我们产品必须摆在大商场。如果消费者更喜欢去专卖店，我们就必须建一个官网，消费者的偏好我们必须要去适应和满足。三是，对我们公司来讲，还要考虑中国人寿集团整体的战略思考和全局性部署，核心是创造竞争优势。我们公司对建设电子商务平台抱有非常大的期望，希望尽快有所作为。在这个领域有所作为，核心价值就是要增强整体的竞争力，能够更好的去服务社会，服务客户，这是我们在创造竞争优势上思考的主要类容。四是成本因素，会从不同的角度来看成本，比如，可能摆在一个超市好象成本更低，因为好多成本是大家一起共担的，但是如果超市比较集中，那超市可能会漫天要价，导致成本很高，这是一种情况。另外一个角度，官网看着建设成本可控，但如果官网推广过程中，消费者访问量不够，实际成本也会很高，这也是一种情况。综合（以上）几个方面，目前我们初步的结论是回到毛主席讲的：团结一切可以团结的力量，以一种开放和包容的态度去看待官网建设和与第三方平台的合作。合作的具体细节，需要去挖掘，需要深入探讨和实践

　　主持人：我们知道商业竞争中往往有先发优势，有后发优势，平安、人保等公司在电子商务领域发展较早，已经有一些先发优势，咱们人寿的话，您觉得会有哪些后发优势呢？

　　霸兆宇：谈到优势，肯定要先谈建电子商务网站需要哪些要素，或者建平台需要哪些核心工作。我认为在互联网时代，建电子商务平台有这么几个核心，一是品牌，如果别人不知道你，这个网站没有前途。二是投入因素。三是平台的技术因素。最后是在互联网做也好，还是用传统渠道做也好，提供产品和服务，消费者认同都更重要、更根本，（我们要思考）怎么样服务好消费者，满足消费者日益增长和提高的需求。

　　回过头来看我们公司（电子商务的发展），主要有下列优势，第一层是品牌优势，作为中国最大的保险集团，作为三地上市的企业，老牌国有企业，品牌优势是非常明显的。第二层（我要）强调中国人寿"厚德善行"、以人为本、强调社会责任的文化优势。我觉得在竞争过程中，除了产品和技术之外，文化是很重要的因素，就像今天搜狐举办的德胜论坛，主题就是“小胜靠力、中胜靠智、大胜靠德”，我认为德就是一种文化优势。第三层是资源整合优势，虽然中国人寿财险是一家新公司，但是它在中国人寿集团旗下，有其他公司不可比拟的客户资源、经营服务和投入能力。建电子商务网站目前不仅仅是中国人寿财险一家专业子公司的任务，而且是全集团共同的任务，在加强资源整合战略的引领下，建设电子商务平台的一些要求我们都能够很好的响应和提供。第四层，我们作为后来者有很好的学习、借鉴的机会，通过学习借鉴别人的经验，我们可以少走弯路，可以开创新路，我认为这个是后发优势中很重要的一条。另外，在新技术的使用上，我们是轻装上阵，没有破的成本，我们对新技术的应用上可比先发者更快，能够较快享受到新技术带来的好处。

　　主持人：我想回到具体业务的话，咱们准备通过电子商务平台销售保险产品侧重点会是哪一类？

　　霸兆宇：我们公司的经营范围是财产保险，（因此）我们（电子商务平台）服务对象主要是私家车主，从长期来看我们将围绕着私家车主，向他们提供一览子的保险保障和一站式的服务。目前阶段我们（的产品）以车险为主。

　　主持人：谢谢霸总。

　　霸兆宇：谢谢搜狐，谢谢广大网友，借此机会祝广大网友在龙年：龙马精神，阖家欢乐，身体健康。谢谢！