人参与)广州商场疯狂促销调查
统筹新快报记者 林波
采写新快报记者 张艺 见习记者 陆琨倩
摄影新快报记者 陈昆仑 王祥
厂家定价潜规则
1.提高定价迎合促销
“一条JEEP的裤子，我去年在琶洲打折时买的才300多元，友谊打完折后，
记者日前前往友谊商店看到，JEEP品牌的裤子标价在980元-1400元不等，按上周末的六折计算，价格在588元-800元之间。工作人员告诉记者，该品牌在友谊商店的专柜只参加一年两度友谊折扣活动，其余时间均不打折。“上周末没赶上，再想打折就要等明年了。”
同时，消费者也不难发现，近年来，服装定价也有越来越贵的趋势，超过4000元一件的棉衣，超过2000元一件的大衣。事实上，服装、鞋类品牌企业也有苦难言。在商场的促销之中，为使自己的产品在促销后仍有利润，企业不得不提高定价来迎合商场。
美国一女鞋品牌的工作人员就对记者透露，公司近三年来，每双鞋每年的标价都会提高约100元，一方面是因成本提高，另一方面，商场日渐凶猛的促销也是标价提高的原因。
记者上周末在摩登百货看到，商场人流熙熙攘攘，但未参与促销活动的品牌，如veromoda、only、ochirly等就门可罗雀。“对商场来说，你不促销别人都在做，就会死掉；对厂家来说，不参加活动，只能眼睁睁看着客人在周边柜台流动而不光顾。”
近些年来，直接参与促销大军的服装鞋类品牌日渐增加。一不具名的黄金珠宝首饰公司负责人张先生就告诉新快报记者：“如果没有足够的实力，最好别想着跟百货公司合作。”
张先生称，与百货公司合作最大的好处就是人气旺、信任度高，而黄金珠宝销售又是最需要人气和信任的一行。但张先生坦承，在与百货公司合作时，自己所处的位置较为劣势，多数利润被商场拿走。
2.就让你“差1块钱”
不少消费者在购物时发现，商品越来越多以“8”或“9”为尾数的定价，以“0”为尾数的整数价格已基本消失。
记者看到，如CNE、STAC-CATO 等女鞋品牌，艾格、淑女屋等女装品牌，其定价尾数均为“9”；莱尔斯丹品牌鞋的定价则以“8”为尾数。
差1元就是整数的定价十分微妙。对消费者来说，由800元到799元，似乎低一个阶梯，心理上接受程度高。对商家来说，如此定价在促销大战也能派上用场。
上周末，天河城百货莱尔斯丹品牌鞋专柜单独推出满300元减60元的促销活动，消费者刘小姐看中了一双价格为1198元的女鞋，“1198元只能减3个60元，我宁愿多支付2块钱，这样就可以满足第四个扣减60元的条件了。”刘小姐对商家如此定价大为不满。在商场做整体促销时同样如此，很多消费者深有感触，为何返券消费，每次都偏偏差1元、2元钱就能再度返券。消费者也因此陷入“循环购物陷阱”中，要凑够返券额度就得再加钱，形同“数学游戏”。
“商场也没有1元的东西可买，每次都用袜子充数。”上述刘小姐说：“你算来算去，你总算不过商家。”
3.同牌同款差价巨大
上周末天河路沿线的几家百货中，摩登百货、友谊商店均有促销活动，同期天河城、广百百货则未出台活动。由此影响下，同一品牌在不同的商场出现了异店异价的情况；甚至在同一家店，也受活动影响，出现了促销价格一天一变的情况。
有消费者发现，一双百丽原价为839元的同款单鞋，上周末在天河城的价格是八折，约671元，在摩登折后价为439元。昨日，摩登百货该鞋的价格又回归至八折。事实上，该消费者半个月前在摩登看到的平日价是原价直接六折，当时天河城和广百中怡店平日价是七折和八折。“摩登现在的平日价没有之前实惠了，也许这是为了圣诞期间的商场促销做准备吧。”但让该消费者不解的是，这价格一天一变，究竟何时才是最优惠的呢？
广州各大百货促销活动一览
百货 时间 促销活动 备注
广百中怡店 12月24-25日 穿戴类大部分5折，部分低至3折，电器8折起逢800送100，超市低至8折
广百新市店 12月23-25日 穿戴类商品400送400，首饰玉器低至5折，名表低至8.5折
广百新一城 12月24-25日 穿戴类商品5折，部分低至3折，首饰玉器5折，化妆品300送30
GBF 北京路店 12月23-25日 穿戴类商品200减100，化妆品低至8.5折
GBF 珠江新番禺店 12月23-25日 大部分商品5折电器8.5折起逢千送百超巿8至9折
友谊商店 12月23日-2012年1月3日 大部分服饰、鞋类、皮具、床品、童装7折；珠宝首饰8折，运动用品8-9折 期间，各门店周一至周四白天，购物免费停车
天河城总店 12月23-25日 服饰、童服、家居服、鞋类、床上用品、皮件箱包、玉器、灯饰5折；牛仔运动休闲服饰、婴童用品5-7折；镶嵌首饰5-8折；K 金、家品7折
天河城白云新城店 12月23-25日 服饰、童服、家居服、运动休闲服饰、皮具、玉器、床品、家品5折 足金、铂金、机团批发、现场议价商品不参与上述活动
摩登百货 12月16-25日 400换1000元购物券；刷光大银行、中国银行等银行卡400换1100，刷招商信用卡466换1200
新光百货 12月23日-2012年1月3日 冬装新品380换1000券；部分专柜380元换800元现金券 任意消费即送价值54元电话充值卡（电信话机专用优惠卡）1张
美东百货 12月16日-2012年1月3日 200换450（现金券）+50（化妆品券），服饰、鞋类、童装、家居寝具、珠宝（黄金除外）；化妆品跨专柜满300元送50元现金券，运动休闲7折，品牌特卖场低至1折
售后服务潜规则
打折商品概不退换？
商场促销时，除价格有折扣之外，也让商家的服务大打折扣。打折商品概不退换、特价商品不让试……部分商家们戴着有色眼镜冷眼对待折扣商品。
“打折时卖的商品都不能退，不过新品可以拿来换。”在问到售后服务时，友谊商店J.morgan饰品等多家商铺促销人员均如此告诉记者，大品牌如耐克、阿迪达斯也对折扣时出售的商品另眼看待。
友谊商店耐克店一店员也对记者表示：“如果你的鞋真的出了问题，就拿来看有没有同款换。我们建议你如果可能要退货，先想清楚再购买；不建议你买鞋后再来退货。”该店员解释称，因折扣时的价格与之后退货时的价格有差距，退货流程十分复杂，因此不接受退货要求。
点评
打折品不等于处理品
打折商品不能退换实为商家的霸王条款。“商品可否退换与是否打折没有关系。”邱斌斌律师表示，折扣时若商品不可退换，商家应在销售时提示消费者，而非售后时再说明。若提前告知，则可视为消费者与商家达成协议，不予退换。同时，若商家明示商品是因存在瑕疵而降价，则该商品为处理品，不可退换。
仅仅是打折，且如果商家没有尽到事前告知“不予退换”义务，则商品仍可退换货。若打折产品而非处理品存在质量问题，根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，退换规则不会因为商品折扣而改变。
友谊商店五折促销季时，在全场均无明示“不退不换”。依据《消费者权益保护法》第24条、《合同违法行为监督处理办法》第9条以及《零售商促销行为管理办法》第18条等规定，打折商品应当与按正常价格销售的商品一样，商家应该承担“三包”责任。
业内人士建议，消费者维权意识不足，不要遇到此类问题就忍气吞声，打折品可退换也是消费者的正常权益。
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