7月保险投诉反馈：中国人寿回应山东网友投诉

     搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：

   7月份，搜狐“保险投诉绿色通道”接到一个针对中国人寿的投诉，并向中国人寿反馈了投诉情况。近日，搜狐理财频道从中国人寿获得反馈：　

　　此事已于7月21日办结，客户对处理结果表示满意。

 　　附网友投诉内容：

     涉及产品：个人养老金保险（88年后）

　　投诉人所在地：山东

　　投诉内容：1993年4月，烟台人寿公司业务员到本所联系律师养老保险事宜。当时，本所决定为三名律师投保，并与该公司签订了养老保险合同。双方约定，本所为律师投保至55周岁，每年缴纳保费8221元，届时每月领取800元养老保金。今年2月份，本所王毅律师年龄届满55周岁，并到该公司办理了相关手续。7月7日，王律师到该公司领取养老金，该公司业务员将王律师的红色养老保险证收回，重新发放了《养老金领取证》。可是，该公司却违反合同约定，每月仅发给王律师769.9元，且从5月12日开始支付。对此，王律师提出异议，业务员称是公司决定的。我认为，双方签订的养老保险合同合法有效，均应严格遵守。本所按合同约定履行了义务，人寿保险公司应当按合同约定的时间和标准支付养老金。而烟台人寿保险公司竟然视合同为儿戏，违反合同之约定，单方决定延长领取养老保险金的时间和标准，实属严重违约，依法应承担违约责任。7月8日，我持《律师函》和保单等证据再次前往烟台人寿保险公司交涉，该公司业务人员看了《律师函》和保单等证据后讲："不是我公司决定的，是省公司不同意。既然你提供了保单，我们立即报省公司重新补发和更正"。7月9日下午，该公司业务员告诉我："不要着急，我公司正在向省公司打报告，一周内会办好！"7月18日上午，我再次打电话与该公司业务员联系，她讲："省公司不同意，我们公司领导也不满意，正在与省公司交涉。"我认为人寿保险应履行保险合同。

    >>>>7月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

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