人参与)编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
2011年8月份，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对平安财险、中华联合、太平人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华保险和泰康人寿这7家公司在投保、退保服务等方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：
我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
1、车险理赔迟迟不到账
投诉公司：平安财险
涉及产品：车辆损失险
投诉人所在地：山东
投诉内容：本人因误信平安在电视上葛优憨厚的广告而将爱车投保平安，不管是葛大爷的电视广告还是在平安的网站，都有：手续齐全，万元以下，一天赔付的承诺。本月15号晚，我的车因拐弯太急，碰到了楼角上，导致右后门碰掉漆，并磕了一块，报案后，平安理赔人员到现场给拍了照，第二天打电话说定损为550元，并要求修车后提供发票。17号上午，我将所有手续提供给平安，理赔人员说手续已全，让等候赔款打到本人卡上。22号，我查过，没有到账，因为我坚信这么普天盖地的广告承诺不会错，是不是我提供的手续有问题？我致电了平安的客服热线95511，客服查后告诉我，手续没问题，并说24小时给我答复，截止今日（8月29号晚），我也没收到平安公司任何人的电话，当然，卡上也没有那550元的赔款。 为什么说投诉保监会呢？我觉得保监会有义务管教你的下属单位，这么胡闹，这么大张旗鼓通过电视广告以及网站来误导消费者，咱们这些监管单位也不管？是不是隔几天平安请你们喝顿酒，您就可以让他们胡作非为呢？监管不力，就是不作为！
2、车险理赔问题
投诉公司：中华联合
涉及产品：车险商业险
投诉人所在地：河北
投诉内容：2011年3月25下午2点多，我自己驾驶2010年12月19 日购买的新车出行，走着走着，车突然熄火，以为是新车质量出了问题，于是给汽车售后服务有限公司（以下简称服务部）打了电话让他们来修车，服务部门来人把车拖走，大约4点多服务部人员打来电话说不是车子质量问题，是汽车油底壳撞坏了，让赶紧向保险公司报案，由于我当时受伤在医院，由我的的妻子于2011年3月25日下午4点多向中华联合财产保险股份有限公司宣化分公司（以下简称保险公司）报案。2011年3月26日上午，保险公司定损员去服务部定损，2011年3月27日保险公司打电话让我带上身份证，驾驶证，行车本到保险公司，我到保险公司后保险公司人员让我在两个单子上签字，在我不知道的情况下于2011年3月27日给我卡里打了 880.00元，说是赔付的修理费。 2011年3月29日服务部打来电话说车子要拆发动机看看哪里坏了，我同意后，服务部于2011年3月29日下午和2011年3月30日开始拆卸发动机，2011年3月30日下午服务部告知我，发动机缸体和曲轴坏了，都需要更换，我通知保险公司再去定损。 2011年 5 月25日，受损的车修好，共花费维修费5110.00 元。我向保险公司提出赔偿申请，保险公司以发动机损坏不负责赔付，发动机损坏是免赔范围为理由，拒绝赔付。我认为，在与保险公司签订保险合同时，保险公司并没有让我亲自签字，保险公司也未就保险责任免责条款向我作出明确说明，按照《保险法》第十八条规定："保险合同中规定有关于保险人责任免除条款的，保险人在订立保险合同时应当向投保人明确说明，未明确说明的，该条款不产生效力。" 据此，保险公司拒付保险赔偿金的理由不能成立，我在网上看到很多保单不是车主签字的案子保险公司都给于了赔付，而我找了保险公司好多次也没有结果而且保险公司态度不好还威胁我，我一气之下起诉到法院，原以为法院可以为老百姓做主，没想到法院和保险公司勾结判我败诉，都是在中国，保单不是车主本人签字，在其他地方就连醉酒驾车出事后法院都判保险公司赔付，为什么宣化区法院就连我这么简单的案子都判我败诉，我简直是无话可说，我现在对法院已经失望之极，无奈之下我想到了保险投诉绿色通道，希望在这里我能有一线希望，谢谢了。>>保险公司投诉反馈
3、医疗保险理赔有异议
投诉公司：太平人寿
涉及产品：太平附加住院费用补偿医疗保险2006（1060）
投诉人所在地：山东
投诉内容：我是太平人寿的老客户，最近我对进一次理赔有所异议，现对山东泰安太平人寿分公司的理赔进行投诉，对他们的工作不认真，理赔不进行实际调查取证就乱下理赔定铎，该给我理赔的没有给我落实，而且一直说自己没有错。我也去过该公司多次，最近一次去没有找到理赔人员，说是出去办事了，就找了一下该公司的前台董老师看了看，她仔细看后都说理赔有问题，她看了我的保险合同和我的住院明细表，几乎没有自费药品，她也觉得奇怪，因为我这案子不是她审的，她就推辞了。我先说一下我的情况，我因腰肌劳损，轻度腰椎间盘突出，于2011年7月22日就诊山东泰安医学院附属医院住院治疗，总共花费了2151.88，医保给我报了809.12，自己实交了1342.76，按说太平人寿给我报剩余1342.76就可以了，结果有623.98没有给我报，我很是不解？给我解释说是自费药品，拒绝理赔，就拿着医保给我的结算清单来作为依据，他们也不看看623.98里面具体是什么费用，医保是针对自己政策划分比例报销来的，医保有医保的报销政策比例，太平有自己的政策报销比例，干嘛要拿着人家医保的政策来作为依据呢？因为太平附加住院费用补偿医疗保险2006条款规定：如果被保险人按政府的规定取得补偿，或从其他社会福利机构，任何医疗保险，单位，个人给付取得补偿，我们仅给付剩余部分。而太平人寿没有按照自己的条款执行。接下来我再说说太平人寿给我解释所谓的自费药品632.98的费用：我螺旋CT拍片花了600，医保给我补偿了250，剩余350在这632.98里面，还有彩超双肾动脉80，给我补偿了30,那剩余50也在这632.98里面，还有终末消毒15，房间消毒，护理费，抽血，真空材料费等这小小钱都在这632.98里面，这才是真实的，这都是我亲自去医保办查的，医保办说，这是我们自己的报销标准，和太平人寿商业保险报销标准不能混为一潭，你们按你商业保险合同标准报就行。按照太平人寿的合同规定：太平人寿得给我理赔剩余部分的合理费用，比如理赔拍CT片剩余350的费用，等等....再说我又没有超出我的2000块钱限额，我的产品都老险种是几乎100%报的，几乎没有自费部分。太平商业保险报的还不如医保报的多呢？你们不觉得有问题吗？恳请有关领导给予答复解决为盼！>>投诉已解决
4、保单失效问题
投诉公司：太平洋人寿
涉及产品：老来福（97）终身寿险
投诉人所在地：上海
投诉内容：我从1997年开始缴费，但是今年的6月忘记缴费了，今年8月9日收到太平洋保险公司电话，通知我因为扣款不成功，我的保单失效了。我想咨询一下：（1）保单没有扣款成功，是否应该有客服联系我，通知我？（2）在保单失效前，是否应该有客服联系我，和我确认失效的事情？（3）在以上都没有太平洋客服联系我的情况下，能直接通知我保单失效吗？（4）现在的情况，对我有什么损失？我应该怎么做？>>投诉已解决
5、银行存款误买保险
投诉公司：新华保险
涉及产品：红双喜金钱柜
投诉人所在地：贵州
投诉内容：本人在2010年在贵州省贵阳市南明区纪念塔新华路中国银行去存钱，银行柜台的工作人员就让我买此款理财产品，比你存银行利息高多了，每年都会有分红在5年如果你想要取出来都可以。出于对银行的信任，我就存了一万元，可是现在我急需用钱，我就想取出来，可是打电话问才知道要扣除很多费用，最后发现那个钱根本就取不出来，要想把它拿出来，一万只能退出来6000，我怎么接受的了呀！他明明说的是存钱赠送保险，最后却直接成了保险。我就在网上查，一查还查到这么多关于新华保险的事情，我们大家都被银行的忽悠了，感觉很委屈，自己被骗了，可惜我现在已经投诉无门，在这里尝试一下，希望有人重视！
6、变更银行账户遇阻
投诉公司：太平洋人寿
涉及产品：少儿乐（98）综合寿险C款
投诉人所在地：江苏
投诉内容：该险种去年已办理给付手续，今年因银行卡变更，我于7月4日电话95500客服要求协助变更有关手续，但至7月15日，没一个电话回音，于是我于15日、16日连续投诉95500，至18日上午常熟公司电话我，但电话内容只是核实我7月4日电话打给哪里的，没有对自己工作失误、对客户的不负责表示道歉，后我连续打95500再次要求处理相关人员的不负责行为以及协助我办理有关手续，7月22日17:30接到常熟公司有关领导电话，再次核实此事，讲7月24日答复我，可至今没接到太保任何回复电话，此事也没有得到妥善解决，我对太保常熟公司不负责任的行为表示极大的不满！>>回应网友投诉
7、银行存款误买保险
投诉公司：泰康人寿
涉及产品：泰康金满仓
投诉人所在地：河南
投诉内容：泰康业务员赵伏金忽悠客户硬把存款变保单 我与2011年1月30日，到卫辉市上乐村邮政银行存钱，骗子赵伏金给我介绍新的存法，连存3年，每年有3%的生存金，还有高于银行定期的利息，现在搞活动送辆自行车外加一份保险，挺划算的。并且一再强调最多存6年，随用随取。完全没有提买保险犹豫期退保损失风险提示，前段时间用钱，被告知是保险单。郁闷，如果他告诉我是存10年我绝对不会存的，如果他和我说中途取钱会损失本金的话， 我不会吧所有积蓄都存那。保险保险是给人以保障的，要卖给需要得人。像我一个农民有必要把我所有的积蓄都买保险吗？多次和他协商均被告知退保只能2万退1.2万。这不是敲诈吗？8千几乎是我一年的收入，希望有关领导祥查。>>投诉已解决
8、车险查勘不出现场产生理赔问题
投诉公司：平安财险
涉及产品：车险
投诉人所在地：内蒙古
投诉内容：2011年7月24日晚十点多,我妈妈驾驶她的广本锋范车在倒车过程中撞到了一辆大车上,随即打95512报案,查勘员并没有出现场，说让我们自已拍照就可以了第二天和他联系。25日我们和他取得了联系，他让我们把车开到利丰汽车城（办公点）拍了照定了损（是按100%赔的）。2011年8月2日我妈妈开上车去4S店修理的时候，又把车划了，随即报了案，又是同一个查勘员，因为他们的办公点离广本4S店不远，他让我们开车过去找他拍照，说他骑车过去太慢，我们开车过去快。这次是按70%赔的，说这次没有现场不能全赔。怎么能没有现场呢？是他自己不去拍的。同样的事情，怎么两次的结果不一样？我也问过他，他说就是这样的。我本想向他们公司投诉，但找不到电话，我只能求助你们了。钱虽然不多但事情不能这样做。我已经是第二次麻烦你们了。谢谢！
9、保险分红太少
投诉公司：平安人寿
涉及产品：分红险
投诉人所在地：广东
投诉内容：分红太少.英五年期的固债凡它还要多.沿有人生险叫什公财昌一生两全险
我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”
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