专访：中国民生银行零售银行部总经理艾民

　　主持人：零售银行业务的调整已经是许多银行进行转型的重点之一，同时零售银行同质化的竞争也在加剧，艾总能不能聊一下民生银行零售业务如何在竞争中取得先机？

　　艾民：首先对客户的认识，中国的零售银行客户以前都被定义为是个人的金融客户，也就是个人的包括借记卡、贷记卡、个人贷款、按揭等等，还有理财。我们基于对这几十年中国经济增长过程的观察，认为除了传统的个人金融之外，我们还有一个群体就是在中国经济成长中做出重大贡献，对社会稳定、就业、民生都起过积极作用的小微金融群体，我们的零售银行既包括个人也包括小企业和微型企业，这个可能是我们定位方面同其它银行的最大不同。

　　主持人：近年来CPI不断升高不断加息，关于个人理财风暴也是越来越高涨，艾总能不能讲一下民生银行团队如何把握理财的新趋势？

　　艾民：中国所谓理财的趋势是中国整个财富故事的一部分，在中国的经济增长是同其它发达经济体在经济成长中的过程都是非常不一致的，有很鲜明的中国特色，那就是政府的作用、民众的参与包括各种所有制体制、各种产权结构的发展迅猛，在短短三十年之间的发展，经济周期和经济增长或者转型的特点，使我们的投资者或者金融消费者有相应的挖掘投资的机会，这是我们基于对行业的研究，基于对区域发展的把握，与中国资本市场发展相契合，推出一系列包括固定收益类的产品，包括我们的基金和保险公司合作推出的产品相关的计划。

　　主持人：现在多家银行特别注重高端客户的服务，民生银行在高端客户服务方面有什么样的创新？

　　艾民：在全国，高端客户服务这个业务刚发起的时候，民生银行是一度走在前列，因为我们在2003年就打造了机场贵宾通道、医疗健康通道、高尔夫俱乐部，这是民生银行率先发起的。这几年来，我们一直在深化和拓展这方面的活动，同时现在也在积极寻求开展其它方面的合作，包括从医疗计划到健康计划，这些事情都是民生财富管理的一部分。

　　主持人：由于时间关系，我们的访谈就到这里，再次感谢艾总做客《金融智库》栏目。

　　艾民：谢谢搜狐。