搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来,受到网友的关注,也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司,网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下:
4月份,搜狐“保险投诉绿色通道”接到一个针对新华保险的投诉,并向新华保险反馈了投诉情况。近日,搜狐理财频道从新华保险获得反馈:
我们收到投诉后,第一时间将投诉问题反馈给新华保险相关部门进行积极处理;目前该投诉已经处理完毕。
同时建议投诉人在出现问题纠纷时向新华保险客服热线95567或登录新华保险官方网站,通过“我的保险”进行投诉反馈,以便公司能更及时解决问题。
附网友投诉内容:
涉及产品:红双喜新C款两全保险(分红型)
投诉人所在地:湖南
投诉内容:在交通银行存款时,该保险公司业务员向我推荐该公司的红双喜新C款两全保险(分红型),我听了觉得收益不错,觉定购买每年交三万,连交五年。但该业务员却建议头两年多交些,到第三年再修改金额,这样分到的红利就多些。于是我就听信该业务员的话,办理了每年交八万的保险。结果到第三年,去新华保险公司要求修改金额时才得知会扣取我的现金价值。
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