来源：解放网-解放日报
作者：纪云飞
本报讯 截至本刊记者发稿时止，上海“11·15”特大火灾理赔共计778.55万元，其中，财险公司赔付564.65万元，寿险及养老险公司给付213.9万元。
上海保监局统计数据显示，此次火灾理赔共涉及9家财险公司、34件案件。其中，社区综合责任险1件，保额500万元；家财险7
此外，15家寿险及养老险公司确认保险客户13人身故，保额合计240.67万元，受伤客户26人。
上海“11·15”特大火灾发生后，保险行业快速反应，上海保监局在事故现场附近的静安区少体校事故处理中心设立了专门的保险理赔受理点，并派驻24小时值班人员，接受市民的咨询和报案。各家保险公司纷纷启动紧急预案，第一时间确认核实客户信息，投入灾后理赔工作。
据悉，此次火灾可以得到来自几个层面的保险保障：由上海市政府购买的社区综合保险，这一险种目前在全市覆盖率基本达到100%；家庭财产保险，但投保率不超过15%，沪上多数家庭没有财产保险；个人投保的人身意外伤害险，涉及身故和医疗，保费和保额直接挂钩，除了投保率不高外，还存在保额不足的情况。
11月16日开始，保险公司快速启动理赔工作。太平洋保险按照保险协议约定向静安区支付保险金500万元。太平洋产险上海分公司承保了静安区江宁路街道社区综合保险，保障内容包括“社区居民住宅及公共设施火灾责任”、“社区公众责任”、“街道固定财产”、“团体人身意外伤害”。太平洋寿险上海分公司已确认有2名客户遇难，积极做好理赔和客户慰问工作。
截至17日15点，人保财险上海市分公司共排摸出受灾案件7件：其中4件家财险报案、2件房贷险报案和1件车损险报案，共涉及赔款41.65万元。国寿财险和太平财险分别向遭受家庭财产损失的客户送上5万元和20万元理赔款。平安养老险分别为在火灾中身故的2位客户家属送上122.5万元和60万元理赔金。国寿上海市分公司确认有4位客户受灾，其中2人正在住院治疗，1人失踪，1人死亡，公司已送上1.6万元身故理赔金。
新华人寿上海分公司查找核实共计10名客户信息，其中1人遇难并完成理赔，2人轻伤，4人仍在重症监护室内，3人持续跟进中。新华人寿紧急制作理赔服务联系卡，由查勘人员到医院和临时安置点进行随机发放。泰康人寿上海分公司目前确认1名失踪客户为该公司客户。
太平人寿上海分公司确认有4名客户，并已与其中3名客户取得联络并进行慰问，另1名客户失踪，太平人寿已作针对该失踪客户预赔付的决定。
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友邦保险排查到3位客户
“11·15”失火大楼的居民中约有41位为拥有友邦保单的客户。经过排查，友邦保险在当天已经确认1位不幸遇难的客户，于11月16日晚上，把30万理赔款送到遇难客户的家属手中。
11月17日，友邦保险排查到1位可能遇难以及1位失踪友邦客户，对于这两例案件，友邦保险均按绿色理赔通道作好赔付准备，一旦基本文件到位即可进行理赔。太平洋安泰8名客户安然无恙
截至11月16日中午，太平洋安泰人寿初步锁定保单地址为火灾事发地的个险客户8人，经客服人员及业务员多方跟进联络，目前已确认8位客户均安然无恙。
日前，太平洋安泰人寿仍在继续进行包括团险客户在内的理赔筛查工作。公司承诺，无论何时接到报案，一律开通绿色通道，在24小时之内理赔结案。
平安寿险受灾客户合计80人
截至11月19日，中国平安已确认“11·15”特大火灾中，共有受灾寿险客户80人、受灾产险客户14人、受灾养老险客户2人、健康险客户暂无。
截至11月18日，中国平安共向“11·15”火灾事故赔付212万元，其中平安养老险赔付182.5万元，平安寿险赔付29.5万元。
中华财险估损130万元
截至18日为止，中华财险上海分公司接到车险报案1起，房贷险案件2起，据初步估计总损失金额约为130万元。针对以上情况，目前上海分公司已全面启动理赔绿色通道，确保保户利益得到有效保障。
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