来源:金融时报
截至16日9时，上海市静安区教师公寓重大火灾已造成53人遇难，70人受伤，11月17日，中国平安旗下平安养老险理赔人员分别为在上海教师楼火灾中身故的2位客户家属送上122.5万元和60万元理赔金，平安银行将为69名信用卡客户提供包括账单延期还款在内的多项关怀服务。
平安银行表示，对于近期有消费的客户，当期账单将延后还款时间10天，最近一期账单还最低还款额，将免收循环利息；平安银行将主动协助符合条件的客户临时提高信用额度，对于客户因住院医疗等特殊情况需紧急提高较大临时额度时，将作特殊情况处理。
据悉，泰康人寿在第一时间启动重大突发事故理赔应急机制，主动进行出险客户排查工作，目前确认1名失踪客户为该公司客户。
泰康人寿提示，此次出险的客户可通过泰康人寿客服热线95522、官方网站泰康在线等途径进行理赔报案，泰康人寿将为客户提供最快的理赔服务。
目前，新华保险共确认4名客户在15日火灾中受伤。新华保险表示，目前各部门正通力协作排查客户，95567电话中心将24小时不间断关注受灾理赔报案，争取在第一时间给客户提供理赔服务。
据悉，16日上午，新华保险上海分公司理赔查勘组分别从急救医院、业务渠道、系统数据、客户地址匹配入手，多渠道、多层次进行客户信息排查工作，同时紧急制作理赔服务联系卡，由查勘人员到医院和临时安置点进行随机发放。
记者从太平人寿获悉，经过紧急排查，太平人寿于16日上午确认有4名客户居住在此次失火的教师公寓中，当日与其中3名客户取得联络并进行慰问，另1名客户失踪，针对该失踪客户，太平人寿已作出预赔付决定。
针对此次较少投保的家财险，平安产险负责人表示，家财险的保障标的包括房屋主体、房屋装修以及室内财产等，一份家财险及附加险的年保费大约在300元至500元，保额在50万元左右，对于因火灾、自然灾害、盗抢、水暖管爆裂等风险造成的损失，保险公司将在保额范围内以实际损失进行赔付。
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