来源：上海金融报
日前，天平保险推出电销客户车险24小时管家服务，为电销车险客户提供专属和主动的服务。该服务是指天平保险为电销客户提供的由专人负责协调、处理电销客户在服务中遇到的问题或解答电销客户疑问，并主动跟踪电销客户理赔案件处理进展，提供24小时不间断电话值班服务。
据了解，今年3月，天平保险推出车险服务新举措，向客户发放《机动车保险简易案件处理书》和理赔信封，大大简化理赔流程，让理赔更简单。据悉，损失金额小于3000元的事故，客户只需将理赔所需的单证放入理赔信封，然后投入附近邮箱即可理赔，省却了到保险公司或者中介机构递交材料的麻烦。
（徐静）
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