来源：搜狐理财
搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：
9月份，搜狐“保险投诉绿色通道”接到一个针对新华保险的投诉，并向新华保险反馈了投诉情况。近日，搜狐理财频道从新华保险获得反馈：
我们收到投诉后，第一时间与客户取得了联系，也将我司处理的情况向客户做了解释工作，客户表示满意。客户与我司签订了解除保险合同协议和撤诉书，余款已打给客户。同时建议投诉人在出现问题纠纷时向新华保险客服热线95567或登录新华保险官方网站，通过“我的保险”进行投诉反馈，以便公司能更及时解决问题。
附网友投诉内容：
涉及产品：红双喜C款
投诉人所在地：江苏
投诉内容：本人于2009年8月在银行存款时，以为身穿银行工作服的女士说：您账户有33万，可以参加存5万送保险的活动，而且可以享受红利政策，比直接存款合算，而且存5年第6年可以得到33万。因为深信是银行的业务，又极具诱惑，所以签了合同，后来接到回访电话，也没产生任何怀疑。直到2010年因买房想去银行取钱，才被告知已经转到保险公司名下，现在取钱5万就得损失1.6万元。后经在银行交涉，有银行录像为证，双方达成有保险公司承担1万，因不想在与保险公司扯皮，所以协商退保手续。谁知道按正常退保的3.6万到帐后，保险公司却不肯履行当初约定的1万元，现想咨询我有权利要求保险公司履行当初约定吗？
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