新华保险辽宁葫芦岛中支5天完成41万元理赔案件

　　本报讯　仅仅5个工作日，就办理完成一起给付金额41万余元的理赔案件。9月3日，新华保险葫芦岛中支举行了一次特别的理赔现场会，当客户吴某的家属接过这笔理赔款时，感动得热泪盈眶，连连表示：没想到新华保险公司的工作人员办事效率这么高。

　　吴某家住葫芦岛连山区兴工街，于2008年5月6日投保了新华保险的吉利相伴(A)款，年交保费9400元，基本保险金额是20万元。吉利相伴(A)款保险责任其中一条为：被保险人因意外伤害导致身故或身体全残，本公司按基本保险金额和累积红利保险金额之和的二倍给付身故或全残保险金，本合同效力即行终止。

　　2009年12月30日，新华保险葫芦岛中支接到报案，被保险人吴某于12月8日遭到他人抢劫，并被钝器打伤头部，经医院治疗被确诊为重度颅脑损伤，出院时仍处于昏迷状态。

　　新华保险葫芦岛中支专职查勘人走访了公安部门，了解到该案件已定性为抢劫伤人，案件在进一步侦查中，加害人尚未归案。

　　接到客户的报案后，公司理赔人员迅速做出反应，告知了客户理赔程序并对家属进行了慰问。保险合同规定，被保险人因意外伤害导致的身体全残鉴定得经过住院确诊之后，还需要经指定鉴定机构鉴定为全残后，方可申请全残保险金。

　　2010年7月14日，该公司理赔人员驱车陪同客户到中国医科大学司法鉴定中心进行伤残鉴定。8月7日，中国医大法医司法鉴定中心鉴定结果为全残，属于保险责任范围。客服人员第一时间将鉴定结果通知被保险人家属，并详细告知被保险人家属索赔所需提供的资料。由于此案情况特殊，新华保险葫芦岛中心支公司向总、分公司申请开通了“绿色理赔通道”，在5个工作日内完成了全部理赔程序。8月16日，公司给付被保险人吴某全残保险金414163.12元(基本保险金额40万元，退还已缴保险费9400元，红利4763.12元)。

　　在9月3日现场理赔会上，吴某的母亲非常激动，对于新华保险给予她和家人的帮助和鼓励表示深深的感谢：“新华保险不光用理赔金减轻了我们的伤痛，更用热情周到的理赔服务让我们感受到了温暖与关爱……”新华保险葫芦岛中支总经理张文旋表示，新华保险一直致力于为客户提供快速高效的理赔服务，良好的理赔服务不但赢得了客户的信赖，也促进了客户对于保险行业的认知与了解。葫芦岛保险行业协会负责人也参加了本次现场理赔会，对新华保险的快速理赔给予了高度评价：快速办理此次大额理赔，不但给客户带来了温暖和帮助，也体现了保险保障的真正意义，让人们真切体会到了保险存在的价值，提升保险公司以及整个保险行业的信誉度。