7月保险投诉情况反馈：新华保险回应网友投诉

　　涉及产品：红双喜新C款

　　投诉人所在地：吉林

　　投诉内容：银行存款成保险：2010年的5月25日，我和老公去中国农业银行的四平的一个支行存款，正要填保单时走来一位穿着和银行工作人员一样服装的女同志热情的询问我们要办理什么业务她可以帮我填单子，我以为是银行的服务周到，就说我要存5万元的3年定期，她就告诉我你这样存不合算利息少。因为是在银行内部她又穿着银行统一服装所以我就没有了戒心。就问她应该怎样存才合算，她就给我介绍：你可以存4万元1年定期，剩余的1万元我们银行有一个新业务，就是五年时间，一年定期存里一万元，这样第一年就可以按五万元算利息，而且年终还有分红，还一再强调这是保底保息的，这样你这五万元就可以分五年存入利息可比一起存多。我们家就这么存了，存完五年就可以支取，要是不用还可以放到十年，年年可分红。”我一算这样是很合算，就说那你就按这样给我填单子吧。 她帮我填完单子办理手续时，说了一句，你存了这个要是发生什么意外还可以得到赔偿。我老公当时一听这有保险的性质就问她，“我们要是有急用可不可以取啊？”她回答说：“我们不主张你取这样你就得不到分红钱了”，我老公又一再追问那到底可不可以取呢？她说可以的。出于对银行的信任，我们就继续办理了，当时有客户签字，因为银行存款都要有客户签字，所以没多看就签了就这样20分钟左右我们就办理了手续。银行还给了我一个本外币活期一本通存折，有了这个我就更没什么怀疑的了。事后的确有电话回访，因为认为是银行办理的不会受骗就没拿当回事，应付了事。电话告诉我要看看保险服务指南，我根本就看不懂，因为相信银行工作人员的介绍，就把这事认为是一件零风险的银行存款而带有保险的性质。 直到7月14日我去银行取这笔钱，银行的柜台工作人员才告诉我，你这是保险，要想取钱得去保险公司退保，而且你得损失几千元的本金。我当时听了很气愤，当时说的保底保息是什么意思啊？我们当时问她平时用可不可以取，只说不会有分红钱可没说会损失本金啊。我就要求见当时给我们介绍业务的工作人员得到的答案是：“她不是我们银行的”此时我才知道上当受骗了，这根本就不是什么存款，这就是一份保险。拿着银行给的那个存折根本就取不到钱。 在我的要求下，银行找来了当初给我介绍业务的那个工作人员其实就是保险推销员，来了以后她就说当时字都是你自己签的，我们又有电话录音，你也没有异议，现在要不继续投保要退保就得损失3千多元。 然后我就打电话去总公司投诉，总公司的态度倒是挺好，答应3日后给答复，三天后我接到了四平分公司的电话说要想解决问题就得去他们公司，我说我现在有事走不开，他就说你这是不想解决问题啊，我说那好吧，告诉我你们的地址，我现在就去，放下电话后，我就和老公放下手上的工作去了他们的公司，大约不到20分钟我就到了他们公司，到大厅后就听见那里的工作人员拿着我投诉的资料跟大厅的工作人员（我想大概是和总部联系的）说，这个投诉当事人死活不肯签字，我就很生气的说我不这么快就来了吗，怎么能说我死活不肯签字呢？ 见到了该公司的负责人后，他还没等说什么就把我当时的电话录音放给我听，说你当时自己签的字，电话录音你又没有异议，犹豫期你又没退保，现在想退保就得损失3千多，对我当时在银行怎么被骗投的保只字未提，然后就要求我签什么字回复总公司。他这根本就没有解决问题的诚心就是告诉我你已经签了字还有电话回访录音，你没权利在要求返还本金了。 我由于相信银行以致当时粗心大意受骗入保险，难道我就活该自认倒霉吗？她们为了拉保单不择手段难道就没有责任吗？如果就这么算了，她们还会继续这样“拉保单”还会有更多的人上当，我这几天天天上网查有关这方面的报道，我发现全国各地有许多和我一样遭遇的人，其中有许多是通过你们保险投诉绿色通道维护了自己的权益的，我也希望你们给我以帮助，同时也呼吁全社会都能重视这个问题，我认为他们就是利用了老百姓对银行的信任，为了自己的目的进行行骗，然而他们有保险公司做后盾，披上了一件合法的外衣，希望各位专家顾问能够帮我解决问题还我公道。急盼回复！谢谢！