来源：中国保险报·中保网
□杨铜矿
什么样的女人是美丽的？
工作着的女人是美丽的，在工作中散发出光彩的女人是最美丽的！
中国人寿陕西汉中分公司勉县支公司银保部客户经理王雁就是这样美丽的女人。今年38岁的她是公司银保业务发展的佼佼者和领头雁，她用自己的执着、勤奋、宽
“要做好保险首先要做好人，是我的本分。”
2009年3月，王雁加盟中国人寿，从一名普通营销员成为公司一名优秀银保客户经理。
自加入银保团队以来，她负责的勉县农行城关分理处、勉县邮政中心支局和新街子镇邮政支局3个网点，业务开展得红红火火。一年多来她个人银保业绩名列全市系统榜首，成为汉中分公司银保渠道的旗帜和标杆。她曾在汉中分公司召开的银保业务经验交流会上，向全市系统银保渠道做经验分享，她突出的工作成绩先后得到分公司通报表彰，并于今年4月参加省公司在贵州召开的2009年度银保渠道精英高峰会的表彰奖励。
当谈起初涉银保工作情形时，王雁深有感触地说：“面对银保业务每天出不了单的困境，我也曾迷茫过，思想也曾徘徊过，认为自己不适合从事保险工作，随后在公司领导和网点主任及柜员的鼓励和帮助下，最终战胜了自己。3个月后才顺利进入工作状态，去年完成中介期交业务126万元、中介趸交业务1400余万元的好成绩，实现了从事银保工作以来的‘零’突破。”王雁说：“是公司领导和网点主任及柜员朋友给了我前进的动力，从那时起，我暗下决心只有更好地做好本职工作，才能报答他们对我工作的支持和信任。”她始终认为 “要做好保险首先要做好人”。
“为了改变合作渠道因同行业不正当竞争而产生的矛盾因素，王雁用灵活的‘战略’制定出适合自己的作息时间。在网点,为了和柜员的吃饭时间不冲突，不错过给客户的宣传机会，她给自己规定每天10时吃早饭，午饭放在16时，晚饭在20时左右。就这样，王雁心里时时处处装着客户，装着公司的银保业务发展。每当别人吃饭的时候，也正是王雁开展业务的最佳时段。”公司经理胡文宁这样说。
“引导客户树立多方位投资理念，是我的责任。”
今年5月份，当王雁得知当地附近一个村子因国家征用土地为老百姓补助了数目不小的补助款时，就决定帮助群众做好理财参谋，便与柜面人员多次上门做群众思想工作，打破在群众思想中已形成固有的“理财方式——存款”的守旧观念。
面对群众保险意识淡薄、思想观念严重滞后的实际情形，刚开始，面对拒绝和冷落，她始终都以乐观的心态来对待，一有时间，她就和客户拉家常交朋友，在与客户的交往中，在潜移默化的过程中，群众对银保产品逐渐认可，王雁本人也得到了客户的理解和信任。
王雁认为：“引导客户树立多方位的投资理念，是工作开展需要解决的首要问题。”于是她利用工作之余深入田间地头和居民小区拜访群众，向客户灌输理财知识，介绍分红产品，通过与群众沟通交流，渐渐使客户明白了保险也是投资理财的最佳方式之一，使他们更新了理财观念，并在她经营的网点办理了中国人寿银保理财产品，仅今年5月份一个月就创下了期交保费54.9万元的骄人业绩。
随着保险市场日益竞争的多元化，行业与行业之间的竞争愈演愈烈。以人为本、实现共赢，是公司银保部的主导思想。“没有完美的个人，只有完美的团队。只有员工的心态好了，业绩就好了，伙伴创富的意愿也就达成了，工作就有了主动权。”王雁以她那执着、勤奋、理解和包容践行着自己的誓言。
每天上班前，她都在网点大厅和柜员处了解同业前一天的销售情况，这是王雁要做的一项必修课。她说：“只有这样才能了解市场，才能做到知己知彼，百战不殆。对手是自己选的，而不是对手选择你。我要感谢对手，感谢同业，他们才是我前进的动力和业务发展的促推器。只有了解了对手，才能下定决心超过对手。我坚信：自信心是签单成功的关键。”她的眼神充满乐观、自信和淡定。
“成为柜员和客户的知心朋友，是我前进的动力。”
“业务的发展离不开网点领导和柜员们的鼎立支持和帮助。”王雁说：“我只有更好地做好本职工作，用实际行动和满意的业绩来报答大家对我工作的支持，用自己的行动换取诚意，赢得更多客户的信任。”
在工作中，她和网点柜员已成为生活中密不可分的朋友，不论是网点柜员还是客户，不论谁过生日、还是谁家小孩满月，抑或是婚丧嫁娶的红白喜事，只要王雁知晓，就是再忙，她也要抽出时间，送上礼物和温馨的祝福，表达自己的心意。
她说：“就是这些很平常的小事，拉近了我与柜员及客户间的距离，使我们成为工作和生活中密不可分的伙伴和无话不说的朋友。”她用积极的工作态度和热情周到的服务维护着网点服务平台，并不定期地为柜员和客户讲解理财知识并进行售后服务指导，她所经营的3个网点业务得到稳步、持续、快速、健康发展。
王雁始终牢记，客户经济实力有大有小，但服务质量不能有高有低，只要是自己的客户，她都会尽自己的所能做好服务。她心里时时装着客户、装着网点和柜员。
6月初，因患感冒，接连打了5天点滴的她，为了不影响公司的业务发展，每天强忍着疾病的煎熬，坚守在自己的工作岗位上，网点柜员劝她回去休息，也被她婉言谢绝了。那几天她曾为多个客户办理了相关业务，并跑前跑后为一个70多岁的老人办理了银保续期业务，老人很是感动，连连说着：“谢谢！谢谢！！”
王雁常说：“每当自己工作有长进时，永远忘不了农行城关分理处网点的王燕主任，是她的严格要求和工作的大力支持，才有了自己今天的进步，我会永远记住这些朋友的。另外，我也永远不会忘记我们的上帝，被称作衣食父母的国寿客户。我会时时记住他们，担当起银保客户经理这一神圣职责，为他们做好更优质、更长久的服务。”
今年3月中央电视台“心连心”艺术团在汉中慰问演出，公司安排她与另外两位同志前往汉中观看，她找到公司经理说明了自己的想法，希望能将自己另外两个名额让给网点的主任和客户去观看，免得失去这次难得机会，经请示领导，她的愿望实现了。因为在王雁心里永远装着柜员和客户，她要用实际行动报答他们，感谢他们对自己工作的支持和帮助。
正是因为如此，仅今年上半年，她取得个人银保期交保费260余万元、银保趸交保费350余万元的骄人业绩。
王雁曾这样说：“什么叫做不容易，就是把容易的事反反复复地做到位，就是不容易！什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日、月复一月的做到位，就是不简单！工作中把小事做到位，大事自然就做好了。小事中看责任，责任中无小事！我就是要做这样一个有责任心的人。我热爱这份献爱心的工作，更热爱银保客户经理这个工作岗位。工作虽然辛苦，但当客户得到保险保障时，我感受到人生的最大快乐和欣慰。”
望着这一份份保单，那是一段段赤诚与坚韧不拔的见证；目睹这一笔笔累计起来的保费，那是一首首奋进与拼搏的乐章。这些保费浸透了王雁辛勤的心血和汗水，凝聚了她对国寿事业的执着和忠诚。
人们都说王雁是美丽的。她在工作中散发出的光彩正验证了这一点。
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