来源：搜狐理财
搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”开通以来，受到网友的关注，也收到了一些网友的投诉。搜狐理财频道已将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，网友的投诉受到了保险公司的重视。现将投诉解决结果反馈公布如下：
6月份，搜狐“保险投诉绿色通道”接到一个针对泰康人寿的投诉，并向泰康人寿反馈了投诉情况。近日，搜狐理财频道从泰康人寿获得反馈：
收据已送达客户，经沟通，客户对原客服人员表示理解和认可，愿意接受其继续服务。
附网友投诉内容：
投诉公司：泰康人寿
涉及产品：泰康卓越财富（万能型）
投诉人所在地：辽宁
投诉内容：我是贵公司的保户，泰康卓越财富（万能型）保险单号：1264400*。我与3月30日把保费6000元存入银行转入泰康保险公司已经两个月，可至今我仍没收到保险公司应给我的收据存根，两个月的时间各保险公司对于保户制约的条规有之，可两个月保险公司的服务人员连收据存根都不能服务到位，还怎么谈保险服务终生。 同样2009年我把保费转入泰康保险公司，当我向指定的服务人员索要我应得的收据存根时，我指定的服务人员却大言不惭的说：收据丢了。为此我很生气，用一生的法律依据成了服务人员无足轻重的随意作为，难以想象她，服务者是如何工作的，竭诚，规范，优质服务，保险一生更令人堪忧了。后来我向贵公司提出要求更换为我服务的指定人员。 2009年的事情结怨到2010年造成今年至今不能收到应得的保费收据。这样恶劣的服务态度和质量真让人瞠目结舌。我不想为这类人走上维权道路，或在银监会上投诉。同样贵公司也不愿意因为这种无素质的人失信了泰康保险公司的品牌效应。 我也不认识她什么；陈丽秋（贵公司辽宁支公司601管理处指定的服务人员）我只认泰康保险公司的品牌，所以上书你们望得到满意的答复。1.索要我应得的收据。2..向贵公司提出要更换指定的服务人员.。谢谢
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