长安责任保险结合实际贯彻落实“两个准则”

　　近期以来，长安责任保险股份有限公司为进一步加强公司人才队伍建设和诚信建设，全面提升从业人员的整体素质，促进公司业务持续、稳定、健康发展，按照《关于进一步贯彻落实<保险监管人员行为准则>和<保险从业人员行为准则>的通知》（以下简称“两个准则”）的文件精神，认真对照、周密部署，公司上下开展了形式多样的学习活动。

　　2009年5月，在接到“两个准则”文件后，长安责任保险高度重视，及时成立了领导小组。总裁刘智亲自担任组长，法律合规部负责人李政明任副组长，领导小组下设办公室，由人力资源部、法律合规部、营销管理部组成，指导监督总公司和各级机构的准则执行情况和自查自纠工作。

　　长安责任保险在全辖开展了以“两个准则”为主要内容的诚实守信、爱岗敬业学习教育活动，“全员发动、人人参与、个个有责”。主要负责人带头学习贯彻，亲自指导检查；分管领导具体负责，抓好跟踪落实。从组织上、机制上确保常抓不懈，加大对公司管理层职工、营销员、理赔和客户服务人员的教育和培训力度。

　　针对贯彻落实“两个准则”过程中存在的一些问题，长安责任保险拟定了一系列措施，以推进“两个准则”的贯彻落实，促进公司健康稳定发展。一是加强员工素质教育，提升公司服务品质。二是完善健全公司各项规章制度。针对学习贯彻“两个准则”和自查自纠中发现的制度缺陷，公司修订完善了与具体实施办法相关的内部制度，建立贯彻落实从业人员行为准则与部门绩效考核、从业资格考试认证、新录用人员签订合同等同工作相结合的评估机制。在此基础上，公司加大了岗位培训和考核机制管理力度，迅速提高管理队伍素质。

　　同时，长安责任保险在已正式开业的7家省级分公司、3家直管中心支公司成立工作小组，积极组织开展贯彻落实“两个准则”的相关工作，将贯彻落实“两个准则”和日常工作紧密结合。

　　长安责任保险湖南省分公司开展了打击“代签名”专项整治活动。为切实落实《保险法》的如实告知义务，减少客户投诉，规范投保资料管理，特地拟定《保证书》一份，要求所有业务员对投保资料和客户签章的真实性做出保证，并要求各单位派专人现场监督。通过明确责任，提高客户资料的真实度，对业务员“代签名”及虚假宣传误导消费者等违法违规行为起到了一定的监督和遏制作用。

　　厦门市中心支公司积极贯彻落实“两个准则”，将其作为公司2010年经营管理的一项重要任务，纳入全员培训计划和绩效管理体系中，不走过场、不打折扣、务求实效，全力打造“和谐厦门，精品长安”企业文化，引导全员自觉约束从业行为。

　　浙江省分公司按照规定，在学习“两个准则”的过程中，突出重点，根据《保险从业人员行为准则》修订完善各项规章制度。针对不同部门不同岗位的特点，提出具体明确的要求，落实到人，规范到岗，把“两个准则”细化到承保理赔、财务管理和销售服务等关键环节及重点岗位。

　　山东省分公司通过对《保险从业人员行为准则》的认真学习，保险营销员认识到必须要持双证上岗，要根据客户的实际情况推荐其所需的产品，不得为私利而损害投保人、被保险人和受益人的利益；对营销人员及客户服务人员提出了更高的要求。

　　北京市分公司为全面贯彻落实打击车险虚假赔案工作，进一步提高理赔服务质量，防范和化解车险经营风险，提高车险经营效益。制定了《长安责任保险股份有限公司北京市分公司打击车险三假赔案实施细则》。北京市分公司还及时召开整顿机关工作作风动员会，并针对问题提出了详细的改进措施，全面改善机关工作作风。

　　通过学习贯彻“两个准则”，长安责任保险全体员工对“两个准则”的内涵和要求有了深刻的认识，并在工作中自觉遵守。同时，通过学习贯彻“两个准则”，公司全员的精神风貌和依法合规经营管理水平有了较大提升，为稳健经营打下坚实基础。