针对玉树灾区近97%为藏族群众的实际情况，中国人保青海省分公司在保险理赔中开通了藏语服务。目前，中国人保玉树抗震救灾工作组安排当地营业机构的藏族员工轮流值班，确保理赔服务点24小时开展藏语交流服务。
不仅如此，中国人保联系青海师范大学的藏文老师，将公司的《理赔须知》等资料翻译成藏文，方便当地群众获知保险理赔政策和服务情况。
据悉，目前翻译工作正在紧张进行中，完成后将立即印制发放给当地群众。
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来源：金融时报
作者：张兰
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