本报讯 针对玉树灾区近97%为藏族群众实际的情况，为消除语言障碍为客户提供更贴心的服务，中国人保青海省分公司着力解决语言沟通问题，目前在保险理赔中为灾区藏民客户开通了藏语服务。
据介绍，为了提供更贴心的服务，目前人保玉树抗震救灾工作组安排当地营业机构的藏族员工轮流值班，确保理赔服务点24小时提供藏语交流服务。 (徐 涛)
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来源：《证券时报》
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