河北永安保险制定理赔人员“十不准”

　　近日，为了打造“服务规范、业务精湛、作风优良、纪律严明”的理赔队伍，向广大客户提供优质高效的服务，永安保险河北分公司以“提升服务质量，树立永安品牌”活动为契机，着力规范理赔人员职业操守，制定出台了理赔人员“十不准”。

　　理赔人员“十不准”内容从接报案、清廉从业、风险控制、双代案件、数据真实性、车辆使用等方面进行了约束和要求，并对“十不准”行为视情节严重程度给予处罚，情节严重的移交司法部门处理。分公司要求各个机构对理赔人员“十不准”在营业场所进行悬挂，做到理赔人员人手一册，强化学习，接受公司员工、社会公众、监管机关、行业协会、新闻媒体的广泛监督。

　　目前，“十不准”推行后，在全省系统引起强烈反响，公司的服务意识得到提升，理赔人员的责任性和紧迫感大大增强，有力地促进了理赔工作的开展。