福建省保险中介从业人员资格考试管理实现电子化

　　浙江保监局全面

　　开展保险公司中介

　　业务专项治理工作深圳中介协会、

　　■ 地方动态

　　本报讯 记者近日从福建保监局获悉，福建省保险行业的电子化考试中心和部分保险公司省级分公司中介人员信息系统已经开始试运行。今后该省将通过保险中介从业人员资格考试和继续教育信息系统实现上述人员资格考试和信息管理的电子化。

　　浙江保监局全面

　　开展保险公司中介

　　业务专项治理工作

　　本报讯 日前，浙江保监局制定全省保险公司中介业务专项治理方案，该方案对治理的目的、工作组织以及整个工作步骤进行了部署，并采取多项措施确保公司中介业务现场检查工作顺利开展。

　　一是成立了以局领导任组长的工作领导小组，加强专项治理工作的组织领导，确保治理工作统一协调、顺利开展。二是以中介处为主，抽调其他处室骨干力量成立联合检查组，增强检查工作的专业性和针对性。三是组织开展保险公司中介业务现场检查培训工作，对检查方式和重点进行专项培训，提高现场检查能力。

　　深圳中介协会、

　　保险学会联合举办

　　“新版保险条款”

　　研讨会

　　本报讯 日前，深圳市保险中介协会联合深圳保险学会举办了“新版财产险条款研讨会”。自《保险法》修订施行后，新版条款相对于旧版的财产险条款做了较大修订。为各个会员单位充分正确理解新《保险费》实施后的“新版财产险条款”修订的背景、具体内容，深圳市保险中介行业协会和保险学会联合邀请新版财产险条款主要负责起草单位——人保总公司财产险部专家来深圳市和各会员单位进行交流。两位专家重点针对财产保险和工程保险条款修订的背景、重点及实施后对投保、理赔的影响及对策等问题做了详细的介绍。两会会员单位120余人参加此次培训并表示通过学习和交流对“新版财产险条款”有了更深刻的了解。

　　江泰兰州分公司

　　荣获“甘肃省保险

　　中介先进单位”

　　本报讯 近日，在甘肃省保险业2009年工作情况通报会议上，江泰保险经纪兰州分公司获“甘肃省保险中介先进单位”称号。2009年，江泰兰州分公司开拓进取，重视精神文明创建工作：围绕中心任务，抓文明建设，促进业务发展；不断提高精神文明建设水平，强化服务意识；规范化管理，推进企业发展；以人为本，提高员工素质，加强队伍建设，工作取得了优异成绩。

　　长安保险经纪举办

　　客户服务人员

　　培训技巧提高班

　　本报讯 长安保险经纪有限公司近日在南京举办了首届客户服务人员培训技巧提高班。培训班的目的是为了进一步提高公司各单位客户服务人员的培训能力和水平，组建高素质的兼职培训讲师队伍。该公司总部部门和分公司的40余名客户服务人员参加了此次培训。

　　客户培训技巧学习是提高客服人员培训水平和形成公司标准化培训体系的重要手段。此次培训，专门邀请了来自不同行业的3名专职培训讲师进行授课，课程内容主要包括：培训组织标准流程、需求调研、课程结构、课件设计、讲师礼仪、标书讲述技巧、现场管理、学员模拟训练及讲评等。该培训班以理论学习和实战演练相结合，对于公司客服人员转变培训理念，提高培训技巧，推动公司客户培训服务再上新台阶起到了积极的促进作用。（王慧）