山东新华首季个人新契约业务实现保费月均亿元

　　本报讯 截止到3月31日，新华保险山东分公司个人新契约业务实现保费2.99亿元，同比增长65.51%，月均保费近亿元。其中，个人新契约期缴业务同比增长62.87%，期缴占比96.67%，人员活动率超过60%，首季“开门红”全面飘红，业务规模与结构和谐发展，监管机构关于“转方式、调结构、促发展”的发展要求得到有力实践。

　　2010年以来，新华保险山东分公司严格贯彻落实保监会提出的“转方式、调结构、防风险、促发展”和山东保监局提出的“转变方式、防范风险、调整结构、提升服务、依法合规、科学发展”的工作要求，按照总公司的战略部署，紧紧围绕“管理、发展、服务”经营主题，以客户服务为中心，深入践行“按客户需求做保险”经营方针，强化“以过程督导影响结果导向”经营理念的实践，立足“五个围绕”，推进“四化”建设，努力实现公司科学发展新跨越。

　　“五个围绕”即围绕产品促发展、围绕技能促发展、围绕市场促发展、围绕客户促发展、围绕公司促发展，实现由专业化管理向综合经营化管理的转变。一是围绕产品促发展。坚持熟悉产品是第一要务，强化对产品的培训力度，让营销员和代理人会产品、熟产品、讲产品、通产品，知道、熟悉公司的产品体系，从而最大程度避免销售误导的产生。二是围绕技能促发展。强化技能三角的推行力度，实现静态技能三角和动态技能三角的有效结合，提高对整个市场的侵占力。三是围绕市场促发展。把整个所管辖的市场统统地考虑进来，从培育市场开始，从提高产量着手，让产品不断代，从发放单页、到市调表、到建议书、到整个的围绕着公司的形象包装，在市场上建立一个让客户从听说到知道、到赞美、到行动购买的一个过程。四是围绕客户促发展。从缘故开始、到成交客户、到未成交客户、一直到团队活动的陌生客户，深入实践客户服务五个百分之百，循环不断地给所有代理人和员工制造一个源源不断的客户链。五是围绕公司促发展。就是让员工立足公司这块沃土、这个平台，充分了解和掌握公司的宏观政策、指标，实现员工与公司的共同成长和发展。

　　“四化”建设，即扎实推动“按客户需求做保险”的实质化、“客户服务五个百分之百”的系统化、“百家标准化客服门店建设”的流程化和事务处理的规范化。“按客户需求做保险”的实质化就是要让每一位员工、营销员和代理人都知道公司的产品，真正了解客户需求，提供合适的产品，满足客户需要。客户服务五个百分之百的系统化就是将百分之百的客户回访、百分之百的分红报告送达、百分之百的保全和理赔、百分之百的重大事项告知和百分之百的离职营销员客户回访做透、做细、做实。百家标准化客服门店建设的流程化就是将百家客服门店做成客户服务的载体，做成一个服务于客户、服务于代理人、服务于员工的平台。事务处理的规范化就是凡事要有依据，都要按规则办事，循章办事，有章可行。

　　另悉，截止到3月31日，新华保险山东分公司实现总保费15.69亿元，同比增长65.67%。个人新契约业务、续期保费、团体短险业务、银代期缴业务四大核心业务分别同比增长65.51%、70.9%、39.83%和26.59%，实现“开门红”全面飘红，规模与结构和谐发展，效益和内含价值双丰收。

　　(孙培荣)