来源：中国经营报
人身保险领域销售误导现象多发，一直是保险业投诉的重灾区。2月25日保监会发布《人身保险业务基本服务规定》，成为首部设定全国人身险服务统一标准的部门规章，并将于2010年5月1日实施。
该规定从销售前、销售过程中和销售后三个阶段进行了规范：销售前，保险公司应建立符合保监会规定的投保提示制度和专人负责的回访制度；销售中，销售人员应向投保人提供投保单并附格式条款，并向投保人提示产品特点和风险；销售后，保险公司应在犹豫期内对合同期限超过一年的新单业务进行回访，包括回访要点都做出明确规定。
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