罗焱：走出一条有自身特色的品牌营销之路

　　搜狐理财讯 1月30日， 由银行家杂志社主办搜狐理财独家门户网站支持的2009“中国金融营销奖”论坛及颁奖典礼奖在北京举行。数位财经政要、经济专家、金融机构领袖出席本次盛会。以下是搜狐理财来自现场的报道，以下是中信银行董事会秘书罗焱先生发表精彩演讲：

　 中信银行董事会秘书罗焱

    罗焱：各位同仁，大家上午好，应该说让我们来讲，可能我觉得底气不足，如果说我们比别人走的快了一点远了一点，应该说可能是我们比别人看的远了一点，从我们中信银行自身的发展和经历过的事情来看，我们营销理念的培养过程当中应该说深度还不够，前面的几位发言对我们是有启发的，比如工商银行强调的科技能力，刚才中国银行的介绍，看到它悠久的历史，这些东西都是我们金融界，值得我们尊敬的，今天我参加咱们银行家杂志举办的中国金融服务创新高层论坛，共同探讨一下企业营销活动，作为一个AGH上市银行的董事会秘书，我们想做投资者关系管理，做信息披露，应该说深知企业形象是非常重要的，那么一个好的，卓越的企业形象的树立，除了自身要完成应有的提升投资者价值，给鼓动创造最大回报以外，更重要的还是在于银行要担负起受责任，包括社会的，公益的和环境的，一个好的银行的形象打造可能需要十年二十年甚至上百年，创造百年老店是我们的梦想，但是由于目前现在我们媒体的发展，和目前的社会现状，应该说一个企业形象的毁掉，可能只需要短短的时间，中信银行从87年成立到今天走过23年的历程，我们曾经有思想上的冲突，一家银行需要不需要打造品牌，在以前大家在逐利的层面只是在利益最大化的层面下，企业社会责任和品牌形象并不是一个银行要追求的目标，这种证实呢也是在发展的过程当中逐步形成的，这几年中信银行在企业形象和品牌营销上获得的一些进步和成功，尤其是从2005年，中信实业银行更名为中信银行，我们企业形象的塑造和品牌营销上，进行不断的创新和探索，走出了一条有中信银行自身特色的品牌营销之路，那么就想说说我们的体会。

　　第一个我们始终坚持有一个正确的营销理念，这几年我们在陈行长的带领下，中信银行无论是经营业绩还是管理水平每年都实现一次跨越，究其原因是我们在实践当中不断深化，比如我们坚持效益质量规模协调发展，我们追求利润风险的平均利润，我们追求稳定增长的市值，我们努力走在中外银行的前列，围绕这些经营理念我们在品牌广告诉求和传播渠道商下了功夫，2005年更名的时候我们提出中信银行应该给支持的力量，拍的这个广告骗，赋予中信银行在更广阔的市场上给予支持，支持跨越的力量，支持腾飞的力量，支持远航的力量，通过央视平台黄金资源的传播，到今天中信银行给你支持的力量依然是我们坚持的信念。

　　2007年中信银行成功实现了香港上海两地同时上市，同时也迎来了自身的20岁生日，那么我们在信赖，信念，信心的基础上提出自己的观点和想法，以信为核心，我们提出信是一种精神，让坚持的热情永不止息，信是一种力量让美好的梦想终将实现，这一切不仅与舆论契合，也把中信银行理念良好的诠释。

　　第二我们坚持特色营销，有一次听到说我们每年都有体育营销的活动，你们是不是一种策略，我这么看，体育营销应该是企业传播中的重要形势，发挥好体育营销的作用对形象的提升是其它形势不可替代的，中信银行和体育营销的结缘没有特殊的原因，是体育运动体现出的阳光，大气，积极向上的精神复合中心银行的形象，更强更快更高的奥运精神也和中信银行贴得紧密，另外健康是每个人向往的，可以引起每个客户的共鸣。

　　我们比如赞助过A1中国自行车大赛，高尔夫球赛，奥运会的重大赛事，长期持续支持这些运动，不仅能将企业形象和运动的结合，给消费者深刻的印象，我们这几年广泛开展的青少年贵宾客户高尔夫球运动，客户也可以通过各种渠道参与到其中，这种传播已经初步实现高尔夫与中信银行的关联，我们当然不光支持高尔夫球运动，我们连续三年成为中国网球公开赛的白金赞助商和唯一的官方指定银行，随着中国网球公开赛的不断提升，中信也不断提升，形成了中信银行的品牌特色。

　　第三我们觉得品牌建设的核心和基础是社会责任，实际上在2008年，我们本身都在全力准备做奥运营销的时候，突如其来发生了汶川地震，那么这件事的发生，我们当时就很快意识到应该马上加入到赈灾的系列中去，品牌方面我们以最快的速度制作并在央视播放了共度为难，加油中国，等不同的广告片，体现了中信银行的社会责任感，同时我们还在寻找连横参与的项目，我们注意到东方卫视是最快把节目内容完全改变为救助节目的电视台，我们提出了加油2008的概念，加油2008是我们当年参与的重要活动，大家那段时间看东方卫视的话可以关注到这些节目，一些体育明星，和影视明星参与大家在台上进行竞技活动，如果你关注它的话，你可以通过手机短信看到赞助，我和我的女儿我们坐在那用手机短信，你徐一个短信赞助一块钱，不停的发十次二十次，可以赞助十到二十块钱，一场活动下来，一个晚会下来，在全国募集30多万善款，我当时在想，持续三个月我们可以募集多少钱，是一千万还是两千万，毕竟一块钱一钱块的赞助是太不容易了，最后我看到结果的时候我自己都震惊了，这次活动我们靠这种募捐，居然募捐三个亿支持我们的汶川地震灾后重建，我想不到品牌建设，想不到一个社会责任能有这么大的力量。

　　中信银行一路走过来，使我们加深了企业形象与品牌营销的认识，我们觉得品牌营销不仅是构建企业核心竞争力的长远需要，也是客观需要，更是走特色发展之路的现实需要，随着国有商业银行改制上市陆续完成，股份制银行实力的明显增强，以及城市商业银行的不断崛起，国内各种商业银行都加快了品牌建设的步伐，尤其是经过2008年奥运之年的品牌营销的洗礼，各家银行对企业形象的重视程度，对突发事件的反应速度，对品牌营销的力度都有了突飞猛进的发展，带这样一个珍惜企业形象的拾带重，企业要想走向强大和卓越，不仅仅是为了传播而传播，更重要的是将企业的品牌理念融入每个员工心中，再通过服务进入客户心中，这样才能使得我们的品牌得到发展，我们的经验很简单很浅薄，希望通过这个活动，使我们的团队，向我们的同行学习和借鉴到更多的经验，谢谢大家。