阳光产险新疆分公司开通大雪理赔绿色通道

　　2010年新年伊始，新疆北部地区普降大雪，给道路交通安全造成严峻考验。雪灾发生后，阳光产险新疆分公司立即启动紧急预案，开通保险理赔绿色通道，6组查勘人员全体出动，快速处理雪灾赔款，得到了客户的由衷赞誉。

　　阳光产险新疆分公司启动紧急预案后，所属北疆机构伊犁、克拉玛依、石河子、昌吉、乌市理赔查勘人员以客户报案为命令，自元月初以来一直坚守工作岗位，实行首接负责制，并采取多条措施确保客户得到快速理赔：一是随车配备御寒大衣、食物和水，按到报案后第一时间为客户送上温暖；二是对于因道路交通拥堵造成查勘时效延长的报案，要求查勘人员先行做好解释工作，对于无法到达现场的报案，要求查勘人员指导客户手机现场拍照，减少客户等待时间；三是针对大雪造成的报案量增加，工作人员加班加点，保证当天发生的事故能够快速解决；四是在大雪最为严峻的北部地区建立起了辐射全辖的防雪防灾救援网，保证每条主干道都分布有阳光产险新疆分公司查勘定损人员。与此同时，新疆分公司各机构业务人员及时通过电话联络承保客户，提醒客户谨慎驾驶，减少长距离外出，注意安全。

　　截至发稿前，阳光产险新疆分公司接报案数量3000余起，在报案大幅增加的同时，加快赔案处理速度，本月已结案2430起，赔付金额654.80万元。

　　（阳光保险通讯员 潘学恒）