12月份搜狐“保险投诉绿色通道”投诉情况报告

　　编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。

　　2009年12月份，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对太平洋保险、中华联合和新华保险在保险理赔方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：

　　我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”

　　1、存款送保险，想“取钱”却取不出来

　　投诉公司：太平洋保险

　　涉及产品：红福宝两全保险；红利发两全保险

　　投诉人所在地：北京

　　投诉内容：很感谢这个投诉绿色通道，让我感觉社会还是关爱我的，2008年七月我去建设银行存钱，听了银行理财经理的介绍，想反正都是存钱，还是选个利息高的还送保险呢，经理还介绍说；可以取利息一年就7000，可是今年的11月份，家里有事我去建行取利息，建行说得去太平洋保险公司，我去了，到那里一算，我真的傻了，别说利息了，就连本金都取不了，我才意势被忽悠了，三万元那，我们普通百姓一年才挣多少积蓄，怎么跟当时说的都不一样，我不想再被耍了一气之下把钱都取了出来，三万块钱还被他们扣着，我去找那位经理，却找不到了，自己的钱被别人白用了还要亏本，我很无助，帮帮我吧，找回我跟我老婆的血汗钱，孩子上学还要交赞助费。>>投诉已解决

　　2、保险公司涉嫌拖赔

　　投诉公司：中华联合

　　涉及产品：公众责任保险

　　投诉人所在地：广东

　　投诉内容：于本年7月8日出险导致1台圆筒针织机损坏报废，厂方要求赔偿折旧余值￥275000元，但保险公司无故拖延3个多月未能定损，本公司经数十次上门及电话追讨未果，后无奈之下于10月21日同意该保险公司定损结果，赔偿金额仅为￥129375元，故此给本公司带来极大的经济损失，且至今尚未赔偿分文。

　　3、同款产品两个合同版本？

　　投诉公司：新华保险

　　涉及产品：福如东海

　　投诉人所在地：北京

　　投诉内容：本人在2008年7月为家人投保新华保险公司产品主险为福如东海(A款)分红产品,在投保前曾在网上搜索其福如东海(A款)分红产品条款并看过保险代理人所持他本人的投保合同,其责任免除为：因下列情形之一造成被保险人身故、全残，本公司不负给付保险金责任： 一、投保人、受益人对被保险人的故意杀害、伤害； 二、被保险人故意犯罪或拒捕； 三、被保险人殴斗、醉酒、故意自伤及服用、吸食、注射毒品； 四、被保险人在本合同生效（或复效）之日起二年内自杀； 五、被保险人受酒精、毒品、管制药物的影响而导致的意外； 六、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具； 七、被保险人患有艾滋病（AIDS）或感染艾滋病病毒（HIV呈阳性）期间； 八、战争、军事行动、暴乱或武装叛乱； 九、核爆炸、核辐射或核污染。 发生上述第四项情形时，本合同终止，本公司对投保人退还本合同现金价值。 发生上述其它情形，被保险人身故的，本合同终止。如投保人已交足二年以上保险费的，本公司将退还本合同现金价值；未交足二年保险费的，本公司退还本合同现金价值与扣除手续费后保险费两者中之较大者。 如投保人有欠交保险费的情形，退还上述款项时应扣除欠交保险费及利息。因去年是在停此险最后一天购买，并未看到合同正本，于08年8月拿到手后，一直认为与我之前所看的条款应该一致，故并未仔细阅读，但直到今年9月份才发现我手持的合同免除条款与上述不符，新华公司存在欺骗行为，为何同款保险出现两个保险条款.上商业保险,保险吗?为此投诉。本想在这个网络普遍的时代，关于条款上网搜索便可，谁知新华公司会来这手——同款产品两个合同版本，买新华保险,为何不保险?>>新华保险回应网友投诉

　　我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”

　　搜狐理财频道声明：搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。因为部分内容涉及网友个人隐私，不便直接公布。如有正当需要，可与搜狐理财频道联系，电话：010-62728712。