来源：搜狐理财
2010搜狐金融理财网络盛典网络评选拉开帷幕，请为你心仪的保险公司投上一票。投票从即日起开始，到2010年12月12日结束。为了加深网友对参选公司的了解，我们特将参选公司的情况展示如下：
网友最喜欢的银行保险品牌参评材料
华夏人寿保险股份有限公司（简称“华夏人寿”）成立于2006年12月，是经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性综合人寿保险公司。华夏人寿秉承“以小搏大，价值成长”的经营理念，以“做全球华人首选的保险服务商”作为公司发展的愿景目标，同时，公司致力于产品与服务的创新，将“传递爱与责任”作为公司的核心价值观。
华夏人寿银行保险业务开始于2007年，从最初的“跑马圈地”到2010年走专业化经营之路，华夏人寿银保业务规模从开业之初的9000万元保费收入，短短的三年里，就取得了累计44亿元趸缴保费和6.3亿元期缴保费的不俗佳绩，银保渠道也由此成为华夏人寿业务收入的主要来源，仅2009年，其创造的保费收入占总保费收入的六成以上，期缴业务的销售量也进入了全国十强之列，是广受市场欢迎的银行保险品牌。
目前，华夏人寿已经与国有大型商业银行（包括邮政储蓄银行）建立了全面业务合作关系，渠道网点逐步增加，网点经营逐步细化，加快电子化建设，及时开发上线银保通系统，有效开展业务推动和技术培训，不断探讨销售模式，深化渠道业务合作，渠道建设是华夏银保成功的坚实基础。
除此之外，华夏人寿银行保险拥有完善的产品体系——华夏人寿盛世貔貅保险理财计划为核心的产品体系。华夏人寿盛世貔貅保险理财计划，是华夏人寿在银保条线持续推出的系列银行保险产品。盛世貔貅保险理财计划自2007年5月推出第一款以来，便与工、农、建、邮、中等大型银行达成战略合作关系，并受到广大银行客户的高度好评。为满足客户的保险理财需求，华夏人寿先后又推出了盛世貔貅保险理财计划升级版、健康版、白金版和财富版，今年年底即将推出世博版，将更加有效的丰富与提升该品牌。
华夏人寿盛世貔貅保险理财计划在售的五款产品，在产品设计上兼顾保险保障与理财收益的同时，各有侧重、各有特色：华夏人寿盛世貔貅保险理财计划偏重客户的稳健收益，但升级版却新增了重大疾病保障功能；健康版和白金版是两款期交产品，健康版融入了重大疾病元素，白金版则着眼于住院给付医疗的功能；财富版更是将保险期间延长至10年。
华夏人寿盛世貔貅保险理财计划系列，在服务于广大客户的同时，互为补充，互为依托，能满足不同客户群体的个性化保险理财需求，为广大客户提供个性化的保险理财服务，体现了华夏人寿“以客户为中心”的保险服务理念，充分彰显“传递爱与责任”的价值观。
据统计，华夏人寿盛世貔貅保险理财计划系列自推出以来，共累计销售44亿元，其中期交产品的健康版、白金版合计8.2亿元。
未来，华夏人寿银保将继续走专业化经营之路，深耕寿险市场，坚持“以客户为中心”的理念，根据客户需求提供个性化的银行保险产品和服务。
最佳低碳行动保险公司奖
日益增长的国民经济与能源消耗、环境污染的矛盾日益凸显，一些关注环保、关注低碳的企业、民众已悄然在社会公众中起着不可磨灭的作用。华夏人寿就是这样一家新起之秀。
（一）低碳客服节 ，亮点出新意
2010年华夏人寿客服节率先通过与搜狐网、迪派网合作，以短信、微博、摄影竞赛的方式，向全社会倡导绿色低碳的生活。客服节期间，华夏人寿各家分公司通过推行环保手帕、组织乐水行、无车日骑行、环保小卫士征文、与大熊猫亲密对话等一系列活动，从客服节开幕、宣传、至整个客服节参与过程，全都运用网络、电话来完成，这种低碳环保的模式，获得了广大客户的一致认可。
客服节闭幕式，将游览地球生态500强的滕头村和低碳世博园作为此次客服节特等奖，更加深化了低碳在客户心中的印象，影响力广泛深远。
（二）保全服务免填单 ，绿色低碳多体验
2010年9月，当客户步入华夏人寿客户服务中心办理保全业务时，惊奇地发现无需再填写复杂的申请书，直接到柜面办理后签字即可，大大节省了业务办理的时间。这是华夏人寿在“爱生活，爱自然”客服节期间，推出的又一绿色低碳创新服务，华夏人寿通过各种方式主动践行绿色低碳理念。
（三）简化银行保险投保流程，绿色投保更便捷
为方便银行客户投保，华夏人寿将银行保险投保临时保障声明和投保单融为一体，简化了银行客户的投保手续，使客户在投保时，无须额外签署临时保障声明，既简化了银行险投保流程，方便了客户投保，又节约了纸张，真正实现了绿色、低碳服务。
（四）推行网上客户服务平台，开通多条绿色服务渠道
华夏人寿正在筹建的网上客户服务平台将为客户在网上开通自助查询服务，通过采用信息技术，增加了业务处理流程的自动化程度，提升业务受理时的时效，打破了原有服务在时间和地域上的限制，使客户随时随地通过网络获取完整信息，节约了客户的时间，为广大客户提供了更多便利服务。
华夏人寿始终把客户需求放在首位，在取得业务规模快速发展、保费收入市场排名不断攀升的同时，在客户服务方面大胆投入，不断推出各种创新服务，未来更将低碳、环保作为引领客户服务发展的方向，为客户推出更多绿色体验。
最佳保险服务创新奖
华夏人寿建司伊始，就以建立“以客户为中心的客户服务体系”为目标，其核心理念是“以客户需求为导向、以客户为中心、服务贯穿于经营全过程”，在客户服务上舍得投入，开业以来，不断创新服务模式、服务渠道，形成了自身特有的较为成熟的客户服务体系，满足了客户多元化需求，尊重客户个体差异，体现公司的人文关怀。
（一）创新电话中心组建模式
作为寿险业的一名新军，华夏人寿始终关注提供高质量的客户服务，开业初期就创建了全国统一服务热线4007-000-777，实行7*24小时的电话服务，咨询人员队伍建设以综合素质高，发展潜力大为选人用人标准，以建立一支高素质、有战斗力的团队为目标，集中呼叫中心的全部咨询人员均为本科以上学历，具备良好的综合素养及扎实的专业基础，人员素质在行业居于领先地位，并在行业内大胆创新组建残疾人呼叫团队，为广大残疾人提供实现自我价值的平台，这在行业内属于首家创新。
（二）创新客户服务体系，搭建多触点、多渠道、一站式的统一服务平台
华夏人寿在服务平台搭建、服务渠道拓展方面，一直以来未雨绸缪，规划未来，不断创新服务，以先进技术平台为依托，努力为客户创造多触点、多渠道、一站式的服务体系。作为一家新公司，却拥有行业内全部的服务渠道，包括网站、电话、短信、直邮、电邮、信函、柜面、客服人员等。通过这些渠道和接触点，客户能够享受到一站式、便捷、高效的服务体验：
一站通 —— 一站式服务柜面
一线通 —— 4007集中电话服务
一网通 —— 网上在线及电邮服务
全国通 —— 全国通赔、异地给付
短信通 —— 短信服务平台功能扩展
自助宝 —— 客户自助查询、激活服务
业绩宝 —— 绩效追踪平台，展现每日战报
（三）创新附加值服务，主动关怀，回馈客户
目前主动服务已经成为客户服务领域的一种服务时尚，而华夏人寿更是主动服务的践行者。华夏人寿有着经验丰富的客户服务管理人员，专业的服务策划人员，建立了特色的VIP客户体系，成熟的客户附加值服务。每年度举行全国范围的客户服务节。服务节期间，华夏人寿开展丰富多彩的客户回馈活动、客户回访活动以及公益活动，为客户提供增值性服务，同时服务社会。2010年，华夏人寿举办的“爱生活、爱自然”客服节，以低碳、环保为主题，首家占领微博高地，推出短信、微博、摄影大赛，全部参赛过程全部通过网络，在行业内实属首例。获得了广大客户朋友的好评。
（四）不断创新服务模式，提升客户服务价值
只有通过创新才能不断提升客户服务价值，自2009年，华夏人寿成立了运营服务创新项目组，在全司推动服务创新工作，创新金点子的实施，对提高服务效率、提升服务品质、改善客户服务感知带来了良好的效果，例如2010年推出的保全免填单业务，到公司柜面办理变更业务的客户，携带相关证件，无需再填写复杂的申请书，直接到柜面办理，办理后签字即可，大大节省了业务办理的时间。此举也获得广大保户朋友的大佳赞许。
服务创新金点子正在华夏人寿不断涌现，华夏人寿的服务价值也随着日益攀升的市场排名不断高涨。华夏人寿通过整合公司内部资源、优化作业流程、统一服务标准、明确服务规范等措施着手建立统一的客户服务平台，通过提供多触点、多渠道、一站式服务，向数十万华夏客户提供标准化、无重复、无遗漏的保险服务。为早日实现“成为全球华人首选的保险服务商”的公司愿景而努力奋斗。
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