来源：搜狐理财
圆桌论坛：支付创新与基金营销模式探讨
杨燕青：感谢李总，李总的中气特别足，感觉力量打到话筒上。我们也明白了为什么博时基金在市场上的表现也非常有力量。主旨演讲就告一段落，接下来我们有一个圆桌论坛，我们这是一个庞大的圆桌，有六位嘉宾：他们是来自中国民生银行
周晔：对未来的预测非常危险，我们预测的时候，所有的预测未来只能基于过去的历史。我们有两个参照系，第一个参照系，我们看一下美国的发展过程，我们始终相信中国互联网的业务与美国相比，一旦模式证明，我们可以以2-3倍的速度发展。第二个，在其他互联网的行业，B2B也好、B2C也好，包括C2C也好。展示出来的速度，三年的增长率是中国互联网商业模型对了之后，这是一个平均的水平。今天，我们做出这样的一个期望，也做出这样的呼吁，目的是使得商业银行包括支付公司、基金公司共同努力，早日让电子商务达到30%。因为在过去的时候，我们看到C2C达到了，我们看到航空行业达到了，我们看到太多的行业达到了，今天我们有信心在基金行业也一定可以做到。
杨燕青：您说有信心可以做到，我们问题问得再细一些。您假设其他的条件都是平均状态，包括监管、行业都在平均的水准，汇付天下要尽多少的努力最后有多大的概率可以实现30%的目标？
周晔：今天的基金，虽然今天第一天发布这个产品，但是今天发布这个产品，我们并不是从海平面零开始，汇付团队做基金有8年的历史，我们围绕天天盈产品所有准备的开始也已经有4年的基础，所以今天开始，接下来我们要走的路不是在贫瘠的土壤当中生长某种东西，我们认为是厚积薄发的。
杨燕青：周总说，主要还是看行业，行业的土壤很肥厚，把问题踢给了民生的任总。
任海龙：我认为没有任何问题，就是算术题。之前都是翻倍的增长，一年乘2，两年乘4，三年是8，你这个6是极端保守，非常保守。包括你预计其他行业在未来还继续可以保持翻倍的增长，这很简单的题目。基金行业网上销售，十年前你认为这是一个最好的领域，但由于无监管等方面，这是一个大额支付，需要有监管等方面达成共识，比较难。但这个难题现在已经克服了，所以我觉得这没有问题。作为银行来讲，证监会赋予我们一个职责，就是把钱看好。我们会按照证监会包括人民银行的要求，都有详细的操作办法，我们每天都要做一些动作，把各个环节，从客户的资金到账户间资金的调动，和客户申购到基金公司选，基金公司赎回几个环节，我们都用非常好的系统，每天每时进行监控，并要把情况及时传递到证监会。我们的职责就是按照证监会的要求做好服务工作，服务好汇付天下、服务好基金公司、服务好投资者，也替监管机构分担一些事。
杨燕青：如果说周总是谨慎乐观，任总是超级乐观。
田仁灿：我觉得这个目标不夸大，很现实。但这取决于几个基本的问题，第一个问题，这次汇付天下之所以可以推出说四年磨一剑，四年磨一剑有方方面面的事要做准备，始终符合基金业发展的特征就是制度先行，我们有一个规章，有一个制度，我所讲的制度，并不是简单的制度，是利益参与方之间怎样协调好，这个框架搭得很好，据我所知，这是非常周全的。因为投资者利用网银信息工具来认购基金，首先关注的不光是便捷，还有安全。这个架构，我觉得非常安全，这一点非常重要。我们基金公司有责任和汇付天下，和其他的合作方一起努力把这些特征向投资者、市场宣传出去。如果有良好的体验，我相信一传十，十传百，大家都知道边界性和安全性在哪里，而且可以获得非常好的服务，相信这个发展是指日可待的。
鲁颂宾：田总说到制度建设，我想说汇付天下选的产品非常好，选了基金行业。基金行业，从制度建设来看，应该说制度非常健全的，对投资者安全性保障提供了支持。围绕主持人所说的标准，三年的目标，我想谈谈我的想法。这个目标，从我个人来讲，目标是坚定不移的实现，但是我们没有必要把时间严格的压缩到三年。作为公司的管理层，一定是层层任务分解，这是非常好的事，有压力大家才可以更快的做事。但是我觉得最重要的还是方向，从支付行业来看，与基金结合在一起，大发展这是毫无疑问的。在发展的过程中，也需要很多外在的条件配合。当然现在我们已经有很好的条件，强有力的监管、健全的制度和强大的网络、客户群体的发展，从基金这个行业本身来说，其实很多方面在基金方面的发展也还是靠天时地利人和。这个天时地利人和，是需要多方面的因素来促进的。有的时候土地肥沃了，天不下雨也不行，各方面要准备好。其实，我也是想和周总共同说一下，提个醒。我们全行业都愿意在周总的大旗帜下共同把事做好，另外也需要我们做更多更细的工作。今天论坛大家讲了很多好的想法，可以把准备工作、有利因素、需要我们实现目标的环境各方面条件都考虑好，我想三年实现这个目标，加上天时地利人和的配合应该没有问题。
杨燕青：我觉得鲁总的中文特别好，他说不一定要压缩在三年之内？显得有点悲观，说大家要一起努力，一起努力这个目标还是可以实现的，中国哲学特别好。好买基金是比较独特的商业模式，和共同基金不太一样，和汇付天下做的平台又有一些一样，又有一些不一样，您如何看待这个30%的目标？
杨文斌：周总说要做的事一定可以完成，我和周总认识10年，周总想做的事，最终都做成了，非常佩服。但我想说，这30%的命题是有水分的，因为30%，在过去的10年间已经完成了。现在的基金对零售投资者，我们撇开机构，零售的份额80%是银行销售的，银行销售里面交通银行通过网上买基金超过80%，我知道工行、建行也是超过30%、40%，另外10%的份额是证券公司拿掉了，证券公司的网上交易率也是接近八成，基金公司直销也基本是网上，当然是不同的结算方式。周总的问题，我觉得换个角度来说，要把第三方支付这个产业，基于互联网来做大，30%应该是第三方支付空间。银行现在80%的份额里面，如果可以切出30%留给几百家、上千家第三方专业基金销售公司来做，这个目标我觉得非常漫长，估计至少要15到20年的水平来达到这种市场份额。我们和第三方销售公司，和周总的关系是上下游的公司，第三方基金销售公司是直接面对客户的，通过汇付天下这样的支付公司和银行链，我们和周总他们是紧密上下游的关系。这个过程很漫长，我们看看保险代理公司，从05年开放，到2010年占据了大概10%左右的份额。这10%的份额是用五年的时间完成的。专业基金销售公司，未来如果用五年来占据市场份额，肯定要用15年的时间，这已经是很了不起的事情了。中国的金融业是银行垄断的，说实话，如果银行、券商在基金投资者服务方面更专注一些，可能就没有第三方销售的事情了。正是因为有很多的服务部满意，给第三方留下了空间。我的判断是30%可能需要用15年的时间。
杨燕青：谢谢杨总，您说原来银行的这些活分点给我，任总，答应吗？
任海龙：不是银行答应不答应的问题，我们合作的项目，我们和周总、和林处他们有些交往，原来对基金行业是外行，现在我有点认识了。我觉得这个东西，银行是干不好的，真的！非常简单，现在第三方销售公司干的是什么事？要把合适的基金产品卖给合适的客户，这是好买类公司要做的事。银行呢？银行做什么呢？银行要做太多的事了，在基金这个上面，他代销什么就和客户介绍什么，所以他在销售顾问的角色里面，他不具备优势。再说一句基金公司不爱听的话，基金公司本身也就是卖我自己的东西，只要是我的东西，肯定是好的。所以，还没有遵守“把合适的产品卖给合适的客户”这样的理念。所以，第三方销售顾问公司未来很具有前景。
杨燕青：鲁总、田总，你们答应吗？
田仁灿：我觉得都有道理，基金管理公司的主业应该是关注投资。我们不可能所有的产品都做得很好，每家公司经过几年的发展，会沉淀出一些比较重要的强项，因此他必须全力以赴在投资能力方面进行投入，希望可以获得中介机构的认可，希望中介机构可以为投资者利益最大化来选择最好的基金产品，我认为这是很好的产业链。在这个意义上，我补充一点，多一些基金销售的通路，大力发展中介的销售机构团队，这对行业本身是有帮助的。
鲁颂宾：田总讲得很对，从基金公司的角度，就是从产业链来说、从行业的发展来讲，每个行业发展到一定程度的时候，一定是竞争会越来越激烈，分工会越来越细化。刚才田总讲了基金公司的优势，其实是在研究和投资方面，这也是基金公司的核心所在。现在有第三方销售机构和第三方服务公司，相信他们也有自己的专长，通过他们自己的核心竞争力，可以为广大投资者提供更好的服务。说白了，作为第三方销售机构，你靠什么？还是要靠自己的服务，如果你的服务不如银行、不如基金公司出色，你在行业里面要想有生存空间很难。所以说，第三方支付机构是行业发展的需求，也是投资者的需求。如果说把这块可以做得更好，行业会发展得更好、更快。
杨燕青：感谢鲁总，他讲得特别好，不是我答应不答应，而是你们是否可以做好的问题。现在我们是30%的目标是否可以完成？第二是第三方支付在30%的角色，请问杨总，您如何看？
杨宇东：根据我很长时间和好买基金、和周总他们的交往、了解，包括对他们产品的观察，我个人比较乐观。刚才开会的时候我发了一条微博，我说汇付天下和一财联合搞了一个论坛，周总声称市场未来三年要做到30%的市场份额。我做了统计，后面跟贴10个人当中有7、8个人不乐观。我的结论，以一年5000亿的市场份额来讲，30%是1500亿，像支付、销售中介他们的销售前景不可限量，大家去分。网友为什么有不同的看法呢？一种他们认为要改变现在网民、基民的支付习惯，特别是金融产品上的支付习惯，可能是挺艰巨的过程。这和杨总说的30%，在互联网通过第三方支付等形式购买基金的。网民第二种观点，核心问题不在于支付的便捷性，而在于新的模式起来之后，可以给消费者价值、投资者价值带来怎样的关系？这也是我一直关注的问题。基金公司老总说得特别好，现在问题是销售过程当中怎样让你的基民获得很好的服务，而不是我推出服务之后你购买。我觉得金融行业方面的服务很差，包括我自己在内，我们购买的时候很盲目。如果可以借助这样的机会整体提升、创造出一种新的商业模式和服务模式，通过产业链的上下游、基金公司、银行、支付公司、基金销售代理机构可以把我们对基民的服务提升到一定的程度，就像鲁总说的，市场是细分的，关键是每个环节把自己的工作做好。挑战很大，空间也很大。
杨燕青：杨总跟踪基金业，非常资深。周总眼睛一直在转，在思考，我们的网民、基民对30%有疑问，您怎样给他们更大的信心和鼓励？我们第三方基金销售，第三方支付，到底可以给我们基金销售带来怎样的附加值？
周晔：刚才杨总提的特别好的观念，客户已经形成了习惯。刚才您一直盯着30%这样一个数字，我想脱开讲一下，我们讲的这个30%，或者是未来基金销售渠道会怎样演变？如果大家都同意做演变的话，沿着这样一个产业发展的路径大家一起去提供怎样的产品来规划未来的市场份额？今天，毫无疑问，整个国内的基金80%是通过银行渠道进行销售的，可能10%是通过券商渠道。还有10%，可能是通过直销，直销这里有很多是大户或者是机构。这样的比例，是标准传统基金的销售模式。这样的销售模式，离我们讲的未来互联网可以提供出来的基金销售拼图是不一样的。我们一直觉得，基金公司在做直销的时候，一直受到一种困惑。这种困惑在于，你如果把直销当做一个很大的渠道来设计的时候，必须有支付的配合。如果基金公司可以设计得非常好，银行或者是支付的渠道没有针对这种营销去做贴切的配合，那这种直销是建立不起来的。另外是代销，我认为在未来代销只有两种人是真正提供价值的，第一种是你能够为高端的用户提供客户的咨询服务，这个是讲你能提供一个额外的服务，你可以收费稍微贵一点。另外一类，摆明了，我就是提供一个特别便宜、特别方便，我就是走量的，就像日常看到的很多超市，我靠量来累计商业模型。我们看看，今天我们的渠道有没有提供这两种价值？我自己看好的，我们也看到证监会基金部有新的销售管理办法出来，也有像汇付天下、通联这样的支付公司出来，使得未来两类业务可以得到展开。这两类业务，一是基金公司的直销业务。如果说支付今天进入阵地了，我们一定可以看到在未来很多基金公司的直销会演变成非常丰富的形态，绝对不像今天，因为支付的不便捷或者没有办法做个性化开发，现在做得很多直销业务，我认为是看菜吃饭，因为你只能提供这样的支付渠道，所以我只能做出这种水平的直销。这个东西打通之后，直销一定会有快速的发展。我看好这是第一类。
第二类，排在证监会很多门口的一大群有志于来做销售代销的公司，这些机构明显能感觉到他们的差异化。有的是做高端用户的，有的是做量大面广的，直销以及代销有可能因为支付解决之后，形成一个与以往完全不一样的格局，这种格局我们在国外的市场已经很清晰的看到，从90年代中期到2000年，短短时间里面走过去。千万不要忽视互联网的力量，当互联网的力量产生出来的时候，直销也好、代销也好，会有一个爆炸式的增长。从这个数字来讲，我们讲的30%是指直销及代销。
杨燕青：感谢周总，思路很清晰，又引出两个问题，一个问题是因为有了支付的巨大创新，基金行业的销售会在未来有迅速扩张，这种扩张和过去的速度是不匹配的，应该比过去快得多。第二，因为有支付的创新，基金公司的销售渠道也会发生变迁，一是总量增长，二是格局大变，两位是否认同？
田仁灿：因为有了通路，我们要设计出符合营销通路的方案。以前通过银行渠道销售，我们更多营销重点是和渠道打交道，未来可能我们需要直接做一些营销的策划，使市场了解我们的存在，同时也告诉他们有可能有另外一种选择，也可能有些客户始终愿意去网点，这个我们在国外也看到的，年纪大的没有事干，到网点也是他一天活动之一。但很多年轻人，对互联网的认识包括驾轻就熟的运用，对我们来说我们必须认清这个细分市场特定人群对哪些信息、哪种通路感兴趣，因此我们需要建立一个更好的营销策划手段，使更多人利用这种便捷手段来购买基金。当然，我们也必须考虑另外一个问题，就是适销性的问题，不能因为便捷就把不对路的销给别人。因此，我们可以预期未来在这种多通路的情况下，我们更需要有一些中介公司，他只是站在客户端的方面来为客户进行甄别、选择，提出一些方案。这才是目前来说缺乏附加值的服务。
杨燕青：田总讲到另外一个很重要的领域。刚才周总讲到的直销10%的比率会有比较大的上升，这点您认同吗？
田仁灿：基本认同
杨燕青：剩下90%的中间结构可能也会发生变化，您如何解读？
田仁灿：我是门外汉，很难通过定量的方法预测。但互联网，通过互联网认购基金这是一个新生事物，这种新生事物会演化出不同的新生事物，我想会改变很多的东西。
鲁颂宾：对基金公司直销的变化，我想第三方支付推出之后形成的变化是显而易见的。从客户的角度，确实有些客户就是因为支付的渠道，那个卡在我的基金公司不适用，他就无法购买你的基金。但是这10%，在这基础上会变化多少？这要看业务的拓展情况，基金公司、银行、支付公司、第三方销售机构怎样碰在一起，按照市场的发展和变化，能够多方努力，把客户的问题实实在在、有效的解决。也有一个客户群体的问题，有些客户，像刚才田总讲的，一些上了年纪的人对新东西接触比较慢，你要想快速的转化比较困难。也确实有些客户群体对新事物的适应能力比较强，这方面可能就转得比较快一些。至于刚才你讲的整体发展目标，短期内有一些偶然因素，长期对第三方销售机构密不可分。周总讲的，第三方支付为什么存在？有几个理由，安全性、要让大家信任。便利性要比现在好，另外在这个基础上有怎样的增值，这是客户关心的。增值服务这块，作为支付公司能做的事，他还需要依靠第三方销售机构甚至和基金公司合作做一些事。
杨燕青：杨文斌先生，您的商业模式我们觉得是很有前途的，但目前从发展趋势来看困难还是很大的。您觉得周总给您的推动力够吗？如果还有不够的推动力，不够和不足之处在什么地方？
杨文斌：大家知道好买在基金申请专业基金销售公司，这个事情要比想象的难。拿到牌照，也比想象的难，必须承认。我想说两点，第一个，整个市场有多大？过去从01年第一个开放基金到今年的6月，整个的基金认购大概是2万亿，申购大概是4万亿，加起来是6万亿。赎回大概是4万亿左右，整个收购、赎回的量是10万亿左右。去年基金业的存量，加起来是2.2万亿，当年发生的申购和赎回的交易量也正好是2万亿，2万亿是什么概念？这个市场你按1%来算，差不多是200亿。去年不管托管和管理费，中间渠道消耗大概是200亿，这是整个产业规模。这里足够让一些公司生存。
整个产业链会怎样？其实基金销售原来的银行职能非常复杂，至少有三种角色纠结在一起的。第一种角色，是投资顾问的角色，直接面对客户提供给客户适合他的产品，这个角色是投资顾问的角色，理财经理、客户经理的角色。第二种角色是支付的角色，就是交易清算的角色。第三种是有一层资金监管的角色。我们看到过去的十年间，银行在后面两个角色里做得不错，第一个角色我觉得有很大的提高空间。第一个角色让专业的基金销售公司有了生存空间，为投资者提供差异与银行和券商的多元化服务，我觉得这是真正第三方专业基金公司应该做的事。至少好买未来定位的就是专业的基金投资顾问，我们明确自己的志向和目标。我们是做第一层，贴着客户给他提供很好的建议。举个例子，在6万亿的认购、申购里面，有60%是07年冲进去的。07年是什么？3000点到6000点的时间点，客户是比较盲目的，追涨杀跌，这是现实，我们回避不了。如果有专业的顾问公司能起到一定的作用，做一些适当的组合，在风险高的时候增加一些风险低的产品，把风险化解一下，这就是为客户创造价值。我想说，这角色里面，专业销售公司会做第一道门槛，第三方支付会做第二道。银行更多是和第三方支付互相配合，起一个资金监管的作用，收取合理的费用。整个产业链应该是完整的生态链。当然，最后业绩还是由基金公司创造的。我们可能会站在客户最前端，紧跟着是周总，周总要在监督下，最后把钱交给基金公司。生态链上，各自做各自专业的事情。
杨燕青：杨总把链条描述得非常清晰。接下来我们请民生银行，您觉得支付这样的平台、这样的电子支付功能给我们带来了怎样好处？比如成本的节约、时间的节省、费率的降低？刚才博时的老总讲到银行关于基金销售费率的问题，您对这个问题是否可以做一点回应？
任海龙：第三方支付基金销售服务，从投资者的角度来说，这是安全的，也是非常便捷的，也许也是低成本的。从基金公司，你们不用一家家连了，你们覆盖10家差不多了，可能还有很多并不在这10家之内。支付公司，包括在基金销售或者其他的领域，因为他是第三方，他把所有银行都串在一起，你现在可以由10家、20家，也可以有100家，大部分的银行都串在一起，支付公司存在，因为有这样的功能。这对客户来说非常方便，持有任何一家银行的卡，可以购物，也可以买基金，基金和普通的商品差不多，只是更大，只是需要银行的监管和政府的监管，我觉得这肯定是一个非常好的东西，对各方面，对投资者是一个好的东西，对基金公司它也是好的东西。作为销售公司，现在销售领域有资格的公司还非常有限，有了这样的支付方式，从监管部门的角度可能为他的放行创造了一个条件。你作为销售公司，支付肯定是一个难题。通过这种方式，这个问题解决了，可能在放行方面会也一个大的选择。所以我说这样的模式，民生银行从四年前就非常有兴趣，也一直在配合、守候，到了今天非常有信心有一个美好的未来。
杨燕青：我的理解可能不一定对，周总这边多给我纠正。如果我们电子商务和银行资金管理相互间的关系，一个角度是电子支付给银行的管理提供了更大的便利，降低了他的成本，同时提高了他的效率，对他带来很大的好处。与此同时，因为过去汇付天下的商业模式具有一点点短期保有流动资金在自己的账户上，又有一点资金管理的功能。这个资金管理的功能又和银行有一点重叠、一点分工。如果你给银行提供便利的同时，又替银行管了一些资金。短暂的对银行进行资金的管理，对银行是否应该分享他的资金管理的好处？这相对比较复杂，是否可以请各位做一些简单的点评？
周晔：严格意义上来说，我们和民生银行的关系，我觉得一句话可以讲清楚。我们管帐，他管钱。所有的帐本，汇付天下和所有的基金公司间支付，从定单处理等，我们把这些帐都记得非常清楚，但是记完帐之后，我们讲这是一个电子的东西，实体的资金、钱，都委托给民生银行保管、监督。在这个业务当中是这样的关系。今天我们讨论这个话题，我们的题目很复杂，就是支付携手基金共创美好理财未来。当时我取了一个特别简单的名字，被我们公司法务改了。原来商业银行也好，包括杨文斌刚才也说了，已经承担了很好的角色。但是我们作为互联网支付，我们特别希望这样一个基金完全是数字化的产品，能在互联网的角落去买，而无论这种是直销也好、代销也好，都需要有一个强大的支付工具。今天很多基金公司也好、包括未来代销机构也好，如果把汇付看作是仅仅能连更多银行、仅仅是能提供比银行价格打四折的产品，我觉得远远不够，这是一个基础。更大的未来，或者说支付和基金的配合，是在于我们把我们现在构建的支付产品和基金公司去构建一个客户体验更好的直销基金通道，我们和代销机构，因为我们有这样的一个支付基础产品，去构建一个更通常的、能适应多种商业模式的基金销售渠道。今天我们推出的天天盈只是一个基础，连通10家银行也好，即将连通16家银行也好，或者连通40家银行，这仅仅是基础。4折，也仅仅是一个开始。未来我们在个性化、在构建更加丰富多彩的直销、更加丰富多彩多元化的代销方面，我们一定还可以做很多。相信再过几年，还是我们这几个人做圆桌的话，我们自己都会被自己吓一大跳，怎么三年下来直销变得这么丰富多彩？我们也一定会吓一大跳，代销原来可能不需要像以前想象的是一件害怕的事情，客户的消费行为、申购的行为会这么迅速的变掉，这些经验我相信来自于过去10年的支付经验。我想说，我们是来做新饼的，互联网的时代我们一定要抛弃二八原则，不要只看着原来的直销20%，互联网我们是一起做一个长尾。谁能把直销的长尾构建起来？我们就能够快速的把营销渠道做一个彻底的改变。
杨燕青：周总很有感染力，我被彻底的煽动起来了，杨总您是否还有清醒的头脑？
杨宇东：我第一次发言最后也是这样的结论，就是你是否可以创造出新的商业模式、服务模式，我听了周总的话，觉得他非常高瞻远瞩，说出了新的格局应该带来新的模式。又回到原始提出的问题，怎样让更多的投资者、消费者能去喜欢这样的模式，能从中享受到便利、增值？有一个缺陷，目前的投资者、网民对目前的认知度有挺大的距离，从我个人做媒体的角度也是提出这样一个本行的话题。和大家耳熟能详在淘宝、在商城买东西是完全不一样的，我们花几万元买这样的产品，要经过的思想斗争、能体验的服务不多。我买一个食品、买衣服不需要多思考，卡价格就可以了，买基金需要有思考的过程。怎样有更好的方式？今天论坛只是开始，需要各方面认真严肃的对待这种格局，要找出一种爆发力。如果只是通过一个新的支付平台解决问题，是远远不够的。我们最近也和汇付天下在探讨，怎样让第一财经的读者的目光聚到这里，要把原来除了基民外，不是基民的各种机构的主题融合到一起，来享受一种全新的服务模式和商业模式。像基金代销机构如何做好自己的角色，银行监管角色不会有问题，基金公司提供更多更丰富有选择性的产品，包括ETF等，我觉得这是基金公司的本行，让大家可以选择到适合自己的产品。这些力量集合起来之后，我觉得我们可以真正的带来一种新的变局。目前我们只是刚刚开始，可能燕青被煽动，我看数字，觉得前景很光明，但里面还有很多扎实的工作要做，特别是投资者教育方面，如何让大家尽快接触？非常不够。如果不是做媒体，我们与汇付天下接触很多，相信很多投资者是不知道这个新模式的。
杨燕青：第一个问题还是周总，大家开始就有疑问，汇付天下要搭建的似乎是一个全新的网络平台叫天天盈，是连接到各家基金公司的产品销售当中，但因为最后要连接的越来越多，需要给投资者提供的产品，包括服务、包括可能还要加上一些投资者保护、加上一些投资者对它理财的推荐甚至是辅导，很多东西是方方面面结合在一起的。如果你只有支付，没有软的服务，这个平台不可能有极强的生命力。如果让这个平台成为你设想全面功能、全面革命性改变能量的话，你可能所做的不仅仅是支付，你要把大家团结起来，在你的麾下按照你的蓝图推进。您是否还是严格只做支付？如果你要把大家团结在一起，还是只做支付，大家利益是多元的，你怎样把大家团结在一起按照你的蓝图做？靠利益？还是靠你的人缘？还是靠什么？
周晔：我觉得靠人缘办不了这么大的事。但是我相信，我们的定位只做支付是可以做很多推动的。确实，支付提供了这样的可能性，但是业务的主题或者说这个生意是在基金公司、代销公司和投资人间展开，我们能做的就是帮助基金公司以及代销机构，把整个渠道理顺。在理顺的过程中，我们特别愿意为基金公司、为代销公司去做更多的营销，虽然我们仅仅只做支付这块的业务，但是在推动整个基金的销售和代销方面，我们特别愿意去做成这件事。而且现在干得也不错，很多基金公司代销机构都非常有想法，我们沟通得也非常好。所以，从现在的状态来讲，我们还是有非常大的信心。同时，明年我们在市场营销也会有大的投入。主要是我们和基金公司、和商业银行一起对投资人进行市场咨询等。这种市场培训，也没有我们想象的这么巨大，像杨总讲的，目前很多投资人已经在网上开始买卖基金了，B2B也好、B2C也好，未来投资人已经能熟练的用互联网支付去买机票、买各种物品。但是我们愿意做这样一个助推者，这还是我们最早的定位。
杨燕青：谢谢周总，接下来问一下任总，您觉得我们要推动基金电子销售，目前最大的障碍来自什么地方？
任海龙：销售公司，这是相辅相成的。如果没有这样的支付方式，销售公司可能也很难发挥他的作用，反过来如果没有销售公司，这样的支付客户可能也不会多。
田仁灿：我觉得互联网第三方销售基金作为新的通路，我认为是历史的必然，是迟早要发生的。感谢汇付天下这方面走在前面的，整个市场需要了解支付平台的作用，以及未来在申购、认购基金当中发挥的作用。当然，我也同意任总讲的，我们需要更多的中介机构为投资者提供具有附加值的，他需要获得信息，有针对性。
杨燕青：您讲的最大障碍也是来自销售机构。
鲁颂宾：你一定要告诉投资者，这条路比其他的路都好都快，我在路上还有GPS，保证你不迷失方向。通路用好了，很多工作如何保持又好又快又稳又不迷失方向？还有很多的工作要做。
杨文斌：呼应一下周总PPT当中讲到的一句话：客户体验。所有的东西都是客户体验，得客户心者得天下，这是最核心的东西。让客户选你，一定是你的客户体验做得很好。这种客户体验是从研究、到增值服务、到销售整个的过程。那么多支付机构，包括周总也有竞争对手，他肯定要考虑客户体验。感谢中国证监会和上海证监局做了一件大好事，把周总和我们这样的民间机构放进来，我们会有鲶鱼效应，我们的带动大家会把客户服务做得更好，最终得益的是客户。
杨宇东：做支付易做平台难，但我非常愿意看到平台可以诞生起来。
杨燕青：今天我们用一个下午讨论了支付产业和金融渠道的创新，也探讨了基金业在未来渠道方面将发生的变化。最开心的是周总为我们描绘一个蓝图，这个蓝图及其令人兴奋，针对这个蓝图，有的盲目乐观、有的谨慎乐观，还有很悲观，也有像杨总一样很冷静，但我们还是希望行业有更好更快的发展，感谢嘉宾，感谢各位朋友，下次有机会再见。
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