来源：搜狐理财
5月27日，数字100调查公司主办“中国信用卡持卡人全景调查”报告发布暨信用卡优秀营销案例研讨会于上海举办，搜狐理财全程直播。
以下是数字100市场研究公司总经理张彬女士致欢迎辞：
数字100市场研究公司总经理张彬女士
张彬：首先我代表数字100非常感谢我们各位来自于银行领域，来自我们学术领域和媒体领域的专家，非常容幸今天邀请到你们来参加我们的研讨会，因为一会儿会给大家有一个报告分享的环节，所以有关数据的信息我在这个阶段还不适合说太多，怎样来欢迎大家呢？我也考虑不如说几个我自己的亲身经历更容易让大家能够理解今天开这个会我们的出发点。
虽然我们今天开的是信用卡会，大家说起来很惭愧，我本人是07年才拥有了我第一张信用卡，可能大家说这个做信用卡研究，07年到现在也才2年多才拥有信用卡，其实在02年的时候我们用国内非常知名的信用卡中心做调研，我那个还是这个项目的负责人，当时客户也非常热情跟我说要不给你办一个金卡反正也很方便，但是你还要填资料，当时给了我一打厚厚资料，当时是在7、8年前我想我跟你那么熟了，我在公司的职位也是那么高，难道不值得我赢得一张信用卡吗？所以说我一直排斥使用信用卡，虽然一直在研究信用卡，但是我本人从02年到07年期间我一直没有信用卡，因为我的感觉中要办一张信用卡太麻烦，要填那么多的资料还要做一些验证，还要做一些什么样的工作？这是在我七八年前的经历，但是在上个月也发生了一件很有意思的事情，我们公司的财务找到我说张总能不能配合要一下你的身份证，我想给你办一张信用卡，我说我有卡，难道信用卡中心已经厉害到把我们的财务也发展为信用卡中心的人员吗？他说很简单你就把你的身份证给我就可以了。第二天上午他就跟我说行了，我帮你又申请了一张信用卡，我说不可能需要我填很多的资料才可以拿到信用卡。他说不是，我又帮你申请了一张信用卡。这之间的变化也就是这几年吧。我自己感受到的同样五年前我们做市场研究有一种方法是开座谈会。当时在座谈会上我曾经问我们的消费者，说“如果请你办张信用卡你会有顾虑吗”？当时在五六年前当时消费者给我的回答我记得是一个20出头的年轻人回答是说“我不希望有一种负债的感觉”如果我申办信用卡会有一种负债的感觉。这是五年前一个20多岁的年轻人。同样上个月我再次来到上海公司的时候，恰好我们公司发工资的那天我们公司有一位30多岁的女士，当时跟他说今天发工资了，你那14张信用卡终于可以还款，估计明天你的钱包就没有钱。也就是五年多的变化，一个20多岁的人排斥信用卡带来的感受到一个30岁的人包里放了14张信用卡，而且会把他一个月的工资用掉。信用卡量的发展和带来消费者观念的发展非常的迅速，但是我第三个小故事是什么？我们同样以做调研为例，我曾经请消费者描绘一下你心目中现在对各家信用卡中心是什么样的印象，当时我们给了大家100多张的图片，然后我们信用卡用户选出的图片是什么？我印象很深刻，有一张是香港的海港城，非常大的一个购物商场很有规模的，选出来很多的图片是一个美金的钱袋子，第三张多的一个图片是中国传统的水墨画，这代表了信用卡给他们的感觉和印象。我说如果请你们谈谈你们期望的信用卡给你的感觉是什么样的？同样我也请消费者选图案，选出的三张图案，第一张是一个年轻人抱着一本笔记本电脑，不知道是在三亚还是马尔代夫在那里非常轻松的伸着懒腰，第二张图片也是一个年轻人在大海上驾着摩托艇。第三位是笑容可掬非常职业化的女性在微笑，这是他们选出三张信用卡给他们的期望感觉的图片。我当时看了就说好象理想和现实还是有那么点距离，所以我当时就想说，看来我们的信用卡，我们的量发展的非常快，由于信用卡给消费者的生活观念也在发生着带来了改变，但是我们的信用卡中心自身，我们自身的形象在发生多大的改变？可能是需要我们更多考虑和思索的地方。这是借着我这三个故事，这是为什么我们今天在世博会这么隆重的时候，各位嘉宾又这么繁忙的时候，邀请你们来参加我们的会，我们希望从营销的角度从市场的角度，结合我们的学术专家的意见，结合银行界嘉宾的观点和财经媒体的观点我们一起来搭建这样一个交流平台让我们的信用卡更好的走进生活，更好体现信用人和生活这个理念。谢谢各位！
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