季小杰：调查显示用户对网银安全基本满意

　　各位领导！各位嘉宾，各位媒体朋友们，女士们，先生们大家上午好！今天在全球金融危机的影响下，金融行业遇到了多年来少见的困难及挑战网银以其独特优势继续得到持续发展，根据CFCA2009年网银数据报告显示交易使用柜台替代率达到55.5%，个人和企业网银使用预期指数较08年均有提升，用户满意度达到82.2%，76.3%的潜在用户，认为网银是安全的。09年CFCA联合多家网银，围绕进一步强化客户安全网银意识，加强网银科技研究，配合商业银行加强风险防范，促进网银健康发展为目标，开展了一系列网银宣传和交流活动。

　　在以往网上银行调查报告体系基础之上，特别增加了用户体验评测研究报告，为了配合商业银行加强网银风险防范，继续推进反欺诈联动机制，并联合公安部开展了网银安全的专项活动。针对网银突发案件进行了做客央视，做客搜狐活动。通过平面、网络、广播、电视媒体传播网银安全知识，营造了积极正面的舆论氛围。

　　全年的报道字量达到28万多字，网络报道12万多字，电台报道145分钟，中央台，北京台，新浪网，和讯网等诸多媒体给予积极支持。在昆明、苏州、北京、南京、成都等12个城市举办了地方活动，得到了中国银行，中信银行，中国光大银行、中国民生银行、兴业银行，广发银行，浦发银行，浙商银行等银行大力协作，280家媒体给予高度的关注和支持，增进了大众对网上银行的了解，强化了用户网银安全意识。同时为了进一步促进电子银行业发展，积极与各行与网银深层次的交流活动，CFCA发起的放心安全用网民联合年活动，已经连续走过五个年头，五年时间我们共同见证了网上银行业务每一步的成长，CFCA将携手各商业银行网上银行服务，提高金融信心安全服务的深度和广度，共同促进我国电子支付事业蓬勃发展。我代表CFCA感谢主管部门，多年以来的指导和关心，感谢媒体朋友的关注和支持，感谢各商业银行的积极协作。

　　最后祝福各位领导和朋友身体健康，工作顺利，谢谢大家！