人参与)编者按
“3·15”的脚步渐渐临近，随着消费者的日臻成熟，消费维权的主题早已不仅仅是假冒伪劣、缺斤短两，金融服务这一昔日的高端消费领域正成为维权的新热点。
不知从何时开始，人们和银行打交道的次数悄然增多。跑趟银行，不再是只为了办一笔常规的存钱取
与此同时，消费者也慢慢发现，原来金融机构每年上千亿元的收入来源不仅仅是“低存高贷”的利差，一项项名目繁多的金融服务背后，便是一个个衍生利润的小型“金矿”。而它们之中有些对于消费者来说，却是可能会一脚踏空的陷阱。今日开始，本报金融维权系列报道就将为您抽丝剥茧，细数金融领域的诸多收费乱象。
本报记者 杨汛
买房、出国、旅游……人们会在很多时候遇到需要出具存款证明的情况。近日，记者调查发现，小小一纸存款证明，各家银行的收费标准却截然不同，中间出现了高达数倍的价差。
对此，很多消费者都有这样的困惑：我的存款放在你这里，只需要你出具一张纸作为证明，需要收那么高的费用吗？而银行对此的解释是，这是银行的“信用成本”。
案例
“先取再存”为省40元
“薄薄一张存款证明，居然要收50元，成本真的有这么高吗？”出国旅游本是件高兴的事，市民吴先生却因为存款证明破坏了心情。在办理签证时，他被告知需要开立一张5万元的存款证明。但是他却发现不同银行收费竟然差距甚大。
“您如果持有的是普通卡，那每张存款证明需要收取50元手续费。”某国有大型银行网点的工作人员告诉吴先生。由于工资卡正是这家银行发放的，吴先生收入的“大头”自然在这张卡里。但是，同样开具5万元的存款证明，在另一家商业银行的收费则变成了10元。
最终，吴先生采取了“先取款再转存”的办法，在收费较低的银行新开立账户，并转存5万元，再开立存款证明。“虽然取钱存钱花了点时间成本，但省下40元，也算值了。”
现象
存款证明价差最高5倍
记者咨询多家银行客服和营业网点了解到，存款证明费用大部分银行的收费标准为每份20元。如招行、交行的工作人员均表示，每份存款证明收费20元，对于已冻结资金开存款证明书，只能一次性开具，之后将不能再针对冻结的资金进行补开。
工行的客服人员则表示，存款证明的收费标准为50元一份。而建行、中行、的收费标准均为20元一份，的收费标准为每份10元。不同的银行之间，开一份存款证明的收费最高相差达5倍之多。
交锋
“信用成本”用户不买账
“在这项业务上，银行并没有付出多少成本，也没有什么技术含量，却收取如此高的手续费，这也太离谱了。”对于如此价差，吴先生很不理解。
而银行对此的解释却是振振有辞。“在收费问题上，银行和银行从业人员付出的不仅仅是消费者表面上看到的。”某国有大型银行工作人员李先生表示，“银行是管理风险的机构，以存款证明来说，银行付出的不仅仅是一张A4纸和打印成本，在这个业务上，银行是需要承担风险的。”
“如果你跟别人说你收入上百万，别人怎么相信你呢？还是需要银行的证明才可以啊。”李先生表示，存款证明其实是银行对个人资信的担保，是用银行的信用代替个人信用，因此信用高的银行收费略高无可厚非。
对于银行这一解释，吴先生并不买账。“如果我没有在银行存款，银行有可能给我开具存款证明吗？实际上银行只是对我在银行的资产做了个证明而已，出了问题，冻结的是我自己的资产，又不会损害银行的利益，怎么能说是银行承担风险呢？”
说法
基础金融服务应免费
“目前，银行业确实存在一定程度的相对垄断，这导致银行业在跟消费者的博弈当中，银行就会处在相对主导性的一方。”中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇建议，国家有关价格管理部门要进行外部介入，帮助消费者补上他们由于处在弱势地位的短板。
郭田勇认为，针对广大公众的基础类金融服务应以低收费或免费为主，而高端类、竞争性的中间业务应给予银行充分的自主定价权。
“在目前的情况下，最大的问题在于银行完全掌握定价权，金融消费者没有还价之力。”北京市问天律师事务所主任合伙人张远忠表示，一些银行在一些服务收费上“漫天要价”和混乱现状，与消费者一直在银行服务价格制定上缺乏话语权不无关系，而增加消费者话语权的最好办法是引入竞争。
“为什么消费者不投诉或少投诉某商场乱收费问题？因为商场间的竞争已经完全放开，如果哪家商场乱收费、高收费，那么该商场只有死路一条。”张远忠说。
部分银行开具存款证明手续费(普通借记卡)
银行 手续费
50元/份
20元/份
20元/份
20元/份
20元/份
中信银行 10元/份
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