青岛保险业推出“车险半月谈”

　　本报讯

　　在综合治理车险理赔难过程中，青岛保监局始终把做好保险消费者教育工作作为重点环节来抓，经过一段时期的精心准备，于3月2日正式面向社会推出大型车险消费者教育活动——“车险半月谈”。

　　该活动以青岛新闻网为平台，每半个月举办一期，由青岛市29家财产保险公司轮流在线与广大车险消费者进行“面对面”沟通，普及车险承保、理赔相关知识，宣传行业的车险理赔服务新举措，解答广大车险消费者在承保、理赔方面的疑问，指导车险消费者理性维权。首期“车险半月谈”由青岛保监局做客网络直播间进行有关车险承保、理赔监管政策方面的宣导。

　　通过扎实推进“车险半月谈”宣传教育活动，一是可以提升消费者的车险消费水平，做到明明白白买保险、用保险，加强理性维权意识，切实维护自身权益。二是可以提升消费者对车险服务的需求层次，倒逼保险公司只有不断改善车险服务质量，才能跟得上消费者需求发展的速度。三是可以充分调动保险公司的责任意识，站在全行业科学、健康发展的高度上做好车险理赔工作，完成由“拼保费”向“拼服务”的思想转变。四是可以充分利用这个有效平台，对行业内涌现出的车险理赔服务先进集体、个人及其先进事迹进行宣传报道，正确引导舆论导向，不断提升保险行业的良好形象。

　　（公丕成）