商报讯（记者 崔启斌）将来各地保监局局长要定期面对保险消费者，以解决保险市场上遇到的各种纠纷。昨日，保监会对外披露，与保监局局长接待相关的管理办法已起草，征求意见后即可修改下发。这成为保护保险消费者权益的一大举措。
据介绍，在近日召开的保险消费者权益保护工作专题会议上，保监会副主席杨明生指出，除了《保监局局长接待日工作办法》外，保监会还起草了《关于实行社会监督员制度的通知》。一位接近保监会人士解释，这一《通知》实施后，部分普通消费者、媒体将充当监督员身份，监督保险公司的市场运作情况，并可以将消费者的真实意见、想法反映到监管机构。
在此次专题会上，还通报了去年保险消费者投诉情况，保险监管机构共受理各类有效投诉5261件，涉及财产险的主要问题有理赔服务质量不高、不严格执行条款费率等，涉及人身险的投诉主要有欺诈误导、退保纠纷等。
作者：崔启斌
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