江西保险业综合治理车险理赔难

　　本报讯

　　为深入贯彻落实2012年江西省保险监管工作会议精神，切实改善行业形象，根据江西保监局相关要求，江西省保险行业协会于近日组织召开了由各界人士参加的治理车险理赔难座谈会，多方面分析车险理赔难根源所在，探索解决车险理赔难的有效途径。

　　经过讨论，江西保险业制定出一系列综合治理对策。一是在业内外开展一次治理车险理赔难献计献策征集活动，使治理活动能更加符合实际和切合公众要求；二是出台一项综合治理意见，对于辖区内如何解决理赔难形成工作方案，并对公司提出具体要求；三是启动治理理赔难宣传月活动，宣传保险知识，提高消费者自我保护意识；四是统一单证索取要求和行业理赔评价标准、行业理赔流程；五是建立一套车险理赔测评体系和理赔指标公布办法，建立对整个理赔环节定性定量综合考核，定期向社会公布车险理赔指标，即车险理赔结案率和结案周期数据；六是开展一系列车险理赔案件现场检查，包括开展车险理赔现场测评，开展对各公司理赔案历史件现场检查，对于拖赔惜赔、无理拒赔案件予以查处等。（田璇）